1、开店前工作准备计划一、目的为规范专卖店店铺管理二、店铺人员管理1、 人员招聘：岗位人员数量2、 岗位培训：培训时间应在开业一周前，进行初步培训。3、 培训内容：A、企业文化知识培训：品牌理念、品牌风格、品牌主题、品牌内涵、品牌口号、消费群体。B、产品知识培训：货品知识、面料知识、洗涤知识、服饰保养方法。C、销售技巧培训：服务流程九部曲：亲切接待、探寻需求、诚意推介、鼓励试穿、附加推销、收银服务、客户记录、售后电话回访、联系服务。D、收银系统培训：4、人员心态：A、确立现阶段人员人生目标。B、通过有效学习，提升员工的工作能力突破自我。C、通过岗位竞争让员工得已体现自己的价值。5、店铺气氛管理：通
2、过播放音乐，做游戏，奖励游戏带动员工店铺气氛，增加凝聚力。三、店铺陈列管理：1、橱窗及货品的陈列：A、模特着装要依据季节进行主推货品轮换，饰品搭配合理。B、窗主主推服饰按公司陈列指引分类陈列，达到色差搭配合理。2、灯光的管理：A、整体照明：提供空间照明，有效的提高店铺明亮度。B、产品照明：对展示架上的服饰加强照明，更好的体现出产品的面料，质地、色彩。C、重点照明：对形象画、模特、橱窗等，增强成列效果，渲染店铺气氛，突出商品。四、店铺货品管理：1、按货品分类管理：男、女上衣，裤类、裙类等。2、单品管理可落实到个人。3、收货、退货管理：严格按公司收、退货流程进行执行。4、物料管理：小票打印机、手写
3、单据、环保袋等5、盘点管理：A、向全店人员明确盘点的目的和工作程序。B、安排人员做好明确分工、货品归类整理、避免重复点数或遗漏。C、破损次品另外放置，并详细注明数量。D、店长应做好盘点当日的现场指挥，使盘点顺利完成五、店铺活动宣传管理1、 活动宣传方案的制定A、 年度统一促销计划B、 节日主题式促销计划C、 弥补业绩缺口的促销计划D、 对抗性的促销计划2、 活动前的准备A、 认真了解活动目的、时间、方法细节、确保对活动内容及要求有清楚的认识。B、 领取活动用具及宣传用品。C、 确保各种宣传品、辅助用具齐全。D、 听从店长就宣传活动事宜作出安排。3、 宣传活动的执行A、 严格按照公司的要求执行促销活动。B、 积极的向顾客散发宣传品、活动介绍、推销货品。C、 对礼品发放要及时登记，送出的礼品要跟销售的货品相符合。D、 活动过程中出现的问题要及时向店长汇报并尽快解决。4、 活动结束后的工作A、 收拾好活动物品和设备、清理店铺卫生。B、 清点当日剩余物品、宣传品，及时向公司进行补充。C、 对损坏、遗失的货品作出解释或赔偿。D、 记录货品销售数量及赠送出的礼品，交由店长签字交接当日工作。六、财务管理A、开业前备用金：零钱要准备充裕。B、销售旺场时要将盈利资金存放到保险箱，加强防盗意识。C、货款按时汇到公司指定账户，保存好各类发票及收据以便及时核对。
