精选优质文档-倾情为你奉上l 员工关系的含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作冲突力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济技术政策法律制度和社会文化背景的影响。l 员工关系的特征：个别性与集体性 平等性与不平等性 经济性法律性与社会性 对等性与非对等性 l 员工关系管理的内涵：1。员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。2 完善激励约束机制是员工关系管理的根本。3心理契约是员工关系管理的核心部分4 职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要负责人。l 员工关系的实质：冲突与合作 力量和权力相互交织。l 员工关系理论一般认为，合作的根源主要是两方面组成的即“被迫”和“获得满足”l 员工关系理论各学派的观点P25l 员工关系管理的内荣：1劳动关系管理2员工关系诊断与员工满意度调查3员工沟通与咨询服务3组织员工参与管理4纪律管理l 一元论的观点：l 二元论观点：l 各学派对员工关系的不同看法P24l 劳动关系的调整模式： 斗争模式 多元放任模式（美国） 协约自治模式l 劳资抗衡：这一模式以劳资对立抗
