病区护理质量考核标准1页.docx

病区管理质量考核标准 检查标准分值扣分标准1、护士仪表规范，衣帽整洁，佩带发结（网）胸牌，微笑服务；2、语言文明，操作规范，做到“四轻”；热情迎送，体现人文关怀；电话礼仪符合要求；3、上班时间不看与专业无关书籍，无违规违纪现象；病人呼叫时及时到现场。4、认真热情接待各级检查工作人员，不在工作地点大声喧哗；5、接待病人时或操作时不得接手机；解答病人疑问耐心细致。6、护士熟悉制度、职责、常规、工作流程； 10一项不符合要求扣0.5分2、保持病区安静、整洁，走廊清洁无杂物；窗帘整齐，病室各项设施完好，无积尘、无蛛网、无痰迹、无异味，摇床柄放置规范；办公室用物定点放置，无非办公用品；治疗室内冰箱定期清理，无私人物品10一项不符合要求扣0.5分3、病区内有安全警示标识；禁止吸烟；禁止使用电热杯、电炉、电饭煲等；更衣室、休息室整洁、舒适；库房整洁、安全。5一项不符合要求扣0.5分4、各项护理标识齐全、醒目（床头卡、一览牌、危重标识、责任护士包干标