1、中层管理干部 360 度素质测评实施方案一、目的：鉴定中层管理干部素质是否具备管理要求，以及具备的程度如何。二、评测方式：员工素质测评类型分为选拔性评测、开发性评测、诊断性评测、考核性评测，选用考核性评测。三、素质要素来源：（一）从对比可以得知，中 层 管 理 干 部 考 核 性 素 质 测 评 ， 更 适 合 用 素 质 平 衡测 评 模 型 。序号 项目 要素或指标 备注1 员工绩效考核指标来源 1、岗位职责、2、上级交办、3、客户（内外部）2 部门绩效考核指标维度和来源1、财务指标、2、客 户 、 3内 部 流 程 、 4 学 习 与 发 展 。平 衡 计 分 卡 的 四 个 维 度 比
2、起 KPI 指 标 具 有 关 联 性 ，并 可 以 根 据 实 际 情 况 调 整维 度 数 量 和 内 容 。3 员 工 素 质 侧 测 评 要 素一 般 分 类 1、 通 用 素 质 、 2、 核 心 素质 。在 中 层 管 理 干 部 考 核 性 评测 中 ， 较 难 分 类 哪 些 素 质是 通 用 素 质 ， 哪 些 素 质 是核 心 素 质 ， 而 且 比 员 工 素质 测 评 要 求 更 高 。4 中 层 管 理 干 部 考 核 性素 质 测 评 利 用 素 质 平 衡 测 评 模 型 ， 见图 。（二）中层管理干部素质平衡测评模型图：被考核者同级评估侧重点：第四维度下属培养与
3、发展公司评估侧重点：第二维度下级评估侧重点：第五维度 协作执行力德勤绩上级评估侧重点：第三维度被考核者适应倾向性测试第一维度四、评测要素（表中 为诉求侧重点）：总要素 序号 分要素 评估小组评估（公司诉求）上级评估（上级诉求） 同级评估（同级诉求） 下级评估（下级诉求）1 思想品德2 主人翁意识3 责任心4 胸怀5 坚守承诺6 原则性7 积极心态与主动性8 事业心9 工作勤奋度10 学习力德勤绩11 工作绩效1 工作思路和办法2 工作专业程度3 工作认真程度4 自我约束、激励与管理5 工作计划性6 工作创造性7 总结改进与系统优化8 工作效率9 授权意识10 授权程度11 下属工作饱和度12
4、成本意识13 问题预见能力14 问题解决能力15 决策能力16 统筹能力（轻重缓急把握能力）17 策划能力执行力18 潜力1 全局意识2 服务意识和态度3 沟通表达能力4 组织协调能力5 责任承担协作6 情绪管理1 表率2 凝聚力3 氛围营造4 激励5 关心员工成长6 用人之长7 教导8 包容心9 善听意见10 积极沟通下属培养与发展11、 监督与检查五、测评办法:1、被考核者适应倾向性测试：200 道海选题，被考核者不假思索答题。题型举例（行为倾向性选择）：你正在主持会议，经常迟到的 A 迟到，过 5 分钟，很少迟到的 B 迟到，你将（单项选择）：A.会议现场批评 A，不批评 B。 B.会议
5、现场批评 A，也同样批评 B。C.会议现场两者都不批评。 D.会议现场不批评 A，批评 B。（此题要素点：原则性和灵活性制度面前人人不可能平等，答案选 A）2、第二至第五维度的评估问卷：由评估小组、上级、同级、下级对根据问卷评估被考核者，题型举例（刻度选择）：要素描述 权重（%） 分级（肯定程度，10 表示最强、最好） 得分我的上级做事认真负责，有很强的责任心。 XX% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10我的上司能用人所长，避人之短。 XX%总分六、实施步骤步骤 内容 时间一 被考核者素质倾向测试海选题设计 7 天二 评估小组、上级、同级、下级评估题设计 1 天三 被考核者素质海选题倾向
6、测试 1 天四 发放和回收评估小组、上级、同级、下级评估题 2 天五 出测评结果 1 天七、测评结果运用序号 内容 权重1 被考核者适应倾向性 10%2 评估小组评估结果 20%3 上级评估结果 20%4 同级评估结果 15%5 下级评估结果 15%6 6-8 月份绩效考核结果 20%中层管理干部素质测评题（测评小组用）评测人： 测评对象： 测评日期： 年 月 日一、评估前请阅读：1、要求评估小组成员在测评时，充分商议，形成一致意见后，如实评估。2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9
7、、10” ，10 个量化刻度表示，10 表示程度最高最强。二、请对测评对象评估：（一）德勤绩序号 要素 描述 得分1 工作绩效 所负责的工作，绩效突出。2 思想品德 为人正直诚信，奉公守法，道德高尚。3 主人翁意识 以公司利益为重，爱岗敬业，恪尽职守，关心集体。4 责任心 为人做事很负责任。5 胸怀 胸怀宽广，能容难容之人、事、物。6 坚守承诺 向客户或他人承诺的就一定做到，讲信誉。7 原则性 坚持“一是一，二是二”的原则，不搞特殊化。8 积极心和主动性 有积极和主动的心态，并付之行动。9 事业心 有理想、有追求，事业心强。10 工作勤奋度 工作勤奋、全力以赴，从不懈怠。11 学习力 学习意识
8、强，并不断努力学习，学以致用。补充意见：（二）执行力：序号 要素 描述 得分1 工作的思路和方法 工作中能有科学正确的思路和方法。2 工作的计划性 善于通过工作计划管理日常事务3 统筹能力 面对大量工作，能轻重缓急合理有序安排工作。4 问题解决能力 能快速有效地解决工作中出现的问题。5 工作的专业程度 专业知识和能力与本职工作对口。6 工作效率 能快速，及时完成工作任务，工作效率高。7 工作的创造性 能善于利用新思路，新方法，创造性工作。8 成本控制 成本意识强，并能有效控制人力、物力、财力。补充意见：（三）协作性序号 要素 描述 得分1 组织协调能力 善于整合各种资源，组织协调能力强。2 沟
9、通表达能力 能有效与他人沟通。3 服务意识和态度 对客户或他人的服务意识强，服务态度好。4 责任承担 能主动积极地承担工作任务，不躲避，不推脱责任。补充意见：三、以下为人力资源部单独填写的部分：测评对象的最后测评得分为： 分。中层管理干部素质测评题（上级用）评测人姓名： 测评对象： 日期： 年 月 日一、评估前请阅读：1、要求独立、如实评估，不与他人讨论。2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10” ，10 个量化刻度表示，10 表示程度最高最强。二、请对测评对象评估：（一）执行力
10、序号 要素 描述 评估1 工作的思路和方法 工作中能有科学正确的思路和方法。2 决策能力 能快速做出科学合理的决策。3 统筹能力 面对大量工作，能轻重缓急合理有序安排工作。4 策划能力 能 有 效 地 组 织 各 种 策 略 方 法 来 实 现 战 略 或 工 作 目 标 。5 问题的解决能力 能快速有效地解决工作中出现的问题。6 工作的计划性 善于通过工作计划管理日常事务。7 授权意识 能意识到凡事未必亲力亲为，应将工作分配给下属去做。8 授权程度 根据下属的能力和专长，工作的复杂程度进行工作授权。9 工作的创造性 能善于利用新思路，新方法，创造性工作。10 问题预见能力 能准确地预见工作中
11、可能出现的误差、失误、不良后果等。11 总结改进与系统优化 能总结经验，改进工作方法和思路，将工作流程和程序规范化，系统化，制度化。12 自我约束，激励与管 理 能注意约束自己的言行，并进行自我激励和管理13 工作的专业程度 专业知识和能力与本职工作对口。14 下属工作的饱和度 能合理分配工作任务，部门员工的工作量比较饱和、平衡。15 成本控制 成本意识强，并能有效控制人力、物力、财力。16 工作的认真程度 工 作 不 马 虎 ， 以 严谨的 态 度 或 心 情 对 待 。17 工作效率 能快速，及时完成工作任务，工作效率高。18 潜力 内 在 的 没 有 发 挥 出 来 的 力 量 或 能
12、力 强 。补充意见：（二）德勤绩序号 要素 描述 评估1 思想品德 为人正直诚信，奉公守法，道德高尚。2 工作绩效 所负责的工作，绩效突出。3 积极心态和主动性 有积极和主动的心态，并付之行动。4 事业心 有理想、有追求，事业心强。5 工作勤奋度 工作勤奋、全力以赴，从不懈怠。补充意见：（三）协作性序号 要素 描述 评估1 组织协调能力 善于整合各种资源，组织协调能力强。2 沟通表达能力 能有效与他人沟通。3 责任承担 能主动积极地承担工作任务，不躲避，不推脱责任。4 全局意识 对把握事物的整体、全面的意识。补充意见：（四）下属的培养与发展序号 要素 描述 评估1 表率 总能够以身作则，身先士
13、卒，是我们学习的榜样。2 凝聚力 领导的部门员工关系融洽，内部和谐团结，凝聚力强。补充意见：三、以下为人力资源部单独填写的部分：测评对象的最后测评得分为： 分。中层管理干部素质测评题（同级用）评测人姓名： 测评对象： 日期： 年 月 日一、评估前请阅读：1、要求独立、如实评估，不与他人讨论。2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10” ，10 个量化刻度表示，10 表示程度最高最强。二、请对测评对象评估：（一）协作性序号 要素 描述 评估1 全局意识 对把握事物的整体、全面的意识。
14、2 服务意识和服务态度 对客户或他人的服务意识强，服务态度好。3 组织协调能力 善于整合各种资源，组织协调能力强。4 沟通表达能力 能有效与他人沟通。5 责任承担 能主动积极地承担工作任务，不躲避，不推脱责任。6 情绪管理 能很好地控制自己的情绪，以免影响他人或工作。补充意见：（二）德勤绩序号 要素 描述 评估1 思想品德 为人正直诚信，奉公守法，道德高尚。2 坚守承诺 向客户或他人承诺的就一定做到，讲信誉。3 积极心态和主动性 有积极和主动的心态，并付之行动。4 事业心 有理想、有追求，事业心强。补充意见：（三）执行力序号 要素 描述 评估1 工作的思路和方法 工作中能有科学正确的思路和方法
15、。2 问题的解决能力 能快速有效地解决工作中出现的问题。3 自我约束，激励与管 理 能注意约束自己的言行，并进行自我激励和管理。4 工作的专业程度 专业知识和能力与本职工作对口。补充意见：（四）下属的培养与发展序号 要素 描述 评估1 包容心 能包容他人的缺点、失误，不会因此而迁怒、怨恨。2 凝聚力 领导的部门员工关系融洽，内部和谐团结，凝聚力强。3 善听意见 能虚心听取他人的意见，采纳好的建议补充意见：三、以下为人力资源部单独填写的部分：测评对象的最后测评得分为： 分。中层管理干部素质测评题（下级用）评测人姓名： 测评对象： 日期：2009 年 8 月 日一、评估前请阅读：1、要求独立、如实评估，不与他人讨论。2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10” ，10 个量化刻度表示，10 表示程度最高最强。二、请对测评对象评估：（一）下属的培养与发展序号 要素 描述 评估
