商场客服试用期总结-个人总结 若不是来这里做这份商场客服的工作，我都不知道从一个商场消费者转变成一个商场客服是那么大的转变。经过这三个月的试用期，我明白了商场客服的不简单，也明白了我这份工作的意义。以下是我这几个月试用期的工作总结，写下来以供我自己登记我来这里的初心和更好的绽开接下来的工作！ 一、消费者到服务者的转变 从一个商场消费者转变成一个商场客服，一开头我还真有些不习惯。从前都是别人给我推举产品或是供应服务，突然转变成我要去为不认识的每一位顾客推举产品和供应服务，说实话，我不习惯了两三天，在这个两三天里，由于一种剧烈的自尊心而排斥这份工作，认为自己肯定做不好这份工作，是自己把这份工作想简洁了，当时只想着要逃跑，根本没有想怎么样去面对。但后来由于一位敬重我的服务的顾客的微笑，我给自己下了决心，我告诉自己，我肯定可以面对那些不够敬重我的顾客的，就像我能够面对这位敬重我的顾客一样，自尊是建立在自己的内在价值上的，不能在外界的价值标准面前屈服，变成一个充斥着高傲与偏见，还有冷漠的人。 二、服务者的觉悟 作为一个商场客服，首先就要有
