1、DDI 的胜任力辞典。DDI 认为胜任力概念模型分为三个部分 :行为(Behavior)、知识(knowledge)和动机(Motivation) 。行为是指个体在给与机会时如何去行动来达到好的结果。知识是指个体在特定岗位中所需要具备的知识，也包括技能。动机是指个体要达到职位所要求的特性的能动程度。此外 DDI 列出了一份辞条，其中含有 46 个胜任力因子，作为通用的胜任力模型，不仅可以用于考核人力资源部门员工，也能适用于其它岗位工作者的考核和选拔。胜任力因子 行为描述适应性 在工作任务和工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效，有效的适应新的工作环境、流程、要求和文化氛围。调整工作方法获得成功 集
2、中和引导他人完成工作目标。建立客户忠诚度 有效的满足客户的需求，建立积极的客户关系，对客户满意度和客户忠诚度负责。建立合伙关系 识别机会，采取行动与其他区域、部门、团队、单位或组织建立战略关系实现商业目标。建立成功的团队 采取适当的方法和灵活的交际方式建立有凝聚力的团队，促进团队目标的实现。建立战略工作关系 发展合作关系来促进工作目标的实现。建立信任 与别人交往中给与别人信心。商业敏锐感 理解和利用经济金融产业的数据来准确的诊断商业优势和劣势，识别出关键的问题，开展商业策略和计划。变革的领导力 持续的寻找(或鼓励别人寻找) 时机用不同创新的方法来把脉组织的问题和机遇。指导力 及时地提供指导和反
3、馈，以帮助别人加强专业知识和技能，更好的完成任务和解决问题。沟通能力 通过各种媒介向个人和团队清晰的传递信息和想法，能够使接受者充分的理解和保持信息。持续改进能力 发起行动来改进工作条件和流程，用适当的方法来识别机会、执行解决方法和测量效果。持续学习能力 积极的学习新领域的知识，创造和利用学习机会，将新掌握的知识和技能运用到工作中并在运用中继续学习为团队成功作贡献 作为团队的一员积极的推动团队目标的实现。客户专注 以客户和他们的需求为首要，发展和维持积极的客户关系决策能力 识别和理解问题和机遇，比较不同来源的数据得出结论，运用有效的方法来选择行动方针或发展适当方法，采取行动动动来应付现有的事实
4、、限制和可能的结果。权责委托 将决策权和工作责任分派给别人，使组织和个人的绩效最大化。培养别人 计划和支持个人的技术和能力得发展，使得他们能够更有效的实现当前或将来的工作职责。执行驱动力 将战略转变成可操作的实务，停止对关键任务的战略优先权或商业主动权并鉴别其中的权责，调整组织内沟通、组织文化、员工、工作流程、资源系统等各个方面，保证有效的执行力和传递必要结果。建立战略导向 分析各种信息和假设之后，建立和负责长期的行动方针，并将资源、限制和组织价值观考虑在内。促进变革 鼓励别人寻找机会用不同创新的方法来把脉组织问题和机遇。促进组织执行力，在工作环境中接受变革。财务决策 在基于逻辑假设、事实和可
5、得资源上发展可选择的行动方针，并由此分析金融信息做出行动。追究能力 对委托、分配的任务或计划的结果进行监测，全面考虑受托个人的技能、知识和经验以及分配任务或计划的特点。获得委任 运用适当的人际交往方式和技巧使别人接受自己的想法和计划，修正自己的行为方式来适应任务、环境和他人。影响他人 运用适当的人际交往方式和技巧来鼓舞和指导别人，使别人接受自己的想法和计划。信息监测 设立即时的程序来收集和回顾信息，这些信息用来管理一个组织或正在进行的活动。发起行动的能力 采取即时的行动来实现目标，采取行动完成更高要求的目标，具有前瞻性。创新能力 在工作环境中提出创新的解决方法，尝试不同的新颖的方法来处理工作中
6、出现的问题和机会。鼓舞他人 运用人际交往方式鼓舞指导别人向更高的工作表现发展，调整自己的行为来适应任务、环境和他人。正直感 维护社会、伦理和组织的规范，严格坚守行为规范和道德原则。通过愿景和价值观来领导 在联合决策和行动时时刻保持组织的愿景和价值观。冲突管理 有效的处理敌对环境中与他人的关系，运用适当的人际交往方式来降低紧张或缓解冲突。管理工作 有效的管理自己的时间和资源，更有效率完成工作。组织领导会议的能力 运用适当的人际交往方式以及考虑他人的需求和潜在的贡献，保证会议能够围绕既定的商业目标展开。会议参与能力 考虑他人的需求和潜在的贡献，运用适当的人际交往方式来帮助达成会议的目标。动员资源的
7、能力 管理与组织目标一致的全体职业和资源，有必要时提前访谈和获得自己领域外的人力及其他资源。协商能力 有效的发掘可选择的人或位置来达到结果，获得所有人的支持和认可。操作性决策 关联和比较，保护相关信息、识别关键问题，负责行动方针，并将资源、限制和组织价值观考虑在内。计划和组织能力 努力为自己和他人建立行动方针，保证有效的完成工作。质量取向 考虑所有的相关领域来完成任务，无论巨细展示工作的各个细节方面，准确的检查流程和任务，在任务中从头到尾保持警惕。风险认知 当认识到可能有潜在的不利结果，采取行动努力试图达成任务取得利益。推广愿景 热情地推广组织的战略，构建一个清晰的愿景，帮助他人理解完成远景目标之后组织会有如何的改变。战略决策 获得信息和识别关键问题，这些都关系到长期目标的实现。在逻辑假设、事实、可得资源、限制和组织价值观的基础础上发展行动方针，并负责行动方针来实现长期目标。战略工作设计 决定最有效的组织结构和工作结构来完成组织目标或战略，适当地重新配置工作使得联合授权、持续改善和灵活处理的机会最大化。重视多样性 欣赏和运作所有人的能力、见解和想法，能与不同风格、能力和动机的员工有效的一起工作。工作标准 对自己和他人都设立更高的工作要求，承担起责任和义务来成功完成分配的任务，对优秀自己定义更高的标准，而不是参照现有的标准
