公寓楼规章制度培训一. 员工行为规范1 遵纪守法，执行制度，服从领导，听从指挥。2 员工必须准时上班工作，未经部门主管批准不得早退，一旦发生，按有关规定处罚。在任何情况下，未经领导批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位。3 热情待客，说话和气，举止稳重，注重礼貌。4 与服务对象交谈要有分寸，不可与服务对象过分亲昵，更不可无礼。5 听到批评时，冷静对待，解释无效时，不争辩，速报主管圆满解决。与本职无关的事，不得随意作答，应建议向有关部门详询。6 爱护管理区域内的一切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，损坏时要照价赔偿。7 不得利用工作之便，假公济私，谋取私利。禁止在工作区吸烟，不准饮酒、下棋、打扑克，不准串岗、扎堆 、聊天，上班时不准干私活。8 自觉保护环境，减少能源消耗。杜绝跑、冒、滴、漏。9 下班后，不得无故在工作区域逗留。10 业余时间注意行为举止，遵纪守法，时刻牢记自己是公司一员，维护公司形象。二. 工作态度1 热情：热情接待好每一位服务对象，努力提高工作效率。2 礼貌：尊重服务对象，站立服务。笑
