. .如果销售人员不愿意采取行动或拒绝改变自己的行为，那是因为他们自己产生了一种思维障碍，阻碍了前进的步伐。你到底能指导什么1. “谁”。他们的价值观、激情、标准、界限、完整性，等等。2. 态度。他们的信仰、心态、哲学观、视野或假设。3. 教训。他们从过去的经历中学到了什么？为什么有的错误一再重犯？他们真的得到教训了 吗？4. 技能。他们是否缺失了一种方法，或者有没有哪些方法是需要进一步完善的？5. 行为。他们的所作所为是否真正支持他们的目标？6. 策略。他们做出了怎样的计划去实现预期的结果？他们需要哪些资源？7. 投入程度。观察他们的能力水平、稳定性、热情、动机如何。8. 沟通。他们使用的语言、交流技巧、沟通应变能力以及风格陈述、风采、脾气。9. 关系。 他们如何处理那些模糊的概念和感受，他们如何对待自己的故事和我们第三章讨论的 S.C.A.M.M 。高绩效销售人员的十项最佳品质1. 不断地学习，为自己和专业技能的发展持续投入时间、经历、金钱。2. 都是沟通大师。3. 都是创意人员。销售的艺术就是不
