1、1 文献综述 浙江省服务外包发展及对策研究 20 世纪 90 年代之后，随着经济一体化、专业分工的日益细化，以及市场竞争程度的不断提高，促使越来越多的企业纷纷将非核心服务活动外包给其他企业，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。作为一种新的国际商务模式，全球服务外包进入快速发展时期，已成为国际服务产业转移的重要形式，以及一些国家扩大服务贸易出口的重要途径。早年服务外包的承接方大多为美国、欧洲和日本境内的第三方服务机构。近年来，由于成本优势和日益提高的服务质量，发展中国家逐渐成为国际服务外包的主要承接地。作为世界 上发展最快、最具活力的经济体，中国以其稳定的政治环境、较好的法制建设和基础设
2、施建设、市场的巨大潜力以及大量低成本的具备基础技术和语言能力的人才均预示出中国在发展服务外包贸易中存在明显的比较优势。 1. 国内研究状况 国内学者对外包的研究刚刚起步，常见的是一些对于外包的概念、趋势以及国外研究情况的介绍。 理论研究观点 ： 荆林波（ 2005）从外包服务的一个基本假说 -“降低成本假说”入手，从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面，进行了深入分析，澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一 系列值得思考的问题，以期引起理论界对外包服务（尤其是信息技术外包服务）问题的理论讨论。 詹晓宁，刑厚媛（ 2005）总结了服务外包的发展趋势，对服务外包
3、的发展前景进行了预测，分析了服务外包对东道国产生的影响，最后提出了中国承接服务外包的战略。 来有位（ 2005）对影响中印软件外包业竞争力的主要因素，如政策支持力度、软件人才、自主品牌与核心技术、吸引外资的规模等进行了对比分析，找出了中国软件外包业存在的不足之处 。 2 苏珊珊，杨龙（ 2008）通过对比分析中国以及印度软件业的发展现状，透析了中印软件发展的差距以及各自 的发展优势，指出我国应从政府扶植软件产业、提高软件质量管理水平、大力培养适用型软件人才，形成结构合理、优势互补软件产业链等方面入手，更稳更快地发展软件产业 。 杨圣明（ 2006）认为，服务外包是一种新兴的加工贸易。它的兴起和
4、迅速发展既是国际产业结构转型的产物，又是推动国际产业结构优化的重要力量。服务外包市场存在激烈竞争。对中国发展服务市场既是难得机遇，又是严峻的挑战。 实践研究观点 ： 卢锋（ 2007）在考察我国承接国际服务外包认识过程和发展现状基础上，从发展路径选择、硬件和人才基础条件、政策调整之后等发面分析 我国在这一领域相对落后的根源，探讨促进我国承接国际服务外包的政策措施。 杨继军，张如庆，张二霞（ 2008）考察了承接国际服务外包对于长江三角产业结构升级的现实意义，认为当代国际产业分工正在从传统的产业间分工，向产业内部的分工、进而向产品内分工转变。随着国际分工的深化和信息技术的飞速发展，服务业外包正在
5、成为新一轮国际产业转移的热点。 实证研究观 点 ： 刘绍坚（ 2008）在分析国际软件外包发展趋势和动因的基础上，深入分析了中国承接国际软件外包发展的现状、承接模式以及承接国际软件外包给承接国带来的贡献。在大量企业调 研的基础上，抽象出中国承接国际软件外包的四种模式，提出中国既要在北京、上海等城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节，也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节，形成承接国际软件外包的完整体系，提升承接国际软件外包的能力。 何俊（ 2008）认为，城市群通过区域内城市整合，强化城市间的功能互补和深度合作，能拓宽发展空间，为工业化、信息化提供高效率的环境，挖掘出区域
6、更为强大的发展功能，从而加快整个区域和国家的经济发展。就我国而言，城市群发展是实施国家区域发展总体战略的重要组成部分。长三角城市群目 前已成为我国发展最快、基础最好的地区。然而对长三角城市群的产业发展给出明确的战略定位才是当前的当务之急。并且在分析长三角城市群现状的基础上，提出了以服务经济定位长三角城市群未来的产业发展。 3 2.国外研究状况 在国外，较早的服务外包理论主要探讨外包的利弊问题， Clott（ 2004）分析了全球服务外包产生的影响，认为其优点为可以帮助企业集中发展核心业务，降低成本，进入通信利于以及更好的应对消费者需求，其弊端则在于企业通过外包使用廉价的海外劳动力 。 理论研究
7、观点 ： Coo et al.（ 2006）基于资源依赖理 论的战略视角，在以 IT 业外包作为研究对象时指出，企业若不能自我供给资源，就会依赖于外部资源，通过外包从外部环境获得生产所需的关键资源。而企业对外部资源的依赖程度取决于资源对该企业赢利模式和战略管理等因素的影响程度以及其它资源对该资源的替代程度和转换成本。 实践研究观点 ； Chuma and Aoshima（ 2006）考察了电子商务网络外包的影响因素，结果显示应用程序的竞争关联性、战略弱点、技术的独特性、人力资本的独特性、交易频率以及交易的不确定性是影响企业网络外包的决定因素。 实证研究观 点 ： 针对服务外包的 动因， Chr
8、istina Costa（ 2001）认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及关注核心竞争力。 Shailey Dash（ 2006a）通过利用国际贸易中 HO 模型的理论框架对服 务外包进行的分析，既是了美国工人与媒体强烈反对服务外包的原因。 Shailey Dash（ 2006b）又发现一国的人力资本优势取决于该国熟练劳动力的绝对数量而不是熟练劳动力的相对比重。 文章最后还 进一步证实了人力资本基数是决定服务出口的一个重要的原因变量。 有关国际服务外包对就业、生产率产生的影响的分析，主要有 Amiti 和Shang-Jin Wei（ 2005）在对服务外包的分析中发现在美国和其他一些发达
9、国际，内包远多以外包，一个部门内的就业增长并不和服务外包呈负相关关系。而且“由外包导致的就业损失很可能被本部门新创新的就业所弥补，从而大大减弱外包对就业和收入差异化的影响”。从服务业外包和基业效应进行研究的还有一些管理咨询机构。例如， Mckinsey（ 2003）的报告预测了从 2003 2015 年因服务业外包引起的失业数量，以及估算了外包承接国和外包发包国之间利益的分4 配。 Forrester Research（ 2002）的研究得出，到 2015 年 ， 离岸外包将导致美国330 万个工作的流失。 Mckinsey（ 2005）的研究得出的结论即有 11%的从业人员受到离岸外包的威胁
10、。 总结 随着近年来服务外包的迅速发展，学术界掀起了研究服务外包的热潮。但这些研究刚刚起步，对于国际服务外包现象的理论解释也处于探索阶段。尽管相关的文献从各方面、多角度做出了深入研究，但仍有不少问题亟待解决，相关理论研究还需要进一步的改进 和修正。此外，服务业外包领域深度和广度的不断拓展也对未来相关研究提出了新的挑战。 参考文献 1景瑞琴 . 人力资本与国际服务外包 M. 北京： 对外经济贸易大学出版社， 2009， 3. 2卢峰 . 产品内分工，一个分析框架 M. 北京： 北京大学中国经济中心讨论研究讨论稿系列（中文）， 2004-2005. 3姜荣春 . 国际服务外包浪潮 ：理论、实证与中
11、国战略研究 M. 北京： 对外经济贸易出版社， 2009， 1. 4来有为 . 趋向日益加快 -服务业国际转移发展动向与我国引资热点 J. 国际贸易， 2004，15(4)： 55 62. 5荆林波 . 质疑外包服务降低成本及引起失业的假说 -以信息技术外包服务为例 J. 经济研究， 2005， (1)： 117-123. 6詹晓宁，刑厚媛 . 服务外包：发展趋势与承接战略 J. 国际经济合作， 2005， (4)： 11-16. 7刘庆林，廉凯 . 服务业外包对印度产业结构影响的分析 J. 亚太经济， 2006， (6)： 37-41. 8杨圣明 . 关于服务外包问题 J. 中国社会科学院研
12、究生院学报， 2006， (11)： 23-28. 9卢峰 . 当代服务外包 的经济学观察：产业内分工的分析视角 J. 世界经济 2007(8)：22-35. 10何俊 . 长三角城市群产业发展的战略定位研究 J. 南京社会科学 2008(5)： 8-12. 11杨继军，张庆如，张二震 . 承接国际服务外包与长三角产业结构升级 J. 南京社会科学， 2008(5)： 1-7. 12苏珊珊，杨龙 . 中国和印度软件外包服务贸易竞争力比较及发展建议 J. 黑龙江对外经贸， 2008(8)： 28-29. 13孙晓琴 . 我国服务外包城市竞争力评价研究 J，国际经贸探索， 2008(7). 14K.
13、Mattew Gilley， Abdul Basheed. Making More by Doing Less： An Analysis of Outsourcing and its Erects on Finn Performance. Journal of Management， 2000， l， 26(4)，5 763-790 15Christina Costa. Information Technology Outsourcing in Australia： A Literature Review J. Information Management & Computer Securit
14、y ， 2001， 9(5)： 213-224. 16Brown， Drusilla and Robert M Stern Measurement and Modeling of the Economic Effects of Trade and Investment Barriers in Services J. Review of International Economics， 2005，12(9)： 262 286. 17Tomas F Espino-Rodriguez ， Victor Padron Robaina. A resource-based view of outsourc
15、ing and its implications for organizational performance in the hotel sector J. Tourism Management 2005(26)： 707 721. 18Mary Amiti， Shang-Jin We. Fear of Service Outsourcing： Is It Justified J. Economic Policy， 2005(47)： 308-317. 19Shailey Dash. Human Capital as a Basis of Comparative Advantage Equations in Services Outsourcing： A Cross Country Comparative Study EB. http:/ 21. 20Mckinsey Global Institute. Addressing Chinas looming talent shortage EB. http:/
