第四章 人力资源管理者和人力资源管理部门,一、人力资源管理者和部门 承担的活动和任务二、人力资源管理者和部门的角色三、人力资源管理者应具备的素质四、人力资源管理部门的组织结构五、人力资源管理的责任六、人力资源管理部门的绩效,一、人力资源管理者和部门承担的活动和责任,表43 P66 三大类活动1、战略性和变革性的活动 战略的制定、调整和变革的推动2、业务性的职能活动 人力资源管理的职能活动3、行政性的事务活动 监督、档案管理、人事信息、 服务、福利发放,二、人力资源管理者和部门的角色,三、人力资源管理者应该具备的素质,三大技能之外的四种素质1、专业知识2、业务性知识 企业所在行业的特点、所开展的业务3、实施能力（执行力） 沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变4、思想素质 道德品质、处事态度、保守秘密,四、人力资源管理部门的组织结构,五、人力资源管理的责任,人力资源管理部门和直线部门的责任分工具体见表49 P76,六、人力资源管理部门的绩效,人力资源管理部门绩效评价的两个方面：1、评价HRM部门本身的工作 定性和定量结合，指标见P78 注意区分效率（过程）和效果（结果）指标2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献 用中间变量，如员工满意度、人力资源指数等,
