.客户跟踪操作流程一般流程 ：搜寻客户资料 - 拜访 - 拜访 - 跟单- 签单 - 收款 - 维护客户关系一、客户资料 招商或招商人员负责(公司名称，负责人的名字和职务，传真，手机，地址，等）尽量详尽二、 跟进客户（一）服务性跟进。即对已开发（已合作）客户的跟进。招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责）做好已有客户的跟进， 增加客户的忠诚度， 通过这些客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。1、写好业务日志和建立客户档案。招商部写清楚所拜访过客户的具体情况和情况分析，并对所有客户进行评定。可在 “经销商概述”栏目中新建及完善客户资料档案。客户档案必须写清楚客户的公司名称，负责人的名字和职务，传真，手机，地址，网址。最好能了解家庭情况。总之，对客户了解的越清楚，跟进时就会越到位。2 、定期跟进，联络感情。老客户也是需要跟进的，但跟进不是谈订单， 而是谈友情，在谈友情中谈生意。逢年过节，短信问候，最好能寄新年贺卡和明信片，客户生日时能有小礼物。通过这些方法，不但
