1、105 年秋期物业信息管理课程教学大纲重庆电大远程教育导学中心经管导学部05 年 8 月修订第一部分 大纲说明一、课程的性质和任务物业信息管理是广播电视大学物业管理专业（专科）的一门统设必修课。开设本课程，是为了学生通过对本课程的学习，掌握有关物业管理实务的基础知识，熟悉相关物业管理软件的应用，了解物业管理信息系统的实际开发过程，为下一步学习和今后工作打下坚实的基础。二、与相关课程的衔接物业信息管理属于物业管理专业的专业课。它的先修课程是管理学基础、计算机应用基础、物业管理实务、物业管理财税基础等。三、课程教学的基本要求1、掌握物业信息管理系统的基本概念和行业发展趋势；2、掌握计算机系统硬件、
2、软件、网络技术等信息技术基本知识；3、掌握数据库基本概念和基本知识，学习并掌握应用数据库对物业信息管理数据进行存储、处理和使用的基本知识和初步能力；4、熟知物业信息管理系统的分析、设计、实施和评价的原理和方法，以及影响物业信息管理系统实现和发展的各种因素；5、熟练应用现有的物业信息管理系统平台进行物业信息管理，并能够对物业信息管理系统进行维护和升级等。四、教学方法与教学建议本课程注重实践环节的教学，具有应用性强、技能训练比重大的特点，建议整个教学过程由以下三个环节组成：1、理论教学环节，包括面授辅导和学生自主学习两种方式；2、实践教学环节，包括课程实验、实践调查、应用实践、设计实践；3、考核环
3、节，采用形成性考核与期末考试相结合的方式。注：实践教学环节未完成者没有参加期末考试的资格。五、课程教学要求的层次教学要求分以下四种层次：1、重点掌握：要求学生全面、深入的理解和熟练掌握所学内容，并能够运用这些知识分析、初步设计和解决与应用相关的问题，力求达到举一反三的程度；2、熟练操作：要求学生能够熟知相关硬件、软件的功能、操作方法，做到无须查阅使用说明即可完成日常的管理操作； 23、掌握：要求学生能够较好地理解所学内容，并且能够进行简单分析和判断； 4、了解：要求学生能够一般地了解所学内容，目的是扩大知识领域。第二部分 多媒体教材一体化设计方案一、课程的基本结构物业信息管理教学内容定为 9
4、章，具体内容分为物业信息管理概述、物业信息管理基础知识、物业信息管理技术基础、数据库技术基础、物业管理信息系统实例、物业管理信息系统开发概述、物业管理信息系统的设计、物业管理信息系统的实施、物业管理信息系统设计实例。二、学时分配比例本课程为 6 学分，教学总学时 108 学时，其中课内学时 54 学时，实验学时 24 学时，课程实习实践 30 学时。具体学时分配如下：实践环节学时教 学 内 容 课内学时课程实验 其它第一章 物业信息管理概述 3第二章 物业信息管理理论基础 3第三章 物业信息管理技术基础 3 6（实践调查）第四章 数据库技术基础 12 6第五章 物业管理信息系统应用实例 12
5、18 9（应用实践）第六章 物业管理信息系统开发概述 9第七章 物业管理信息系统的设计 6第八章 物业管理信息系统的实施 3第九章 物业管理信息系统设计实例 315（设计实践）总 计 54 24 30三、多媒体的安排根据物业信息管理课程的性质，课程教学适合多种媒体运用相结合，各有特色，侧重点不同，主要使用媒体安排如下：1、主要教学媒体/文字教材：文字教材力求体现知识体系的完整性和系统性，具有指导性强、适合自学和深入浅出的特点；（1）主教材；（2）系统设计与应用实践教程；（3）课程导学资料与平时作业。2、辅助教学媒体（1）软件光盘：专门为本课程开发的物业管理信息系统软件教学演示版，供学生实验、实
6、践教学环节使用，学生可以由学校统一安排实验或自主进行实践训练；（2）录像教材（直播）：按课程的重点、难点分专题讲授，并配备期末复习讲座，以及优秀物业管理系统介绍等，是对主媒体的重要补充；3（3）CAI/IP 课件：是现代远程开放教育环境下课程教学的重要组成部分，主要内容可以有教学大纲、课程重难点讲解、学习辅导、讲义、考核大纲、辅导答疑等，主要目的是通过该虚拟教学过程帮助学生解决在自主学习和远程网络学习中遇到的学习困难；（4）模拟自测试题软件：能够自动生成测试题，提供大量模拟试题给学生自测学习进度的以及考试前的复习测验。四、教学环节的安排建议根据物业信息管理课程教学的特点，如课程强调实践环节的教
7、学、重视应用性和技能训练，因此在教学环节的安排上应当注意：1、课程衔接：本课程是一门综合了管理科学、计算机科学和系统理论的交叉型学科，它引用了管理学、计算机科学和运筹学等相关的学科知识，形成综合的多元化的教学内容，所以教学时应注意分析本课程与相关课程之间的联系，注意课程间的内容衔接；2、面授教学：根据本课程教学基本要求进行教学，并明确对学生有关知识、应用能力方面的要求，针对学生应了解或掌握的概念，原理和方法，抓住重点，结合具体实例分析贯穿教学全过程，进行有效的面授教学；3、课程实验：实验是理论与实践的初步结合，是学生进入实际工作状态前的演练，是积累实践经验的最好途径，学生必须按照实践与设计指导
8、书的要求完成所有的实验；4、实践调查：按照教学进度安排学生到物业管理公司或软件公司见习实践，调查物业管理系统的软、硬件使用情况和了解物业管理业务流程，获得感性认识，要求学生写出调查报告；5、设计实践：通过本课程的学习，培养学生进行物业信息管理系统规划、设计、实施的初步能力，教学中应充分引导学生进行独立思考和综合分析问题，结合授课进度布置物业管理信息系统设计实践，使得学生在对物业管理系统进行规划、实施的能力方面得到充分的训练；6、应用实践：本课程具有很强的实践性，因此，在教学中要特别注意理论与实践的结合，应安排学生到物业管理公司进行物业管理信息系统应用实习，熟悉其工作流程，积累实际的物业管理信息
9、系统操作经验，提高计算机应用操作能力。要求学生提交应用实践报告；7、自主学习：学生可以自行选择本课程提供的多种媒体教材自主学习，也可以由任课教师制定学习计划，对时间安排和媒体使用比例提出建议，充分发挥多种媒体的积极作用，尤其是网上资源的作用，必要时可以组织学生对具体问题的集中讨论；8、平时作业：学生应该结合教学进度认真完成平时作业，共四次，教师需认真进行作业的批阅和成绩的评定，该成绩是学生期末总成绩的重要组成部分。五、考核办法实践教学环节未完成者不得参加期末考试。最终由形成性考核成绩与期末笔试考试成绩共同评定为课程总成绩。1、形成性考核 1（平时作业）占 20%的学分，由各省级电大和计划单列市
10、电大完成考核；2、形成性考核 2（实践环节）占 20%的学分，由各省级电大和计划单列市电大完成考核，实践教学环节包括课程实验、实践调查、应用实践和设计实践四个环节，每个环节所占比例按学时数分配；期末笔试成绩占 60%的学分，由中央电大根据教学大纲的要求统一命题考试。第三部分 各章节的教学内容和教学要求第一篇 概念篇4第一章 物业信息管理概述学习目的和要求：通过本章的学习，了解系统的作用与特点、发展趋势；掌握系统组成与模块划分、建立、开发方法等概念。教学内容：第一节 系统与物业管理信息系统第二节 物业管理信息系统的组成与模块划分第三节 物业管理信息系统的建立第四节 物业管理信息系统的开发第五节
11、物业管理信息系统的发展趋势第二章 物业信息管理基础知识学习目的和要求：通过本章的学习，了解常见的管理信息系统、物业管理信息系统；掌握信息、信息系统、物业管理信息系统的基本概念；重点掌握数据、数据处理等基本概念；。教学内容：第一节 数据、数据处理第二节 信息与信息系统第三节 物业管理信息系统第四节 常见的信息系统第二篇 技术基础篇第三章 物业信息管理技术基础学习目的和要求：通过本章的学习，了解计算机硬件组成及基本工作原理、网络安全；掌握应用软件体系结构；重点掌握网络基本概念、局域网组网及相关知识；。教学内容：第一节 计算机组成与结构第二节 计算机硬件设备第三节 数据通信第四节 计算机网络第五节
12、网络管理与安全第六节 网络操作系统简介第四章 数据库技术基础学习目的和要求：了解其他数据库系统软件；掌握数据库数据的一致性、完整性、安全与恢复；重点掌握数据库的基本概念和基本原理，SQL 查询语言；熟练操作 SQL Sever 的基本功能；。教学内容：第一节 数据库系统概论第二节 SQL Server 概述第三节 SQL Server 安全管理第四节 Transact-SQL 语言基础5第五节 数据库基本操作第三篇 系统实例篇第五章 物业管理信息系统实例学习目的和要求：重点掌握物业管理信息系统相关基本概念、系统特定要求、定义；熟练操作物业管理信息系统安装、物业管理信息系统各种功能。教学内容：第
13、一节 JL365 S2000 系统运行环境及安装第二节 JL365 S2000 系统操作概述第三节 物业基本信息管理功能第四节 收费管理功能第五节 设备管理功能第六节 工程管理功能第七节 综合管理管理功能第八节 保安管理功能第九节 出租管理功能第十节 物业 ISO 文档第十一节 统计报表功能第十二节 数据处理功能第十三节 系统维护功能第四篇 规划与设计篇第六章 物业管理信息系统开发概述学习目的和要求：通过本章的学习，了解原型法、面向对象的方法的基本思路及相关概念；掌握系统的结构化开发方法的基本思路及相关概念，系统的调查与可行性分析的基本要点；重点掌握物业管理信息系统规划的作用、相关的概念、制定
14、系统规划方案的常用方法，物业管理业务流程及建模。 教学内容：第一节 物业管理信息系统开发的基本原则第二节 物业管理信息系统开发过程及管理第三节 物业管理信息系统的开发方法第四节 物业管理信息系统规划第五节 物业管理信息系统的初步调查和可行性分析第六节 物业管理信息系统的系统分析第七章 物业管理信息系统的设计学习目的和要求：通过本章的学习，了解 E-R 模型到关系模型的转换规则、界面设计的基本原则和基本方法，程序设计说明书的编写方法；掌握物业管理信息系统代码设计的要点和设计方法，数据模型设计的基本知识、数据库逻辑设计、输入输出设计；重点掌握物业管理信息系统设计的基本原则、具体步骤和主要内容等概念
15、；。6教学内容：第一节 物业管理信息系统设计概述第二节 物业模型设计第三节 代码设计第四节 数据存储设计第五节 输出设计第六节 输入设计第七节 系统设计中的几项处理规范第八章 物业管理信息系统的实施学习目的和要求：通过本章的学习，了解常用的软件开发工具；掌握程序设计的基本方法和程序基本逻辑结构、系统调试的基本方法；重点掌握物业管理信息系统环境与配置基本原则、系统维护和管理当中要注意的问题、系统验收与评估的基本原则。教学内容：第一节 系统实施准备工作第二节 程序设计第三节 系统测试第四节 系统转换、维护与评价第九章 物业管理信息系统设计实例学习目的和要求：通过本章的学习，了解系统简介、运行及结果
16、；掌握系统分析过程、系统设计过程、系统实施过程。教学内容：第一节物业管理住处系统开发背景介绍第二节项目开发准备第三节系统分析第四节系统设计第五节 系统实施第四部分 实践环节实施要求以下四个环节必做，内容要求和时间安排建议如下：一、实践调查环节（第三章教学完成后，共 6 学时）1、对物业管理信息系统进行见习和调查，包括信息系统的硬件设备、网络架构、使用的管理软件等具体情况；2、熟悉物业管理流程，对市场上计算机硬件、物业管理软件等情况进行了解；3、对物业管理公司所使用物业管理信息系统的功能、性能及其开发环境等因素进行了解； 4、提交关于物业信息系统的调查报告，并应对所调查内容进行必要的分析和说明。
17、成绩的评定因素：调查报告的内容、质量二、课程实验环节（与相应章节同步，共 24 学时）1、实验一：数据库管理软件基本操作（一） ； （与第四章教学同步）72、实验二：数据库管理软件基本操作（二） ； （与第四章教学同步）3、实验三：物业管理信息系统的安装、初始化设置和基本信息录入、代码管理；（与第五章教学同步）4、实验四：管理业务物业基本信息管理； （与第五章教学同步）5、实验五：管理业务物业收费管理； （与第五章教学同步）6、实验六：管理业务物业设备信息管理； （与第五章教学同步）7、实验七：管理业务工程管理与综合管理； （与第五章教学同步）8、实验八：管理业务其他管理功能。 （与第五章教学
18、同步）成绩的评定因素：实验操作熟练程度、实验报告质量三、应用实践环节（第五章教学完成后，共 9 学时）集中或学生自行联系物业管理公司进行实习，积极参与物业管理工作，在物业公司管理人员的指导下，按照物业管理业务的流程和规范使用物业管理信息系统软件完成物业管理过程中的具体操作。提高使用计算机进行物业管理的实际应用能力、争取掌握具体系统的应用技能。应用实践环节实习结束后，提交应用实践报告。成绩的评定因素：应用实践报告的质量四、设计实践环节（与第六-九章教学同步完成，共 15 学时）在指导教师的指导下，完成设计大作业，主要针对一个具体的物业小区的实际情况，拟订该物业小区信息化方案。在前面调查实践结果的基础上，分析物业管理需求，提出物业管理信息系统设计要求，完成该信息管理系统的总体规划方案，应包含系统需求分析、系统设计、实施方案等的完整的文档。成绩的评定因素：大作业方案的质量。
