1、1童友玩具厂案例分析报告班级：金融一班组员：荆新蓉 201318110127王彩恒 201318110124王芳 201318110119梁亚 20131811012一.案例背景（童友玩具厂是 20 世纪 80 年代初在珠江三角 D 县建立的一家与 香港合资的小型企业，属劳动力密集型，只生产简单的木制彩色娃娃、小动物等牵引玩具。但产品质量甚佳，成本低廉，不久前开始出口，订货有迅速增长之势。据此，香港老板决定增加投资，对童友厂生产的“瓶颈”喷漆工段进行工作设计，请当地一家设计院对这工段的生产流程进行较大的改造。）童友玩具厂是我国沿海中小企业中的一个典型的例子，具有普遍意义。它主要具有以下的特点：
2、1.合资小型企业，劳动密集型产业；2.以廉价的劳动力来获取利润；3.需求增大，寻求更好的管理方式来提高效益。2改造方案1.组成八人一组的小班组；2.改变制造流程，创新的使用吊钩进行工作；3.设立奖励机制，多劳多得。评价：A.利用小组管理可以相互鼓励，提高小组与个人效益，组与组之间竞争可以激励员工；B.改变流程后，进入流水线操作，更节约时间，使工作标准化；C.采用差别计件工资制提高工人的积极性。3生产中的改进问题一：室温过高，工作环境难以忍受解决办法：经过协商买来三台大风扇；结果：对这个解决办法很满意，跟工段长的对立情绪也消褪很多。问题二：吊钩速度过快，工人跟不上解决办法：把吊钩速度搞成有快、中
3、、慢三挡，换挡开关装在“大姐”手边，由工人根据不同时间段来调节控制；结果：吊钩空载率显著下降，次品率下降，生产率即超出原预计值 3540%。问题三：奖金太低解决办法：召开会议与女工沟通，解决他们的问题，提高工作积极性；结果：喷漆工段收入比邻近的其他班组高不少，甚至超过那些班组的高级技工。4分析31.在开始时，吊钩速度由慢到快，生产效率提高，后来厂长恢复了原来的方案，生产效率下降，同时人才流失，这是什么导致的？解答分析：这次改革最积极的意义是通过模块化的生产要素投入，工人在一定程度上有权调整生产要素，他们可以根据自身和生产实际来调整生产进度。也就是案例中的中高低三档速度的选择，工人有自主权。这个
4、在一定程度上避免了工人机械化，提高工人的参与程度。虽然是通过规模性的模块化给予工人选择权，但是可以对流水工人机械化带来一定的缓冲。人们对工作总是希望拥有更大的掌握权，而企业机械化的生产模式在一定程度上会打击我们的生产积极性。在女工们提出意见后，工段长根据实际需要满足了他们，充分的提高了生产的积极性，但后来由于其他部门的不满，遭到厂长的强制批评反对，恢复了原来的生产模式，这样一来，无论工人的社会方面的，还是心理方面的需求都不能得到满足，效率下降，人才流失。2.简述泰罗的科学管理理论，童友厂这次“纯工程性”改革有哪些科学管理的积极意义？解答分析：1）科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的
5、“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。2）积极意义：A.运用吊钩使工作标准化，避免了工作时的迟缓耽误，为员工找到了科学合理二有效的操作工具、程序和规范；4B.科学的制定作业标准，实行标准化和激励工资3.科学管理管理为什么“不科学”了？简述梅奥的相关理论，谈谈童友厂“纯工程性”改革中还有哪些因素在起作用？怎样起作用？解答分析：科学管理不科学的意思是指对工人造成机械化的影响。生活中有一个更加典型的例子-富
6、士康，富士康的静默生产线管理是典型的泰勒思维，人变成了不会发声和交流的机器。而泰勒管理思维其核心内容是生产要素的合理化和数字化。对所有生产要素给予一个最优标准投入，同时函接所有的生产要素使得生产产出最大化。那么，这时候就出问题了。这个最优标准到底如何确定呢？人毕竟不是机器不能做到没有偏差。正如案例中工人对挂钩速度的感觉。梅恩的思想在很大程度上与泰勒对立。从梅恩思想的角度来看，改革还包含了人的因素。人际关系理论是梅恩的一个重要思想。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工
7、作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点： 1.工人是”社会人”而不是“经济人”梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理;2、新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，5而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。五案例延伸与反思-富士康员工跳楼
8、近来，富士康就遭遇多起员工跳楼事件。富士康也由原来的用工大户变成现在的跳楼大户，是什么导致这样的惨剧呢？我们总结了下面几个因素：1.生产作业管理的不合理；2.企业文化对员工价值观的冲击；3.组织结构上的不协调；4.奖励机制的不灵活。这个案例与我们现在讲的童友玩具厂具有许多的相似性，在富士康里面，员工在严格的生产环境、高压的管理制度下、需求得不到满足致使降低员工的积极性，员工找不到安全感和归宿感，长时间的生理和心理创造不到安慰和治疗，才导致了自杀的后果。而我们的玩具厂也由于这些原因，员工积极性不高，效率低，最后人才流失。随着社会的不断进步，企业员工的素质也在不断提高，员工利益诉求的多元化，企业也必须不断更新劳动关系管理的模式，改变以前以控制和强迫的模式，留人要留心，重视员工的的沟通与人性化管理，真正建立起企业员工之间的长久稳定的心理契约，达到企业与员工双赢共同发展的目的。6参考资料1.从富士康员工跳楼事件看企业劳动关系http:/ http:/
