1、家庭医生式健康管理签约服务工作规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。3、重视沟通，谈吐高雅，使用文明用语，不讲服务忌语。4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生签约服务规范家庭医生要严格执行国家基本公共卫生服务规范（2011 版）和各项诊疗常规、技术操作规范、病历书写
2、基本规范及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。全科医师团队负责开展家庭医生签约及服务工作。全科医师团队的临床医师即为家庭医生。家庭医生式健康管理签约服务工作流程1、宣传：以下社区开展健康教育宣传、卫生主题日宣传、巡诊、义诊、预约接诊、门诊、入户访视等宣传家庭医生式签约服务。充分告知并引导居民签订协议。2、签约：按照自愿原则，针对空巢老人、行动不便人群、慢病患者、60 岁以上老年人，签订家庭医生签约服务协议书（不得有空项）。协议一式两份，居民保存一份。签约人为医师团队的临床医师。所签协议每周六上报公共卫生科。并保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。3、服务：家庭医生应每季度对签约居民进行入户访视。家庭医生在接到居民的反馈和居民电话，凡涉及居民的健康及就医问题时，应即刻给出处置意见。全科医师团队将工作内容，以全科医师团队服务入户记录表如实记载，次日向审计科上报。月末由公共卫生科进行总结，以书面小结形式报分管领导。4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的反馈，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。5、总结：家庭医生式签约服务工作履行例会制度。每月召开家庭医生工作会议，及时交流沟通，不断提高工作能力。
