1、管理百年：“宿命论”的观念史想通览和了解西方管理思想的发展史演进，有两本书常常被提及：一本是丹尼尔A雷恩和阿瑟G贝德安合著的西方管理思想史 ，还有就是斯图尔特克雷纳的这本管理百年了。 英国人斯图尔特克雷纳，是著名的管理史学家，曾任记者，常年从事商业新闻报道。作为时代杂志的专栏撰搞人，其作品还屡见于金融时报和战略与企业管理杂志（Strategy & Business） 。他还是全球首个管理思想者排行榜 Thinkers 50 的创始人，该榜已创立 12年，每两年评选一次（一般在 11 月发榜） ，被誉为管理界的“奥斯卡” 、全球最先进管理思想的风向标。 在管理百年中，克雷纳试图凭借自己对管理思想
2、演变的熟稔，将历史横跨百年、人物多达 50 位的管理族谱给梳理清楚。他以 10 年为单位，按年代顺序组织内容，并且把每个年代管理思想的特征、主张予以归纳。从最早的亨利法约尔到玛丽福列特再到道格拉斯麦格雷戈，还有为人们熟知的彼得德鲁克、西奥多莱维特、菲利普科特勒，一直到相对比较新的詹姆斯钱皮、迈克尔哈默、查尔斯汉迪等。 管理百年在书写恢弘的管理思想演发展、演变的同时，也顺带展示了一个世纪以来商业的进步与繁荣。 观念改变世界 “观念很重要。 ”斯图尔特克雷纳在管理百年中文版序言中写道。 克雷纳说得没错，观念真得很重要它帮助我们对自认为已经知道的东西进行了重新评估，更是美好未来的催化剂。管理思想不光
3、跟商业有关，还能改变更广阔的世界。 试想，弗雷德里克泰勒这位“科学管理之父” ，如果他对工人们经常“磨洋工”的现象视而不见，也不考虑如何使雇主和雇员的财富最大化，他就不会拿着秒表去测量每个工作环节所需的时间，更不会“创造性”地用“日标准作业量”这个指标去衡量每个工人的生产效率并支付相应的报酬。在一个平庸者辈出的年代，泰勒以其解决问题的超级能力担当起了复兴的大业。或许，没有泰勒，作为一门独立学科和科学的管理登上历史舞台还得晚些年。 想想哥白尼、苏格拉底、亚里士多德、牛顿、伽利略，或是爱因斯坦、达芬奇、爱迪生，再想想达尔文、古腾堡、富兰克林，这些天文哲学物理生物等领域的极具颠覆性的创新家，他们除了
4、推动人类文明的进步外，也塑造了我们如何思考、如何看待自身在宇宙中位置的方式。在商业和管理的世界中，观念何尝不是如此。 亨利福特，福特公司的创始人。他是大规模生产的最初倡导者，虽然他并不是生产流水线系统的首创者。在他的不懈努力和改进下，T 型车装配线正式运行了。福特围绕它创造了一系列复杂的生产系统，确保零件、组件和装配能在合适的时间运送到装配线上，从而尽可能地杜绝浪费、延时，提高生产效率。据统计，装配线把生产一台发动机的时间从 9 个小时 54 分钟缩短到了 5 小时 56 分钟，另外，当一般厂里生产底盘要花 12 个小时以上时，装配线竟可以把时间缩短至 1 小时 33 分钟。福特要设计出任何人
5、都能开、属于大众消费品的汽车，这是他的狂热愿景，而福特公司曾宣传“除了社交场所，福特汽车能带你去任何地方” 。有了这样的理念，再加上正确的方法（即借由装配线控制生产成本，投入先进技术提高产能） ，在 20 世纪前期的一二十年里，福特占据世界企业工业绝对的领导地位。 “地球上一半的汽车是 T 型车” ，这既是对福特当初伟大构想的肯定，亦是那个时代由领先观念奏响的凯歌。 不过作为历史的产物，观念难免有局限性。这意味着，它们虽然有效用，但都是一时的，任何观念的提出者都不可避免地被遗忘、遭淘汰。譬如前面提到的弗雷德里克泰勒、亨利福特，他们都对科学管理、生产效率推崇备至，认定完美的任务带来完美的流程，而
6、完美的流程基本上能够带来让公司蓬勃发展的必要结构了，所以组织性质及其未来不那么重要。事实证明，这显然是落后的、错误的。差不多同一时期，社会科学的巨擘、德国人马克斯韦伯，在他的社会组织和经济组织理论一书中关注到了官僚体制的缺陷和有可能未来产生的弊端。而切斯特巴纳德在经理人员的职能著作中拓宽了管理的任务它不但是测量、控制和监督，也要关心诸如价值观和组织等更为抽象、模糊的概念。到了小艾尔弗雷德普里查德斯隆这里，他明白做什么和怎么做才算优秀的“经理人” 。自他加盟到通用汽车后，他一改创始人杜兰特喜怒无常的独裁式领导，而创造了一支高度专业化、冷静和精明的全新管理团队，他们根据信息作决策，而不光是凭借直觉
7、。同时，斯隆引入了“事业部”机制，从此确立了分权经营和集中政策控制相结合的管理模式。它的结果是：1927 年，通用汽车的销量首次超过了福特。 铁打的发展，流水的观念 其实类似的颠覆与超越一直发生着，从未改变。在管理百年中，斯图尔特克雷纳这样写道：“观念发挥不了作用，很快就会淹没在历史长河里。管理观念层出不穷的原因就在于此。它们来来去去，速度越来越快。 ”不妨想想上个世纪 80 年代和 90 年代的情况吧。借由斯图尔特克雷纳的归纳，先是有汤姆彼得斯和罗伯特沃特曼合著的畅销书追求卓越催生出了“卓越”这个宽泛的概念。卓越概念带来了 20世纪 80 年代的质量运动。W爱德华兹戴明、约瑟夫朱兰和菲利普克
8、劳士比等人为企业界引入了质量圈、全面质量管理和实时生产及其他一些技术。紧接着，在彼得圣吉的第五项修炼的影响下，学习型组织的概念进入公众视线。然而，很快被“企业再造”替代，再之后是知识管理和智力资本一个时常被拿来当笑话讲的是，由吉姆柯林斯和杰里波勒斯合著的基业长青 ，里面提到引以为标杆的18 家企业，现在多半都销声匿迹，有些甚至濒临破产了。那么，究竟是他们总结的方法错了，还是它本身就有相对性、时效性？ 回头想来，正是因为有这些精彩纷呈、不断更新的管理思想和学说，构成了被斯图尔特克雷纳称为“管理世纪”的 20 世纪。也因为将这些思想源流汇集起来，将其主要发展脉络做一番简明而深刻的指引，这才有了经典
9、的管理思想史论著管理百年 。 不对“管理”下任何定义 然而值得注意的是，整一部管理百年 ，通篇在谈管理，却并未对“管理”二字下任何的定义。按照克雷纳的说法，定义管理实在太困难，它是一门专业、一种职业，它是衡量企业卓越与否的尺度，但它又超越商业，无所不包。实际上，克雷纳暧昧不明的态度并非为了逃避，如果硬要给“管理”下定义，他完全可以选择其中某一个他认可的管理大师所下的定义。他之所以这么做，恰恰佐证了他的发现“理论家们总想着把管理学引入某个角落，让它尘埃落定，但管理学却总是不断挑衅，让他们美梦落空。它一次次地从理论家手里逃脱，一次次地从人们的指缝中溜走。 ”归根到底，管理是一门面向实践和现实问题的学问，它没有最终的答案，只有永恒的追问。 就像几年前，我写的伟大 CEO 必读的 50 本书 。如果说克雷纳的管理百年是“以史为鉴” ，那我的这本书则是“以书为媒” ，都是在介绍管理思想。但我当时说了，这注定会是一本“遗憾之书” 。因为没过多久，所谓经典理论、必读书目不免会被新的经典、新的必读给取代革新。诚如克雷纳所讲， “对于成功的精髓，我们注定只能惊鸿一瞥。 ”在观念史上，任何学说都有保鲜期，这是规律，亦是宿命。
