1、1、社会心理学：社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发，研究特定社会生活条件下人的社会心理和社会行为发生、发展及其变化规律的一门学科。2、社会化：人们形成社会认可的社会行为模式和对社会环境中的各种刺激给予合适稳定反应的过程。政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。3、文化：在一特定群体或社会的生活中形成的、并为其成员所共有的生存方式的总和。4、同辈群体：是由地位相近，年龄、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体。5
2、、政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。6、民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。7、法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。8、道德社会化：人们将道德准则和道德规范内化的过程。9、性别角色的社会化：男女个体学习所属文化规定的性别角色的过程。10、反向社会化：年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。11、社会角色：由一定的社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。12、角色学习：指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和。13、角色扮演：是角色的实现，要经过角色期待、领悟、实践三个阶段。
3、角色期待：指社会对某一角色的行为模式的期望和要求。角色领悟：是角色扮演者对角色规范和角色要求的认识和理解。角色实践：是角色扮演的实际过程，是角色领悟的发展。14、角色紧张：当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张。 15、角色冲突： 指角色扮演者在角色扮演情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态。16、角色不清：由于社会的迅猛发展，人们常感到许多角色的行为规范超出了他们过去习以为常的范围，不知道这些角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。 17、角色中断：指一个人所承担的前后相继的两种角色之间发生的矛盾。18、角色失败：指由于
4、多种原因而使角色扮演者无法成功地扮演其角色，从而出现严重的角色失调现象。19、动机：指引起、维持、推动个体活动以达到一定目标的内部动力。20、成就性动机：指推动个体去追求、完成自己认为重要的有价值的工作，并且设法将其达到某种理想地步的一种内驱力。21、亲和动机：又称为结群动机，是指个人要和他人在一起或者要加入某个团体的需要。22、权力动机：是指个体具有的某种强烈的支配和影响别人以及周围环境的内驱力。23、侵犯：也指侵犯行为，攻击或攻击行为，它是指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵犯概念的三个要素。24、亲社会行为：泛指一切符合社会期望而对他人或群体有益的
5、行为。25 利他行为：以利他为目的；不期望任何精神或物质的奖励；自愿的；利他者本身会有所损失。26、自我意识：指个体对自己心身状态的察觉、认识或对待。包括：自我认知、自我情感、自我意向。27、自我觉知：是指发动并维持自我意识活动过程高度集中的自我注意状态。28、自我评价：指个体对自己的判断，是自我意识的重要组成部分。29、印象管理：是指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。30、自我过程：指影响自我意识形成，影响自我意识的方向或目标的心理加工过程。包括自我评价、自我美化和自我表现。自我美化：指个体用以避免自尊心受损或增强自尊感的过程和结果。自我表现：指个体通过自己社会行为的显示以形成、维持、加
6、强或澄清他人对自己的印象的过程。31、社会知觉：指人们在社会活动中对他人，自己以及群体进行认知的过程，是人对社会刺激物的知觉。32、印象形成：认知主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。33、首因效应：指两个素不相识的人第一次见面所形成的的印象对人的认知具有强烈的影响作用。近因效应：最后的印象对人认知具有强烈的影响。晕轮效应：又称光环效应，当知觉者对某人的某种特征形成好的印象后，他就倾向于据此推论该人其他方面也具有良好的特征。慈悲效应：在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。投射效应：指在认知及对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性。刻板印象：指人们
7、对某一群体形成的一种概括而固定的看法。34、归因：人们根据有关的外部信息、线索，推论自己或他人的行为及态度的原因并加以判断和解释。35、社会态度：人们对社会现象的态度。态度是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理反应倾向。36、沟通：人与人之间的非物质性的信息交流，也包括物质的交换，还包括人与人之间通过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。37、沟通过程：包括信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景七个要素。38、副语言：非语词的声音信号为。39、人际吸引：人与人之间情感上的疏离与远近距离，用肯定或否定的方式去评价别人的倾向。40、人际
8、关系：是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。这种联系是人与人之间相对稳定的情感纽带。41、冲突：人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压破坏甚至消灭对方的方式和过程。42、合作：两个或两个以上的人或群体为达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。43、自我价值保护：保护自我价值不受威胁和提高自我价值，是个人先定的优势心理倾向。44、团体：由互相依赖、互相影响的成员，在同一规范和目标的指引下协同活动的一个组合。45、领导者：从事领导行为的个体，领导行为是通过领导者实现的。46、从众：指个体在真实的或想象的团体压力下，改变行为和观念与团体其他成员一致
9、的倾向。服从：指个体在社会规范、团体压力、他人要求下，不得不改变观点和行为的现象。依从：因他人期望的压力而接受他人的请求，行为符合别人的期望的现象。47、团体凝聚力：成员在团体内团结一致、积极活动和拒绝离开团体的吸引力。48、社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体( 特别是小团体) 内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。49、社会促进作用：指人们在有他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行时好的现象。社会抑制作用：社会心理学家把这种团体情境使个体作业水平降低的现象称为社会抑制作用。50、偏见：不以客观事实为依据所建立的对人、对事的态度。一、1、社会心理学的起源和发展1) 哲学思辨
10、阶段：基本特征是根据权威的思辨和社会准则来阐明人们的社会行为。2) 二、社会经验阶段：基本特征是强调根据经验来描述社会行为。3)实证分析阶段：社会心理学从描述转变为实证，从定性转变为定量，从理论转变为应用。2、社会心理学主要方法1)档案法：是根据一定的目的，搜集各种现存资料，借以揭示特定社会行为与心理现象与某些社会条件之间依存关系的一种方法。优点：无实验效应问题；可以追溯社会发展进行系统研究，也可进行跨文化比较。缺点：它是相关性研究，难以作因果判断。难以获得完整、客观的档案资料。2)调查法：是研究者根据所研究问题性质来进行实地调查，收集资料，然后作统计分析最后做出结论的一种方法。优点：能够进行
11、大面积的研究，并且经济、省事、易于进行等。缺点：研究缺乏控制，有时结果中会混进任意作答的资料，使研究的精确性受到损害。3)观察法：是研究者亲临被研究情境现场，对一定被试的某些行为有目的、有计划地进行体统观察的一种研究方法。优点：自然、真实、前期探索。缺点：代表性差；主试偏见。4)实验法：是根据一定的研究假设，系统的操纵一个或多个变量，并观察这种操纵对其他变量的影响，从而发现因果关系的一种方法。优点：可以揭示因果联系。缺点：控制有限，研究可能会受到干扰。二、1、影响社会化的因素1) 生物因素：遗传因素是人社会化的潜在基础和前提。2)社会文化环境因素：文化因素。家庭因素，教养方式和家庭氛围尤为重要
12、。学校因素，教师的威信和期待作用尤为重要。同辈群体。职业背景。大众传播媒介。2、社会化发展的阶段1)基本社会化 2)预期社会化 3)发展社会化4)再社会化 5)反向社会化三、1、成就动机理论1) 追求成功与逃避失败：艾特肯逊，相对心理向度理论。2) 追求成长与追求表现。3) 成功恐惧动机：赫尼尔。2、为什么在高度不安的条件下个体会产生亲和动机？1)人和人之间的亲和是为了减少不安和恐惧；2)当个体对自己的状况模糊不清时，很难有客观的标准来说明自己的情感是否符合一种情境，于是就产生亲和动机。个体越是难以确定自己的感情，就越希望与别人在一起，以便减少不确定性。3、如何判断一个人具有侵犯动机？1)行为
13、发生的社会情境 2)行为者的社会角色 3)行为发生前的有关线索 4)行为者的身份特征4、影响攻击行为的因素1)厌恶事件：挫折、剥夺感、不公正、侮辱等 2)榜样的影响：观察学习 3)激励性诱因 4)控制：指令性控制、妄想性控制 5)生物化学因素5、亲社会行为的影响因素/ 原因1) 情境因素：情境的模糊性，责任分散，助人代价，事件的紧迫性，自然情境 2)认知因素：他人需要帮助的推断，助人合适性的推断，值得性推断，责任的自我归因，自我意识和自我归因 3)情绪和人格因素6、亲社会/ 利他行为促进与培养1)增加责任明确与人际相互作用 2)提供亲社会榜样 3)将人们的助人行为归因于利他主义动机 4)运用社
14、会影响策略 5)通过行为实践培养亲社会行为 注：若提问控制侵犯行为和增加利他行为，则需要加上如下几条：6)合理宣泄 7)移情能力的培养 8)成熟个性的培养 9)创造良好环境 10)通过惩罚矫正侵犯行为四、1、自我评价形成的途径1)根据社会上其他人对自己的态度评价自己 2)通过与社会上和自己地位、条件相类似的人的比较 3)通过个人对自己心理活动的分析2、印象管理的策略1)按照社会常模管理自己 2)隐藏自我和抬高自我 3)按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范 4)投人所好，如自我暴露、施惠。3、米德的自我形成和发展阶段理论第一阶段是准备阶段：自我是原始的，主要特点是无意识地模仿他人，
15、对符号和意义缺乏理解。第二阶段是模仿阶段：儿童学会了语言，学会扮演他曾模仿过的“某个重要他人” 。第三阶段是社会角色扮演阶段：把自己扮演为某个角色。五、1、影响归因的因素1)社会视角 2)观察位置 3)自我价值保护 4)时间因素2、归因理论(一)海德的归因理论。海德是归因理论的创始人，认为每一个人不仅对各种行为的因果关系感兴趣，力图弄清楚周围人们行为的前因后果。行为事件发生的原因有：1)内在因素，情绪动机态度人格等 2)外部因素，环境、运气、任务难易程度等。海德认为人们归因时使用的原则：1)共变原则 2)排除原则。(二)凯利的归因理论， “三维归因理论 ”。任何事件的原因最终归于三个方面：1)
16、行为者 2)刺激物 3)环境背景。归因时候使用三种基本信息：1)区别性信息 2)一致性信息 3)一贯性信息。(三)维纳归因理论。1)把成功归于内在因素，会使个体感到自豪和满意；若把成功归于外在因素，会使个体感到意外和感激。若把失败归于内在因素，会使个体感到内疚和无助；若把失败归因于外在因素，会使个体感到气愤和敌意。2)把成功归因于稳定因素会提高以后的工作积极性；把成功归因于不稳定的因素，会使以后的工作积极性可能降低也可能降低。把失败归因于稳定因素会降低以后的工作积极性；把失败归因于不稳定因素可能提高以后工作的积极性。3)后来又提出了可控制性维度。即事件的原因是否在个人的控制范围之内。(四)琼斯
17、的对应推论理论。适用于对他人行为的归因，认为个人的行为与其特有的内在属性如动机、态度、人格相一致时，就是在进行对应推论。3、影响社会认知的因素1)认知者因素：需要、经验、情绪情感、价值观念 2)认知对象因素：魅力、知名度、自我表演 3)认知情景因素：空间距离、背景参考。六、1、社会态度的特性1)社会性 2)内隐性 3)统合性 4)主观经验性5)媒介性 6)动力性 7)稳定性 8)指向性2、社会态度的构成(一)历史观点。1)“行为一元论”观点：.奥尔波特特，主张态度是 “行为反应的准备状态” 。2)“行为二元论”观点：卡茨等，侧重于态度本身所含有的认知和情感成分，而将行为倾向成分排除在外。3)“
18、行为三元论”观点：迈尔斯， “态度的ABC”，即情感、行为倾向性和认知三个维度。(二)态度构成的三要素：认知、情感、行为意向因素。3、态度的社会功能1)工具性、适应性或功利性功能 2)认识和评价的功能 3)价值观表达功能 4)自我防御功能 5)影响社会理解 6)影响记忆的选择 7)自我价值保护4、影响态度形成的因素1)基因遗传因素 2)社会环境因素：具有选择性、持久性、多元性 3)主体本身的因素：经验和知识、需要 4)家庭、同伴、团体的影响5、态度形成的阶段凯尔曼的三阶段理论：1)模仿或服从阶段：模仿是形成和改变态度最常见的一个途径；服从是为了获得满足或是避免惩罚 2)同化阶段：自愿接受他人的
19、观点、信念、行为或新的信息。即态度在这一阶段已比服从时进了一步，已从被迫转为自觉接受，自愿进行。3)内化：个体的内心已经真正发生了变化，接受了新的观点、情感和打算，并将其纳入了自己的价值体系中，即彻底形成了新的态度，比较稳固不易改变了。6、影响态度和行为的因素1)个体所持有的态度：认知与情感的协调程度；个体态度的由来；态度的抽象程度；态度与个体的关联程度 2)个体行为反应因素：单一行为或多重行为；即时行为或长久行为 3)个体自身人格因素 4)个体所处情境因素7、社会态度的改变过程1)信息传递者：特征身份；可信度；人格魅力；相似程度；所属关系 2)信息的传递过程：信息的差异特性、情绪特性、组织特
20、性以及信息传递的渠道 3)信息接受者：智力水平、自我认知、心理免疫、原有态度、人格特点 4)相关情境：预警、分心、重复8、社会态度的理论(一)强化理论，行为主义学派。认为态度的改变过程实际上是一个学习的过程。强调在态度的形成与转变过程中，具有重要作用的是联想、强化及模仿，强化是基本条件，起决定性作用。(二)认知平衡理论，海德。认为人们的态度是符合他们的认知结构总体的平衡状态的，强调人在认知中总是寻找一种平衡和一致的状态。提出了 P(认知者)-O(另一个人)-X(认知对象 )模式：如果三种关系肯定，或两种否定，则平衡状态存在；如果三种关系否定，或两种肯定，则不平衡状态存在，P 的态度需要转变。(
21、三)认知失调理论，贾斯廷格，认为当处于失调状态时，就会带来心理上的不快感，这时个体就会想方设法去减轻或消除失调状态。方法有：改变认知，协调行为，强调某一认知的重要性，增加新的认知。(四)心理反抗理论，布鲁斯。信息接受者在接受传递的劝说信息之前，都有对自己问题的固有看法、固有的选择倾向，如果某种劝说信息与信息接受者的观点相反，或者剥夺信息接受者信息选择权利，就会激起其不满的情绪，产生攻击性心理。出现心理反抗的因素：自由的期望值，自由的安全性，自由的关联性，自由的重要性。七、1、沟通的意义1)沟通提供人身心发展必须的信息资源 2)人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系 3)人凭借沟通交换信息并建立
22、与维持相互联系2、沟通的改善方法1)沟通改善计划：明确试图改进的方面；监督是保证计划能够有效和坚持的一个手段。2) 提高沟通的准确性：提高准确描述事物的能力；对所用的非语词沟通方式有明确的概念；保持对别人内的各种反馈信息 3 激发沟通积极的定向的技术。4)身体语言沟通的改善：理解别人的身体语言；恰当的运用自我身体语言。3、人际吸引规则/ 影响因素1)熟悉效应与邻近效应 2)个人特征：才能、容貌和仪表、个性品质 3)相似规则 4)互补规则 5)人际吸引规则的协同 6)交往频率4、喜欢与爱情的关系1)既相互密切关联但又各不相同的情感 2)喜欢的最主要的，一是人际吸引，二是积极的评价和尊重。3)与喜
23、欢不同，爱情三个最重要因素：依恋、关怀与奉献、亲密。5、人际关系发展阶段1)交往定向阶段 2)情感探索阶段 3)感情交流阶段：安全感和信任感已经得到确立 4)稳定交往阶段6、处理冲突的方式1)竞争方式 2)回避方式 3)顺应方式 4)妥协方式 5)合作方式。前三种处理方式效果不佳，后两种比较有效但不适用于所有场景。7、人际关系的原则1)真诚原则 2)交互原则 3)功利原则 4)自我价值保护原则 5)情境控制原则八、1、影响团体形成的因素1)互动与共同目的 2)隶属需要 3)工具作用和情境压力 4)群体形成过程2、团体的功能：1)组织功能 2)个人功能：满足心理需要；解决问题 3)社会助长和致弱功能 5)心理功能：具有归属感；具有认同感；社会性支持力量3、影响从众的因素1)团体因素：团体凝聚力；团体一致性；团体规模；团体的权威性；团体的气氛 2)个体因素：个体特征和性别差异；民族差异；个体在团体中的地位4、影响服从的因素1)合法权利 2)情境因素：责任转移 3)命令者的权威性 4)他人的支持与服从 5)监督因素 6)道德水平及人格特征
