精选优质文档-倾情为你奉上我们都知道，想要钓鱼，就必须站在鱼的角度上考虑它吃什么，然后钓的时候就在勾上挂什么。同理，要想搞定顾客，也必须站在顾客的角度考虑问题，知道他心里在想什么。因此我们在这里提供几种顾客类型，以便帮大家简单识别。一、受销售人员欢迎的1.冲动型特点：非常快速地做出选择和决定。急躁，没有耐心。甚至有时候突然停止购买行为。方法：迅速接近，讲话少量而快速，多使用肯定语句。避免废话过多。听从顾客要求。这种类型的顾客一般都有大概的需求，就是要买点东西，有两个大的特征a对要购买的商品信息不是太熟悉b购买原因绝对不是被商品吸引。2.忠厚型（最受欢迎的）特点：几乎毫无主见，无论引导员说什么，他都点头说好，对。即便有时候你自己推荐时都不相信自己，他也会购买。对多数东西不在意，在未购买前对任何东西都抱有怀疑态度，东张西望，一旦听从导购介绍就开始认同，甚至附和。方法：对于此种顾客一定果断下手，尽早让他点头，怎么样，就这个吧，达成交易。3.实际型特点：对一些真实感兴趣的信息愿意听一些，本身知道自己要购买什么东西次要特点：相信自己
