1、1“打屁股”的难题对于一个把打屁股当作光荣的人,不能用打屁股来吓唬他;对于一个忌讳高调招摇的人,不能用公开表扬来鼓励他。 让廷杖来得更猛烈些吧! 惩罚的初衷通常是禁止某种行为,但是有些惩罚所产生的实际效果却是激励。例如,明朝对违背皇帝旨意的大臣实行廷杖打板子。明武宗时,由于群臣进谏皇上不要南巡,结果有 146 人被打板子,11 人被打死。万历五年,首辅张居正的父亲去世,按礼制,他应辞职守丧三年,但古代有“夺情”一说,即以效忠朝廷为重,令孝子留任而放弃守丧。张居正也不大愿意离任政府要职。就在这节骨眼上,两位监察官,高呼儒家的纲常伦理,坚决反对张居正夺情留任,先后上书弹劾。这下子万历皇帝被惹恼了,
2、于是对上书弹劾者施以严惩,打得他们皮开肉绽。其中一位当场气绝,后来被抢救过来,但终生残疾。另一位虽未残疾,却也休养了一个多月才得以复原,他叫赵用贤。妻子后来把他受杖形成的痂疤烂肉收集起来,做成“腊肉”,当作传家宝来警示子孙。几十年后,历史再次重演。崇祯皇帝的首辅打算夺情留任。赵用贤的孙子上书弹劾:“我的祖父为了批判夺情的行为,险些丧命于板子下,他被打烂的肉一直警示着子孙后代。我怎么能违背传统,眼睁睁地看着纲常扫地呢?” 屁股越打越光荣,究其原因,不外乎惩罚的施者与受者存在着不同的2心理认知。皇帝认为,廷杖之罚既使人皮肉受苦,又使人尊严受辱,受罚者必定会吓得魂飞魄散,下不为例了。但是,在当时,“
3、犯颜直谏”的行为属于政治伦理中的高尚行为。那些挨了板子的官员,很容易成为了海内敬仰的楷模,“直声震天下” 。于是,廷杖俨然已经成了一种正面激励的手段挨板子越多,受伤越严重,越能证明自己是三纲五常的忠诚卫士;不挨板子或者板子挨得少,肯定是一味逢迎皇帝之人,必为误国误民的奸佞。由此可见,在管理中,惩罚措施如果与社会主流风尚不一致或者相反,那么这种措施就可能由惩罚变为激励。比如,某些青年男女的恋情受到父母的阻扰之后,反而会更加不容易分开。其中一个主要原因就是,在青年人心目中普遍认为,子女在恋爱问题上如果过分听从父母的意见,就是懦弱无能、毫无主见的表现。因此,就算他们心里认同父母所提出的反对理由,也不
4、会轻易放弃自己的恋人,否则在朋友之中会很没有面子(那些高调宣称“因为父母不同意而分手”的,倒是未必征求过父母意见,而是自己真想放弃,把父母当借口)。 在一个组织中,如果有惩罚失效,错误屡禁不止的情况,管理者就有必要重新审视一下现行的惩罚措施了很可能这些措施冲撞了某些心理暗礁。 别当我是“老师的宠物” 不仅惩罚会反向激励,奖励有时也会产生反面效果。海尔集团敢为天下先,在美国的南卡罗莱纳州投资建厂,打算制作高档电冰箱占领美国市场,改变中国品牌的廉价形象。但是,销量并不可观。据华尔街日报3报道,产品上市后的头几个月,在美国中西部 40 个店里仅售出 60 台这种海尔的高档冰箱。对于出师不利的原因,有
5、人分析说,除了经济危机的影响,也有内部管理上的失误。 比如,海尔施行的是权威式管理,职工犯了错误,要当众高声检讨。美国的工人哪里受得了这一套!后来,中国的管理人员迅速调整,把“公开检讨”改成让表现好的职工站出来公开接受表扬。不过,这种奖励方式也不管用。 在美国,孩子若在学校犯了错误,老师会尽量以私下沟通的方式解决,避免当众羞辱学生;同时,老师对于自己喜欢的学生,也不会在公开场合显示出对之特别的偏爱,否则就有违平等的原则。而学生们也特别讨厌那种很会讨老师欢心的同学,往往戏称其为“老师的宠物”,在美国的高中,好学生一般都非常擅长平衡术:一方面要出人头地,成为优等生;另一方面又不能太脱离群众,引起老
6、师过多的的关注与偏爱(否则会受同学的冷遇甚至欺负)。这样的风气深入人心,有人认为,2000 年大选戈尔输给布什,一大原因就是戈尔太喜欢炫耀自己的聪明才智,什么事情都觉得自己懂,很像高中时班上的“老师的宠物” 。结果就是:很多人就算承认他是对的,也不想投他的票。 美国的企业当然懂得这样的文化,因此非常忌讳公开拿着职工比来比去。优秀的职工,拿到工资单或年终奖金自然就明白了组织对自己的认可,别人都不知道。老板喜欢谁也常常属于隐私。这样,职工不仅得到了实际的奖励,而且和同事的关系也比较好处。海尔则不管这一套,一开始就让犯错误的职工公开检讨,这在美国人看来是当众羞辱,闹不好会吃官司。如4今改成了让优秀分子当众接受表扬,但是这就等于制造“老师的宠物”,让优秀职工不自在,担心自己被同事排斥。迫于人际关系的压力,他们有时可能会故意调皮捣蛋一下,以表示自己其实和大家一样,不和老板站在一边。显然,这对于团队精神的培养很不利。 甲之蜜糖,乙之砒霜。如果我们没有细心洞察别人的心思,而是简单地按照自己的想法给予奖励和惩罚,往往会事与愿违。 选自百科新说
