极致软件客户关系管理操作手册.doc

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客户关系管理1客户管理客户管理主要是对客户的资料进行查询、修改及更换。说明:1、 在【新增客户资料】中新增客户资料。2、 在【新增入伙登记】主要是针对客户入伙和代缴的设置。3、 在【新增客户迁入】中确认房间,客户之间的关系及处理之前客户的欠费和预收的问题。4、 在【新增客户迁出】中取消房间,租户(或住户)之间的关系,迁出之后系统默认收费的对象为之前的业主。5、 在【客户资料一览表】里面对客户的资料进行查询、修改。1.1操作流程1.1.1新增客户资料 在系统主界面点击 【客户关系管理】-【客户管理】-【新增客户资料】,如图:注:代“*”是必录项 客户资料填写客户编号、客户名、客户类别、手机号等个人信息。客户编号在同一个管理处下是不允许重复的,一般与房间代码保持一致。如果新增客户资料保存时提示:“当前组织机构下已经存在代码为#的记录,保存失败。”这种情况下我们可以在新增的客户编号后面加“-1”即可保存。 客户帐号如果客户提供银行帐号,在新增客户资料的客户帐号下面填写开户名称、开户银行、银行帐号、是

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