精选优质文档-倾情为你奉上第9章1.什么是项目人力资源管理项目人力资源管理包含使项目涉及的人员得到最有效利用的全部过程。人力资源管理包括所有项目干系人:赞助商、客户、项目团队成员、后勤员工、项目供应商等。项目人力资源管理包括下列4个过程。(1)制定人力资源计划:包括识别和记录项目角色、责任和汇报关系。这个过程的关键输出是项目的角色和责任、项目的组织结构以及人员配置管理计划。(2) 组建项目团队:指为项目工作找到所需的人员以及对人员进行适当的分配。这个过程的关键输出是项目人员的分派、资源日历和项目管理计划的更新。(3) 建设项目团队:通过提高个人与团队的工作能力来改善项目绩效。对于项目经理来说，团队建设技能是他们经常遇到的一个挑战。这个过程的关键输出是团队绩效评价和企业环境因素的更新。(4) 管理项目团队:通过追踪团队成员的表现、激励团队成员、及时提供反馈、解决问题和矛盾、协调变化等一系列措施来提高项目绩效。重点输出是变更申请、建议的修正和预防措施、组织过程资产和项目管理计划的更新。2. 激励理论内在动机(intrinsic motivatio
