1、1 / 92017 年 26 楼大屏系统维保项目技术规范广州供电局通信中心二一六年十月2 / 9目 录1 总则 .31.1 概述 .31.2 定义 .31.3 范围 .31.4 原则 .31.4.1材料使用 .31.5 工程保证 .31.5.1组织保证 .31.5.2进度保证 .42 技术规范 .42.1 总体要求 .42.2 服务范围 .42.2.1服务对象及地点 .42.2.2服务内容及周期 .42.3 维护要求 .52.4 运维服务响应 .62.4.1服务要求 .62.4.2响应要求 .62.5 运维服务人员 .72.5.1人员配备要求 .72.6 安全要求 .73 / 91 总则1.1
2、 概述1) 本招标文件适用于广州供电局（以下简称招标方）2017 年 26 楼大屏系统维保项目招标公告，本招标文件的最终解释权归广州供电局。 2) 投标人应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则招标方将有权取消投标人的中标资格，由此产生的一切后果由投标人承担。1.2 定义1) 招标方：广州供电局。 2) 投标人：受邀参加本次投标竞争，向招标方提交投标文件的承包商。 3) 中标方：最终被授予合同的投标人。 1.3 范围工作范围：包括每周对局大楼 26 楼会议室大屏墙进行检修（含大屏幕显示系统，大屏幕 DVI 拼接服务器，大屏幕AV 拼接服务器等）负责更换影响使用效果和故障的灯泡，大屏显示
3、单元故障需提供备件白天 8 小时内完成更换（夜晚在第二天上午 12 点前完成更换） ，恢复使用。负责和原厂沟通提供检测修理技术支持。每月完成定检和检测报告。1.4 原则1.4.1 材料使用该项目为部分包工包料，项目维护过程中发生的设备维修材料由承包方承担（如线材），设备故障需进行更换的由招标方进行采购 4 / 91.5 工程保证1.5.1 组织保证1）招标方有对投标人所提供的实施人员进行面试的权力； 2）投标人应标时，必须向招标方提供拟派参加本项目的项目经理和项目组成人员名单以及相关人员的资质；3） 投标人必须向招标方保证运维人员组织的稳定性，在本项目工程结束前，参加本项目的人员变动必须取得招
4、标方同意。1.5.2 进度保证1） 投标人必须保证本项目进度满足运维服务的要求；2） 投标人必须提供相应的保证措施、提供运维实施方案。3） 投标人必须制定年度维护计划和月度维护计划2 技术规范2.1 总体要求1）投标人必须具有大屏幕系统的维护经验。2）投标人必须熟悉南方电网公司的承包商管理办法。3）投标人必须根据广州供电局实际情况制定运维实施方案。4) 经济性：投标人推荐的技术方案须充分考虑项目实施的投资，实现项目建设综合效益最优。5) 及时性原则：技术支持服务要及时响应。2.2 服务范围2.2.1 服务对象及地点本项目服务地点：广州服务对象：广州供电局 26 楼大屏幕系统5 / 92.2.2
5、 服务内容及周期1、服务内容：每周对局大楼 26 楼会议室大屏墙进行检修（含大屏幕显示系统，大屏幕 DVI 拼接服务器，大屏幕 AV 拼接服务器等）负责更换影响使用效果和故障的灯泡，大屏显示单元故障需提供备件白天 8 小时内完成更换（夜晚在第二天上午 12点前完成更换） ，恢复使用。负责和原厂沟通提供检测修理技术支持。每月完成定检和检测报告。2、周期：1）项目实施时间：2017 年 1 月 1 日-2017 年 12 月 20日巡检：每周定检：每月2.3 维护要求1、实施要求1）在巡检前作业人员需认真查看现场图纸及历史巡检数据，防止对设备连接线误插拔、误接线，巡检内容包括但不限于：光机箱体清洁
6、、过滤网清洁除尘、大屏幕信息系统基础设施运行情况检测、大屏幕信息系统软件运行情况检测、多种信号(视频、电脑、高清、多屏处理器)运行检测、显示单元基色综合调整、各种信号颜色亮度的综合检测、数据安全（备份数据检测） 、大屏控制器软件升版测试等，完成后提交书面检测记录。2）负责更换影响使用效果和故障的灯泡、大屏显示单元故障需提供备件6 / 9白天 8 小时内完成更换（夜晚在第二天上午 12 点前完成更换） ，恢复使用。3）根据业主要求协助开展系统定检、故障排查、应急演练、设备检修等工作；4）项目实施管理：巡检人员日常巡检及保障中，如遇到音视频系统问题，应及时处置并告知相关负责人员，如遇紧急会议，应停
7、止一切检修工作，复原现场，将系统调试到最佳状态保障会议正确使用；巡检人员如涉及人员更换、临时出入、工作调整等，需在运行日志中详细记录工作交接内容、交接时间、注意事项等；故障处理要求以“优先保证会议顺利召开”为基本处置原则。对于会议中发生的仅影响会议效果等故障可不做处置，防止急乱情况下误操作而产生的故障扩大；对会场中控触摸屏、笔记本电脑需注意设备充电，控制间、会议室作为消防重点区域不得空接设备充电电源，做好用电安全管理。5）业主提出的其它检修要求2、资料维护要求投标人及时提供满足维护需要的有关图纸、资料，同时保证提供的资料是能确保系统运行所需的管理、运行、维护等有关的全套资料。1）定期提供的文档
8、包括：运维报告： 每月 25 日按招标方要求的月报格式编写维护月报并准时提交（包括维护记录表单），与 5 月 10 日、8 月 10 日提交阶段性维护报告，11 月30 日前提交年度总结报告2）不定期提供的文档包括：（1）设备或系统故障处理后提交故障处理资料；（2）升级、割接、改造等实施方案。7 / 92、维护记录表请补充2.4 运维服务响应2.4.1 服务要求保供电驻场值班服务：724 小时；（当发生重大保供电时，具体由招标方通知）电话技术支持服务：724 小时；应急服务：724 小时。2.4.2 响应要求1) 紧急缺陷：也称 I 类缺陷，是指所运维系统及设备发生直接威胁安全运行并需立即处理
9、，否则随时可能造成运维系统故障、安全事件、设备损坏、人身伤亡、大面积服务中断、火灾等事故的缺陷。响应级别：立即响应，半小时内到达现场，4 小时内消除威胁，12 小时内排除故障。2) 严重缺陷：也称 II 类缺陷，是指所运维系统及设备尚可继续运行，但情况严重，已影响系统效率的正常发挥，不能满足正常运行之需要，或不及时处理会引发事故，或存在高风险安全漏洞，威胁系统安全运行的缺陷。响应级别：立即响应，1 小时内到达现场，24 小时内排除故障。3) 一般缺陷：也称 III 类缺陷，是指性质一般、情况轻微，短时之内不会劣化为重大缺陷、紧急缺陷，或存在中风险安全漏洞，对运行虽有影响但尚能坚持运行的缺陷。响
10、应级别：立即响应，2 小时到达现场，招标方、投标人协商排除故障时8 / 9间。注：缺陷级别参考 中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法 (QCSG218001-2014) 。2.5 运维服务人员2.5.1 人员配备要求序号 人员配置 人员要求1 不少于 3 人 1、每次巡检及月度定检不少于 2 人；重大保供电值班期间驻场至少 1 人，并能够根据工作内容和业主要求随时增加人手，提供不少于 2 人的后备人员。2、项目团队成员应有 DLP 大屏检修维护经验2.6 安全要求1）开工许可办理投标人开工前，必须按照招标方的管理业务指导书办理开工许可手续，取得开工许可报告后，方可入场维护。2）投标人施工人员管理项目开工前，投标人向招标方报备施工人员情况，并列明项目负责人、安全员。招标方对投标人提供的施工人员集中进行安全教育、安规考试。考试合9 / 9格者，方有资格进场工作。3）现场安全措施承包方必须按照电力系统安规管理办法、公司两票管理规定办理工作票，严禁无票工作。承包方必须按照电力系统安规管理办法以及公司大修现场规范化管理等要求做好现场安全防护设施落实、个人防护用品的配置、安全标志悬挂，施工人员着统一服装，佩戴公司标志。4）作业风险分析及预控措施项目开工前，投标人应做好作业风险分析及预控措施和事故预想及异常情况处理
