1、,深圳创新发展的七个启示,主讲 杨思卓 教授,人力资源成本与绩效管理,人力资源管理的新时代,经营管理二八法则,人力资源绩效人力资源总收益人力资源总成本,人力资源成本直接成本间接成本,间接成本直接成本,中小企业人事管理4个关键,理念决定制度/制度决定方法,一、人力资源管理创新,市场竞争,人力资本经营方法,因为专业，所以卓越*,企业B,企业A,员工成长素能模型管理,情 商,操作力,思辨力,感召力,专注力,智 商,没有完美个人可塑完美团队,案例：用人如何扬长避短,西游记团队：因缺陷而需求，因互补而完美,才尽其用的结构优势,用高用全求全制约,失控风险+；用人收益+,失控风险-；用人收益-,选人用人的策
2、略优势,专业能力,人际关系能力,废人,能人,好人,完人,适量储备式,大量淘沙式,多向流动式,资产保全式,研讨：人力资源管理总是解析,人力管理的五个层面,提升能力的“三一律”,激发动机,扩展能力,将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求,将内在的素质能力转化为外在的行为,将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质能力,让渡知识,三位一体以绩效为核心,知识饥渴自身中毒,Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。,激活内力的三种模式,你的要求=我的需求,20,30,40,50,60,阶梯式激励复合式激励普惠式激励,人才流
3、失的5大对策,策略1设障碍策略2给待遇策略3给关爱策略4给空间策略5建文化,忠诚客户,忠诚员工,企业文化,二、绩效管理模式创新,卓越绩效标准,组织与个人存在的意义创造价值。价值满足社会需求的物质精神财富。,社会进步的持续动力绩效提升。绩效既定资源下创造的价值。,20/80法则要么卓越，要么被淘汰,绩效管理的三种模式,利润回报模式财务质量复合模式战略平衡模式,利润回报模式,1910年，杜邦公司和通用汽车公司开发的投资利润模型；1960年，多部门公司又把预算作为管理体系的核心；1990年，基于价值和经济附加值（EVA）的管理模式；,利润,财务质量复合模式,1980很多公司开始财务数字基础上研究质量
4、管理。 把质量控制作为宣传口号和组织原则； 美国马尔科姆鲍德里奇国家品质奖； 日本戴明奖以及欧洲的EFOM奖； 摩托罗拉公司、通用电气公司六个西格玛计划。,质 量,利润,战略平衡模式,单纯利用财务手段进行绩效管理有局限。财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标，但是并没有向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么。罗伯特S卡普兰大卫P诺顿从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法： 1、 财务视角：从股东角度来看，企业增长、利润率以及风险战略。 2、 顾客视角：从顾客角度来看，企业创造价值和差异化的战略。 3、 内部流程视角：使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略。 4.、学
5、习和成长：优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。,绩效管理12的关键点,赢利模式,流程制度,市场定位,团队规划,运行管理,业务计划,营销组织,团队建设,岗位目标,质量效率,动力技能,客户满意,企业战略,全面提升的绩效魔方,全面绩效管理：对组织绩效进行的全方位全过程的管理。,四个维度三个层面全部岗位全项指标关注问题的关键点一个时段一个模块,成就卓越的流程优势,战略流程组织,1,资讯到位必要的、准确的,咨询到位高质的、多维的,决断到位审慎的、果断的,2,3,P46-22,人才管理的制度体系,三、绩效管理实操方法,目标达成可能性评估,绩效考评对象表,企业绩效企业战略目标的实现部门绩效部门业绩目
6、标的实现项目绩效项目合同目标的实现岗位绩效个人计划目标的实现,落实指标评估环节,1、高层协商2、讨论协商修订3、战略目标说明4、可行性解析5、确认承诺,1,2,3,4,5,确保执行的起点承诺法,承诺：以明确的方式对未来的行为做出保证。,当责任被承诺时，执行力将会倍增（莫拉蒂实验）,纵向向承诺,公开承诺,具体承诺,内容,方式,承诺,横向向承诺,推进改善的过程反馈法,45% 95%,负面反馈-10-20你总是这样制造麻烦吗？中性反馈40-50知道你是唯一没有达标者吗？正面反馈50-80找出原因，看如何达标好吗？,结果被反馈，改善即发生,从绩效分析到改善对策,绩效系统也有惰性,量化评价七档业绩法,一切指标都可以量化可测量不在于事件本身而在于尺度建立等级标准是量化的前提,卓越绩效红绿灯管理法,超值员工,负值员工,等值员工,利润,文化,未来,制度,优良表现预期管理法,在别人的心里播下期望的种子，你就会收获成功种下失望的种子，就会收获失败,1、双重指标法：预设刚柔指标，澄清你的期望例：必达工资与期达奖金2、团队分享法：抓住闪光点，在集体中扩散例BX晨会；MLK年度分享3、荣誉品牌法：为倡导的精神与方法命名。例：XX工作法、郝建秀工作法、云燕镜子。,罗森塔尔实验,
