1、多元沟通 促进和谐互动家长工作经验分享摘要：幼儿园教育作为基础教育的重要组成部分，作为学校教育和终生教育的奠基阶段，其重要性已被越来越多的家长所认识。幼儿园教育指导纲要指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”本文从多元沟通渠道、沟通方法、技巧等方面，总结自己在家长工作中的经验，希望能够与大家产生共鸣。关键词：幼儿 教师 家长 多元沟通 互动在文章开始前，先来请大家听听我与家长之间的故事：故事一 “被投诉”故事发生在 07 年。中途接班成为“后妈”（应彩云曾经这样形容插班的班主任老师）。我认为，只要认真扎实地做
2、好班级日常管理工作、用心的对待孩子、真诚的面对家长，自己的付出家长迟早会有回报。 于是一直“专业、细致、认真、默默无闻”的开展班级各项工作。结果呢？收到家长投诉！家长直接到园长办公室说“这位新来的班主任老师不热情、不主动接待，班级开展了哪些工作我们不清楚！”我当时非常不理解：为什么认真工作，最后得到的是否定？领导的一句话让我改变：“你做了很多，有谁知道？家长只有接送人的时候来 ，他们会习惯性的用一时的感受来代替对老师的整个评价。我们要学会宣传，不是宣传自己，而是宣传班级管理、宣传孩子的成长、宣传班级团队；学会沟通，让家长在了解我们工作的同时，更多的解读我们的工作。”反思：在专心工作的同时，要通
3、过多种方式、方法与家长沟通。因为家长不可能用“猜”的方式了解教师的教育，教师也不可能用普遍的教育规律来准确判断作为独特个体的家长、幼儿的想法。所以必须要善于运用各种渠道的沟通，才能有助于彼此理解，更好的开展工作，最终共同教育幼儿。故事二：“感动”故事发生在 09 年六一节“快乐六一 你我牵手” 的系列活动中。这次活由家长委员会策划、组织。以下记录的是为孩子而忙碌的家长。组长KIKI 妈妈，用心的组织家长开会、讨论活动方案；联系新闻媒体现场报道；联系社区幼儿一起和我们共同活动扩大活动影响；活动结束以后，和记者沟通，文字编辑、照片的选定等等。副组长斯斯妈妈和怡怡妈妈，前期活动构思、活动现场奖品发放
4、、现场专业摄影人员的联系。照相大师小谢妈妈，自备了专业的广角镜，爬在地上、坐在地上、蹲在地上给小朋友捕捉精彩的镜头；活动结束以后，马上赶去照相管，第一时间将孩子和家长精彩、快乐的瞬间冲印出来。财政、采购大使瑞瑞、跳跳妈妈，提前几天就在定王台将小朋友的礼品、奖品购置好，并且细心的考虑到男孩、女孩的性别特点，选择不同的礼品，认真的准备礼品袋、写上学号反思：这曾经是一个因为频繁的换老师，引起家长很大的意见的班级；家长们经常组成小团队到园长办公室投诉班级工作；私底下被老师们评论为最难搞定的家长。面对阻力、挑战，经过两年与家长真诚沟通，与孩子平等的相处，实例一“被投诉”事件中主角，现在在各类亲子活动中承
5、担了非常重要的工作，连续两届担任班级家长委员会会员，多次被家长和孩子评为“优秀家长”。 在家长工作中经历了“怀疑、接受、理解、肯定”的过程，让我深刻的体会到，家长工作中的酸甜苦辣。“冰冻三尺，非一日之寒。”从事幼儿教育已经第 10 个年头，面对形形色色的家长，有理解、不理解的，有过欢笑、泪水，在经历一个个故事中不断总结经验、反思问题，深切地感受到家长工作的重要性和复杂性；在用心工作、真诚付出中，寻找到了适合自己的家长工作方法“多元沟通 和谐互动”，和大家分享。如何和谐互动的开展家长工作呢？一、明确家长（家庭）、教师（幼儿园）教育目标的一致性。“幼儿园教育是有目的、有计划、有组织的教育。家庭教育
6、则是起点和重要助手。二者都是幼儿全面发展教育的有机组成部分。虽然形式内容有异，但最终目标是一致的。”很多班主任总会认为：让家长积极配合班级工作、及时看班级通知、收集教学材料，给家长发放通知、布置亲子作业、公布教学内容等，就是开展家长工作的目的。其实，家长工作本身并不是目的，而是作为促进幼儿健康富有个性成长的手段，即目的都是为了整合并充调动家庭教育资源，形成教育合力，共同“育人”。二、对“家长”的范畴进行扩大范围的界定。“家长”只是一种习惯称谓。一提到家长，我们自然就想到父母及其监护人，因为，在约定俗成的观念里家长就是父母及其他监护人。家长工作对象是拥有独立思考能力的人，教师应该用发展的眼光看待
7、问题：在工作中，不管教育水平如何，所有参与教育的人的教育观念、教育方法等教育技能都直接关系到孩子的成长；所以，我认为每一位教育者，跟孩子接触的每一个人都应该纳入到家长的范畴之中，形成“大家长”的教育观念。特别是我们老师，只有把自己视为“家长，才能真正站在家长的角度去思考问题、理解家长的想法、更有针对性的开展家长工作，最终促进幼儿成长。当教育者把自己界定在“家长”的范畴之内后，很多家长的抱怨、疑虑就能够理解了。如：为什么家长会紧张孩子生病？（因为对于独生子女家长来说，这是唯一。）为什么家长总是问：“今天孩子学了什么？”（因为谁都不希望自己的孩子输在起跑线上）为什么当被别人的孩子打了时，很多家长总
8、质问老师？（如果你是孩子的家长，你会莫不关心吗？）三、寻找有效的工作方法“多元沟通 和谐互动”。作为教师应该明确自己在家长工作中的重要职责指导家长。家长工作不仅仅只是教师单方面的指导，更多的是一种双向互动。鲁迅说过“世界上本没有路，走的人多了，也就成了路。”在开展家长工作中，我首先是找互动的“路”，即沟通。沟通才能互通，互通才能互动。家长工作的对象主要是人，工作过程复杂多变，所以寻找多变的路多元沟通，是我开展工作的第一步；第二步，是思考路要怎样走？有“路”是前进的方向，而“怎么走”才是最重要。因为精彩与否，取决于走的方法。无论是哪种方法，我遵循的一个宗旨就是：以孩子的发展为基础，让家长知道我在
9、做什么，为什么做，怎么做，家长成为是教育的主人。让家长了解班级工作，参与班级工作，实现和谐互动。（一）口头沟通，打通互动渠道。经历了 “被投诉”事件后，我把与家长进行面对面的口头沟通放在打通互动渠道的首要位置。1、利用日常接送环节，有计划、有目的的“面向全体沟通”。“面向全体”是幼儿教育的基本原则，是指教师应该平等地对待所有幼儿，无论他们的年龄、性别、文化背景等，都应赋予他们同等的机会，采用最合理、最有效的方法促进每个幼儿在原有基础上的发展。“面向全体沟通”可以从几个层面来理解。第一，教师要尊重每一位家长，给其提供同等的沟通的机会，公平的共同促进幼儿发展。第二，沟通的内容应该呈现多样性，满足不
10、同家长的需求。第三，了解每一个孩子的发展水平、性格，兴趣，思维方式等，与家长进行因材施教的沟通。在日常接送环节，我主要实现第一层面的面向全体。目的在于保证每一位家长享有同样的沟通机会；教师做到平等的、一视同仁的对待与每一位家长沟通。首先，多听听意见、听唠叨。面对任何家长的表达（理解的、不理解的，愤怒的、平静的）作为高素质的教育者一定要听。因为在没有沟通前，每个人都站在自己的角度看问题，持有自己的观点，必定存在“误解”，“听”成为了解决矛盾的首要方法。其次，多问问孩子的近况、问对于孩子教育有什么困惑、问对班级活动有何建议、意见，让家长感受到老师对孩子的关心，产生与老师沟通的愿望。最后，互动。具体
11、的交流、互动会在接下来的途径中具体分析。2、通过家长会、开放日等渠道，进行“集体沟通”。“家长会”是老师特别头痛的一件事情，因为每学期初、末都要进行一次。新班主任会感到紧张，因为缺乏经验而不知道说什么；拥有工作经验的班主任，因为每年做着重复的工作，不知道怎样创新的开展工作。我同样困惑，怎样做才能不浪费家长宝贵的集中会议时呢？给家长什么？怎么给才是有意义的？我想：一定要利用“家长会”这一契机，集中对家长先进、专业教育指导，让家长读懂班级工作、认同班级的教育。首先，“不打无准备的仗”重视会议的准备环节，用认真来体现对家长的尊重。认真总结本阶段孩子的特点，从中了解教育的方向；调查家长的需求，确定会议
12、内容（每次都有不同的教育主题）；思考创新的会议形式，如教师讲座、会议中互动游戏、幼儿参与、专家讲座的等。其次，在会议中，重视沟通的内容，即每次的主题。主题选择在方向上要注意与家长共通尊重孩子的发展规律；在内容上要体现教育的专业性，生活护理的科学性；主题的讲解通过精辟、短小的文字进行提炼、总结，采用“总分总”的方法，加深家长对主要内容的理解。最后，会议中的各种承诺，无论大小，一定要落实在自己的工作中，增强教师的威信。“开放日”相对来说在幼儿园开展得丰富多彩、形式多样。如汇报表演、亲子游戏、亲子制作、运动会等等，教师各项神通。每次面对开放活动时，我都会用 1015 分钟的时间跟家长沟通组织开放活动
13、的目的、内容、方法、幼儿表现等等。让家长明白举行“开放日”潜在的教育意义，目的是让家长了解幼儿园在做什么，为什么这样做；让“看热闹的家长”转变为“纵向看个体成长的专家”。总之，通过教师要善于利用集中的形式，通过专业、科学地与家长沟通开展教育工作，让家长在“知其然”的同时“知其所以然”，真正读懂班级工作。实例一：小班家长会议内容摘录主题：如何保证幼儿身体健康，增强体质。（符合小班幼儿年龄特点身体抵抗外界刺激的能力弱，隔代带养“捂”得多；满足家长的需求家长在小班阶段最关注的就是孩子身体健康的问题。）从内调增强身体素质；外养进餐、午睡等，方面跟家长进行了沟通，并与家长产生共鸣。（ “内调、外养”简短
14、的四个字进行说明，让家长能更清楚、明白。）A、内调加强身体锻炼。（用具体的数据、方法给予家长科学的指导。）幼儿园怎么做？（略）家庭怎么做？（略）B、外养恰当的护理（讲解细致；在“如何增减衣服”问题上结合班级现在的具体情况进行重点指导，进行科学分析。）保证幼儿充足的睡眠。（略从原因和做法进行科学的分析）重点：运动前后的护理。（略反馈幼儿园是怎么做的。）家长如何穿衣服才是合适的：（略，从幼儿教育早期教育家长学校等杂志、书籍中收集专业、科学的方法）。会议效果：会议结束以后，将教师的承诺落实到日常工作当中。如关于增减衣服的问题，每天早上就会在教室门口给每一个孩子摸衣服，跟家长沟通孩子的穿着情况；晚上家
15、长来接孩子时，如果有增减衣服的一定会跟家长沟通自己做了些什么样的衣服调整，为什么要这样调整；第二天早上会记得问上一句：孩子晚上在家还好吧？有没有什么不舒服的？通过这些会议与日常沟通想结合，作为“后妈”的我，开始逐渐被家长所接受、认同、理解。3、注重电访、家访等渠道，进行“个性化沟通”。“一刀切”是学校教育这种组织形式的一大弊端：统一的活动内容，统一的活动目标，统一的活动材料，统一的活动进程，统一的教师提问，统一的活动评价不同的个体接受着如此统一的教育。在召开家长会议的过程中，经常会遇到这样的问题：出于对老师的尊重很认真的听，但总有一部分家长自始至终没有参与，有的家长听到自己孩子的情况时饶有兴趣
16、，没有被点到名的家长人在心不在，还常见在会议中打哈欠我们无法将责任归结于家长的不认真，不尊重老师，因为这种“集中沟通”的做法，无法达到因材施教的要求的。如何解决幼儿园家庭沟通中的这一矛盾能？在“以人为本”等教育新理念的指导下，我们首先必须重视、深入与家长进行“个性化”的沟通渠道，如电话、短信、家访等。其次，有针对性的的交流。有调查才有发言权，有观察、思考才有针对性，有合力才能事半功倍。以下用案例来说明在个案教育中，如何才能与家长更好的沟通，共同教育具有独特个性的孩子。案例一：快乐成长第一步，观察在园行为观察：果儿小朋友，09 年初转入我们班。记得刚转到我们班时，妈妈跟我沟通：“我实在没有办法了
17、，老师说他每天打小朋友、摔玩具，如果再这样下去就会没有救了；听了老师的评价后，我只能给他换个环境，希望会有一个好的发展。”的确，这个孩子到了我们班以后，表现出很多不和谐的地方：当遇到不开心的时候，无论面对谁总是说我讨厌你！我不喜欢你！你走开！生气了的时候，一直的哭，不听任何人的劝说。当他走过小朋友、椅子旁边时，总是以很快的速度撞过去；于是，小朋友倒了了、椅子倒了；在他经过的地方，总是“风生水起“。第二步，调查孩子的身边的教育环境（社会、家庭、幼儿园）：社会中国现在的普遍的家庭模式是“421”（爷爷奶奶外公外婆一代、爸爸妈妈一代、独子一代），在这种模式下，自然家庭的中心就放在了“1”上，而且成为
18、了“唯一”，家庭所有的爱集中在了一个人的身上。果儿的家庭以爷爷奶奶带养为主，孩子生性好动，有时年龄大的爷爷奶奶招架不住孩子的折腾，便满足他的各种要求；爸爸性格比较急躁，遇到不顺的事情习惯用动手、大声说话来解决；妈妈性格温柔，善于跟孩子沟通，一直关注幼儿教育，并与各类教育专家沟通，经过老师的点评以后，特别怀疑自己的教育。幼儿园因为班上孩子不多，从小班开始老师就特别的宠爱果儿，于是家中的“小皇帝”在幼儿园受到了同样特殊的对待。孩子本身善良、天真。第三步，分析这一个体独特的教育环境下，幼儿行为形成的根本原因：因为隔代教育的“溺爱”、父亲解决问题时专治方式的“榜样作用”、父母教育的“非一致性”、幼儿教师“特殊对待”，导致了孩子以自我为中心，对自己行为可能产生后果不做太多考虑，无法控制自己的情绪。第四步，思考用什么方法来教育，普遍的教育方法是什么？对这一个孩子有什么利弊？大家首先会用调皮、捣蛋、难管、不听话，等等字眼认定这个孩子，如果这样下去，他的小同伴会渐渐认为他是一个调皮、不友好的孩子，不愿意和他做朋友， “不听话”就成了孩子的标签。我要怎样做才能让孩子快乐的成长？
