精选优质文档-倾情为你奉上第四章 绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。1）概念：评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或组织的绩效应该达到的水平要求。2）类别：特征性效标行为性效标结果性效标2、具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法内容、特点和实施要点。1）结构式叙述法：属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简单易行，能为员工指明改进的方向，但可靠性和准确性不高，考评结果受主观因素影响。2）强迫选择法：是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从34个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项（有时两项）作为单项考评结果。可避免趋中、过宽、晕轮及其它偏误，可用于不同类别人员的绩效描述与考评。但难以在人力资源管理中发挥作用，因结果不会反馈给员工。3）短文法：属结果导向型方法，由被考评者或考评者写一篇短文来描述被考评员工的绩效。能减少偏见和晕轮效应及趋中或过宽误差。但下属众多时无法推行。仅用于激发员工表现，开发其
