.前言在分析行业工作的这些年，尤其是在做零售分析时，我有幸能与世界各地的分析师、企业一起工作(有些工作经历称得上是一种磨炼)。分析师在看问题时会努力做到一分为二、非黑即白，尽量缩减模糊地带。在一个国家司空见惯的事，可能在另一个国家却是闻所未闻的。管理不同国家的分析团队及分析项目更像是一个学习与教授的过程。我不断地学到各国文化间的细微差别。例如，不同的国家对预置软件(prebuild software)持有不同的态度。我遇到的一支团队精通各款最新软件，他们认为使用各类软件有助于开发更迅速、高效的分析方法，团队也因此更具竞争力。但另一个国家的某一分析团队却认为，这些无法复制的软件无异于黑匣子、秘密系统，他们更愿意自己编写系统，这样还可以根据客户的特定需求对模型进行调整。类似的分歧是可以克服的，在与各国团队合作时，我的绝大部分时间都花在了向大家解释分析工作上。这听起来简单，但如果对方不了解基本的零售术语，这项任务就会变得复杂得多。面对那么多年轻、聪颖却没有任何第一手零售经验的工商管理硕士，该怎么向他们解释最小存货单位(stock-keeping unit)、包装数
