1、1黄小川：为客户的品牌增值而努力编者按：自 1996 年成立以来，迪思传媒集团凭借专业、高质的品牌传播服务，在公共关系行业树立了良好的口碑。经历了 20 年的风风雨雨，迪思日益壮大起来，近 10 年更是连续保持同行前 5 的优异成绩。在迪思成立 20 周年之际， 国际公关杂志刊登迪思传媒体集团总裁黄小川先生分别接受本刊记者以及资深公关人士李国威采访的两篇文章。 作为一名老公关人，黄小川与迪思共同成长，不仅见证了中国公关业发展的蹉跎岁月，同时也见证了中国传播业的非凡潜力。在文章中，我们可以倾听黄小川讲述创业的心路历程，以及他对中国公共关系行业的期待与展望。 国际公关：在迪思成立 20 周年之际，
2、请您分享一下从创业至今的主要心路历程。 黄小川：1996 年，抱着想要创业的简单想法，我和另外两位合伙人共借了 6 万元钱，创建了新公司。创业初期，公司首要面临的就是生存问题，即如何保证三个人的工资能够顺利发放，所以，我们最初的业务是以 IT 行业的市场服务为主，复制之前在公关公司的一些工作。 后来随着公司逐渐成熟，迪思接到了第一单生意，就是帮助思科做本地化翻译。在我们将一份已在美国发布的新闻稿，译成符合中国专业习惯和新闻要求的新闻稿之后，成功得到了思科这个国际大公司的认可。最初，迪思并没有得到对方的完全信任，因而工作过程中有很大的压力。2但与此同时，我们也带着很大程度的好奇，乐于去探索如何找
3、到合适的业务、如何满足客户的需求等问题，凭借着踏实、认真的工作态度，我们也逐渐得到了客户的认可和信赖。 在迪思创业初期，很多人才会由于规模较小、未来发展空间可能不大等因素而不愿意加入，所以，我们不仅要努力赢得客户的认可，还要争取应聘者的信任。可以看出，我们在创业初期克服了诸多困难，后来随着公司规模的逐渐扩大，我们开始服务摩托罗拉这类大型公司，业务也得到了快速的发展。 国际公关：在迪思的发展过程中，有哪些具有代表性的转折点？黄小川：1999 年，我们开始决心进入互联网领域，并成立了数码世纪，首单生意就是为惠普的软件部开一个网站，可以说，迪思是整个行业中较早从事网络营销的公司。从创业到现在的发展过
4、程中，我们有很多这样新的尝试。后来，在 SARS 期间，出于安全考虑，工作人员只能在家办公，这令我们原本擅长的一些项目或活动，都在不同程度上受到了制约。所以，我们从那时起决定转型，开始增加月费客户服务的比重。 迪思的变化还能从 slogan 中看出，最初，我们的 slogan 是“You are another marketing team”，随着互联网的兴起，又更名为“IT & Internet marketing partner”，后来又变成“Empowering your brand” ，这也是我们至今都在坚持的品牌口号，即希望自身的专业传播服务能为客户的品牌增值。这三个 slogan
5、代表了迪思的不同发展阶段，从最初从事的，即为客户提供市场支持的服务，而后定位在 IT 或者互联网领域，3随着公司的发展，我们又开始以服务企业的品牌为核心，通过有效地传播，来帮助企业品牌增值。近几年，迪思在汽车、消费品等领域都有所涉及，业务也是越来越繁忙，但始终都在坚持互联网领域的创新，这也是我们能够在新媒体时代成功转型的关键。 国际公关：从 20 年的创业经验出发，您会给如今创业的年轻人提供哪些建议？ 黄小川：首先，创业期间的年轻人要从小事做起，在满足客户期望的基础上，再争取有所超越；其次，规模小的公司要积累口碑，注重培养客户和员工对自己的信任；最后，还要专注。在 20 年的工作中，我也怀疑过
6、公共关系行业的未来，曾经做过其他方面的投资，但后来发现都没有太大的收获，也终于意识到自己还是适合公共关系行业。所以，如今创业的年轻人应该有专注和执着的精神。 国际公关：您的研究焦点及擅长领域是品牌战略、公共关系、新媒体传播、企业管理等方面，那么，迪思传媒集团最核心的业务是什么？ 黄小川：如今，迪思是整合传播的公司，业务主要分为几方面。第一，长期以来，我们一直专注于公共关系行业的工作；第二，随着工作的发展，迪思还加入了 4A 协会，也有一部分广告的业务；第三，在数字营销、公关大内容方面也有很多创新；第四，近两年，我们在整合传播方向的工作也得到了业内的认可。迪思在这四方面的工作，不仅赢得了客户的信
7、赖，更陆续拿到了一些业界的奖项。但是，我们的核心工作仍然是客户的品牌传播，提供的服务不仅包括数字营销、传统的媒体传播，4还有事件策划、广告的创意和策略等内容。 国际公关：迪思曾与很多优秀客户有过合作，您能否分享一个具有代表性的成功案例？ 黄小川：迪思在 20 年的发展过程中，积累了众多优秀案例，比如“雪花啤酒，勇闯天涯” 。最初为客户提供策划和创意的时候，我们建议的“勇闯天涯”和品牌当时的策略有较大的差异，而之前雪花啤酒在央视投放了两个亿的广告，主题是盛世长城提出的“雪花啤酒，畅享成长” ，所以，客户希望传播能够回归成长、休闲的方向，对我们提出的策略也是半信半疑。 在我们的策划方案中， “雪花
8、啤酒 勇闯天涯”2005 年探索成长之旅探索雅鲁藏布大峡谷凭借“探索”的主题设计脱颖而出，通过discovery、旅游卫视等平台的宣传，这个只用了 600 万花销的项目，让目标受众迅速产生共鸣，成功为雪花啤酒打造了很高的品牌认知度。在2006 年，延续了 2005 年的创意勇闯长江源头，将雪花品牌的塑造推向了另一个高峰。 这个案例的成功，前提在于策略的正确，我们注重与消费者进行情感层面的沟通。因为雪花要想在青岛、燕京等众多品牌的竞争中脱颖而出，首先就要找到雪花与其他啤酒的差异性，而敢于突破自我、敢于探索自然的精神，正好符合啤酒消费者追求年轻的生活态度。所以，第一年，客户对此项目的态度还有很多疑
9、虑，第二年的消费者调研显示， “勇闯天涯”得到了很多消费者的认可，第三年的成果更为显著，就坚定了他们对此项目的信心。发展到后来， “雪花啤酒，勇闯天涯”甚至成为了5他们的品牌 slogan。 这只是迪思传媒集团众多成功案例中比较具有代表性的一个，其他包括长安奔奔、俄罗斯总统普京送习大大 Yota 手机等成功的项目，都有我们背后的参与和努力。从雪花啤酒的案例中可以看出，一个项目的顺利实施，不仅要有我们的努力，更需要客户的认同和支持，双方的合作才能共同推进项目的成功。 国际公关：公关圈的人员流动较大，而迪思却被称为公关行业的“黄埔军校” ，您是如何吸引、培养、留住人才的？ 黄小川：现在社会的节奏较
10、快，整个公关行业也随之有些浮躁，所以，公关行业人员有一定的流动是一个正常现象，迪思自然也不例外。年轻人加入一家新公司，其诉求无外乎是三样东西，第一是希望能够很快学到东西，第二是希望收入得到一定程度的提高，第三是希望能够有更大的舞台展现自我。从这几点来讲，迪思与其他公司有所不同，我们非常愿意给年轻人提供学习和实践的机会。但除此之外，我们更注重给员工提供一个自由宽松的工作环境，希望他们能在轻松的氛围中得到历练。基于公司民主与科学的精神，迪思不大强调等级制度，而是注重员工创新思维的培养，希望他们在遵循科学营销规律的基础上，敢于提出并最大限度地发挥创意性思维。 可能因为已经适应了这里彼此相互尊重、相互
11、配合的工作氛围，很多员工从迪思离职后还会回来，从这种比较普遍的现象中可以看出，我们在人才培养方面具备一些优越性，而这正是迪思与其他公司的独特之处。所以，对于员工流动的问题，我们的态度比较开放，欢迎员工在其他公司学到很多知识再回来，而对于离职后有很好发展的员工，迪思也6会表示衷心祝贺。 国际公关：结合民主和科学的口号，迪思在传播方式上，有哪些创新之处？ 黄小川：对迪思来讲，民主与科学更是一种精神象征。我们除了 “empowering your brand”这个 slogan，还有“实效全传播”的口号，实际上就是强调传播的效果。在社交媒体时代，很多公司会关注“全传播” ，即不只关注新媒体，还要顾及
12、传统媒体在内的各种传播形式，找到与消费者沟通最有效的方法。比如，对于 80 后、90 后来说，新媒体能够有效传播品牌的相关消息，但对 50 后、60 后这批年长的消费者来说，他们可能不会上网买东西，还是习惯通过传统的电视、报纸获取商家的信息。所以，在我们为客户提供服务的过程中，就会注重“实效全传播” ，加强客户与消费者的交流，因此，迪思在这方面的工作也取得了较好的效果。 国际公关：迪思成立至今，已经连续 10 年在中国同行业排名中位居前五，并斩获各类行业大奖，您认为迪思的核心竞争力是什么？ 黄小川：第一，迪思坚持以效果为导向的全传播，这一点与其他公司相区别，因而，在整个公关行业中也具有较大的竞
13、争力；第二，迪思在公关大数据和大内容等方面不断创新，并加大了对资金的投入和对人才的吸引，在这方面成功领先很多公司；第三，也是我认为很重要的一点，迪思乐于给员工创造一个好的工作氛围，让他们有机会不断学习新知识，在公关公司普遍压力较大的情况下，我们愿意给员工提供相对宽松的工作氛围，让他们的能力得到最大程度的发挥和提升。 7国际公关：2016 年，中国公关行业已经步入了新的 30 年，结合整个行业现状，迪思的未来发展会有哪些创新或突破？ 黄小川：从现状来看，目前公关和广告的界限越来越模糊，在新的20 年的开端，迪思会注重两方面的工作。第一，迪思未来的工作会以大内容为核心，以内容的分享价值去主导有效的
14、传播，在新媒体的环境下，我们不仅希望自身创造有价值的内容，更希望激发消费者参与到内容创作中。所以，我们未来的核心工作是大内容的传播，而且，还会在内容的传播方式创新上做很多尝试。第二，迪思非常重视传播的有效性，借助大数据等先进的科学统计方法，让客户清楚与消费者沟通的有效方法，了解自己每一分钱投入带来的价值。所以，我们不仅要不断创造有价值的内容，更要让品牌和消费者进行良好的沟通和互动，并通过大数据的方法，让传播更加精准和有效。 国际公关： 在“一带一路”政策的带动下，对于中国本土的公关公司不断“走出去”的情况，您有怎样的建议和期待？ 黄小川：在我看来，本土公关公司的工作内容不需要受国外传统公关模式的束缚。一方面，相比较国际公关公司，我们对中国的文化、政治、媒体、社会环境等因素有着更为深刻的了解；另一方面，国外部分传统的公关或广告模式已经过时，不适合中国本土市场。 所以，我们不应盲目抄袭国外公关行业表面的形式，而是要从他们的实践经验中学习精髓，比如，要抓住沟通的本质，注重信息传播的有效性，由以前的单向传播，转变为如今的双向互动传播。目前，中国的公关行业是由本土公关公司在主导，可是不应仅是数量和规模上的优势，8更应该在战略、服务高端、服务创新等方面超越国际公关公司。事实上，在大内容传播层面来讲，本土公关公司将有更大的潜力和更广阔的发展前景。
