1、1员工的差序关系与知识分享行为摘要：本文从员工间的差序关系入手，基于台湾学者黄光国的人情面子模式的观点，对员工间有差别的知识分享行为进行了分析，认为员工会根据同事与自身关系的远近亲疏而采取不同的知识分享行为，对较亲近的同事有更多的知识分享行为，而对较疏远的同事，知识分享行为会很少。 关键词：差序关系人情面子知识分享行为 在当今知识经济时代，企业发展的能力是作为软资本的知识所能够产生的竞争优势。知识分享是组织创造知识、达成组织绩效目标的关键因素（Bartol 等, 2002） ，需要组织内部成员的互动得以完成。当组织中的成员拥有较为紧密的关系时，知识分享才能够得以成功，因此，组织成员的关系在知识
2、分享的过程中占有重要的影响地位。 一、概念辨析 1.知识分享行为 知识是指一种正确的和真实的直觉、经验和程序，能够引领人们的想法、行为和沟通（Spek 等, 1997） 。知识分享是一种与知识有关的交换活动，通过人与人之间的互动、对谈和交流来进行（Hendriks, 1999） 。综上，知识分享行为可以定义为，知识分享者与知识接受者，通过相互2之间的互动，不断地外显和内化彼此之间的知识的过程。 2. 差序关系 关系是一种持续交换帮助的友谊（Pye, 1992） ，除了人与人之间的互动外，还包含某些特殊的情感和伦理观念。费孝通（1948）在其差序格局论中提出，中国人与人之间的关系就像是同心圆一样
3、的水波，以自己为中心向外推出，关系越远越浅。基于此，黄光国(1985)在其人情与面子模式中指出，中国人在社会关系活动中通过人情来维持人际和谐与社会秩序，其人际关系的形成始于关系判断，进而形成情感性、混合性及工具性三种关系。情感性关系指那些能够保持稳定和长久的社会关系，如亲人、挚友；工具性关系指人与人之间为了达到自己个人目的或者获得某种资源而产生的关系，如服务员和顾客；混合性关系是同时具有情感性和工具性特点的关系，是熟人间的交往模式，如同学、同事等。 二、员工的差序关系与知识分享行为 人们的社会互动主要以关系为基础，一个人与对方关系越近，越可能提供力所能及的帮助与协作。由于差序关系的存在，组织成
4、员对组织内他人的付出不会完全相同，是会依据关系的好坏呈现不同的程度。因此发生在人际互动中的知识分享也会有差别对待的情况出现。 根据黄光国（1988）的理论，关系的交往法则中均包含情感性关系和工具性关系，而关系的不同主要由于两种关系所占比重的不同。对员工而言，他们的关系主要以混合性的关系为主，因此他们情感性与工具3性关系在交往中所占的比例会因彼此的远近亲疏而有所不同。相对而言，关系较亲密的同事可称作“自己人” ，其情感性关系大于工具性关系。由于知识分享者较为愿意满足自己人的需求，并对自己人较容易有偏私的情况，因此知识分享者对关系较好的同事会有较多的分享行为。而在关系较为疏远的同事那里，知识分享者
5、较为偏向工具性关系，因此知识分享者通常只在预期给对方利益的同时也能得到相应回报的情况下才愿意分享知识，因此知识分享者对关系疏远的同事的知识分享行为就会少。 此外，文化因素也会对知识分享行为产生一定的影响。在中国人的观念中常有“肥水不流外人田” 、 “留一手”的顾念，这暗示了中国人知识分享的自私性，他们认为分享知识可能会使自己丧失竞争优势，故不会很乐意将知识分享给组织中与自己存在竞争关系的成员，所以，关系因素对知识分享也尤为重要（Ramasamy 等, 2006） 。由于知识分享者对于重要的资源会有隐藏的想法，因此在进行资源交换时会先考虑对方与自己的关系（黄光国，1988） ，只有在对象与自己的
6、关系较亲近时才愿意分享资源，因此知识分享者较乐意将资源分享给亲近的人，而疏远的人很难得到这一资源。 参考文献： 1 Bartol, K. M., & Srivastava, A. (2002). Encouraging knowledge sharing: the role of organizational reward systems. Journal of Leadership & Organizational Studies, 9(1), 64-76. 2 Van der Spek, R., & Spijkervet, A. (1997). Knowledge 4management: dealing intelligently with knowledge. Knowledge management and its integrative elements, 31-59. 3 Hendriks, P. (1999). Why share knowledge? The influence of ICT on the motivation for knowledge sharing. Knowledge and process management, 6(2), 91-100. 4 黄光国, & 胡先缙. (2004). 面子: 中国人的权力游戏. 中国人民大学出版社.
