1、1组织承诺与工作满意度的关系研究摘 要 本文采用“组织承诺问卷”和“哥本哈根社会心理学问卷（COPSOQ） ”方法，对组织承诺和工作满意度之间的关系进行实证研究。通过对深圳 A企业员工进行调查分析，结果证明组织承诺与工作满意度之间存在着显著的相关性。针对两者之间关系研究，寻求提高员工工作满意度的现实途径，为企业提出可行性的参考建议。 关键词 组织承诺 工作满意度 相关性 建议 中图分类号：C936 文献标志码：A 一、引言 工作满意度和组织承诺是目前组织行为学和人力资源管理领域研究的两个重要的概念。虽然这些年来，国内外学者对它们进行了广泛而深入的研究，但是关于工作满意度与组织承诺之间的关系却一
2、直没有形成统一的看法，在学术界仍存在很大的争议。组织承诺研究始于美国社会学家 Becker（1960） ，他把组织承诺看作是员工随着对组织投入的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。它反映了雇员和组织之间的一种心理契约。工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度 Porter（1974）认为工作满意度与特定工作环境有密切关联，而工作满意度比组织承诺更容易产生变化。 由于我国文化背景与西方文化背景存在明显差异。上述研究所使用的模型以及所得出的结论在我国的适用性仍须验证。 2二、组织承诺与工作满意度相关性分析 为了进一步研究组织承诺与工作满意度之间的关系，本研究进
3、行了相关性分析，相关分析如下表所示： 由上表可以看出员工工作满意度的三个方面对持续承诺、情感承诺和规范承诺都在 0.01水平上正相关。 三、讨论和对企业的建议 （一）结果讨论。 通过相关分析说明，工作满意度的三个影响因素整体工作满意度、工作意义、工作角色，与组织承诺三个因素之间都具有显著的正相关性。其中，工作角色与持续承诺的相关性最高；这说明，工作角色越适合员工，员工的持续承诺水平也越高，员工留在组织的可能性就越高。要想员工对组织具有持续的承诺就必须把员工放到适合的岗位上，能力与岗位相匹配，如果一个员工的能力很强而去从事一些简单的工作，他就会产生不满，就会有离职的意愿，组织承诺就会降低。而整体
4、满意度与情感承诺和规范承诺的相关性显著；这说明，整体满意度水平越高，员工的情感承诺和规范承诺就越高，员工跳槽的可能性越小。有利于组织的稳定性。企业要有鼓励公平的企业文化来保证企业的整体满意度，让员工刚到企业中工作也是一种满意。而工作的意义也与影响员工的组织承诺，现在的员工已经不在把高薪作为自己的第一追求。为员工提供一个良好的工作环境，满足员工所需工作资源，以便利工作的完成；定期举办活动，为不同部门员工互动提供条件，尤其是增加领导、同事和下属之间的相互联系，建立员工之间和谐的人际关系。 3（二）对企业的建议。 1、企业建立公平合理的企业组织机制。 合理的企业组织机制可以保证适合的人从事合适的岗位
5、，减少员工的流失。公平合理的组织机制是使员工对组织产生认同和信任感的基础；组织的人力资源管理政策应该朝着增加员工信任度的方向发展，在绩效评估和培训等方面也要体现公平合理，这样员工的满意度就会保持在高水平。 2、重视企业文化建设。 在一个具有良好企业文化的企业中，当员工遇到困难时，组织就会及时给他们提供帮助；当员工取得成就时， 即使是一次小成功，组织也会及时表扬他们。而且，员工会因为得到帮助而增强信心，勇于面对挑战；会因为受到表扬和鼓励而更加愉悦地工作，尽可能地发挥自己的潜能，提高对组织的满意度。 3、重视团队工作。 要建立整体满意的工作环境，员工之间的信任必不可少。同事之间的信任是建立在高效工
6、作团队的基础上的。企业要实行以团队为基础的工作方式，通过员工在一起的合作，加强彼此之间的信任，就可以使企业形成一种信任的氛围。 （作者单位：天津商业大学企业管理专业） 参考文献： 1Becker H.S. Notes on the Concept of Commitment American Journal of Socialology，1960，66，32-42. 42Porter， L.M，Steers， R.M，Mowday， R.T.，& Boulian，P.V. Organizational Commitment， Job Satisfaction and Turnover among psychiatric Technicians.Journal of Applied psychology，1974，
