.医药行业CRM系统分析行业背景由于客户较为分散，医药行业客户的销售人员会比一般的企业为多，如何有效果管理销售团队、规范医药代表工作活动、获取医院和病人的反馈信息成为医药企业客户关系管理的重点。应用目标1) 建立完善的医院、医生档案，保证企业能掌握第一手的客户资源。2) 规范销售代表的工作行为，形成以客户为中心的行为理念。3) 提供方便的管理工具，便于销售代表根据以往客户拜访及活动情况制定有针对性的活动安排，同时方便管理人员及时了解销售代表的活动安排，提出合理建议。4)对历史数据进行各项分类统计，分析出例如销售预警、人员绩效等KPI数据并以之提供决策依据。主要功能1、医院医生管理系统：1）利用现有CRM的自定义字段功能:全面规划医院医生模块的字段类型与字段内容，形成统一、标准的数据录入格式，为医生等级评定系统提供基础数据以及为进行360的客户信息分析统计提供标准分类。2）医生等级动态评定系统：自由设定医生等级评价体系。为了规范销售人员的日常拜访数量，区别对待不同等级医生的拜访周期，需要对医生等级进行设定。原始的医生等级评判
