办公室的礼仪与行为规范 1 办公室的礼仪与行为规范 办公室的礼仪与行为规范 电话礼仪 交换名片的礼节 相互之介绍 进退礼节 谈话的礼貌 接受主管提示之忌点 办公室的穿衣哲学 自我管理 办公室纪律 2 电 话 礼 仪 * 部，您好！（电话铃响，应在三响内迅速接听） * 请问找哪位？（或说“请问有什么可以帮忙？”，需视实际情形而定） * 请问哪里找？ * 请稍候。（如果客户说“谢谢您”，请回答“不用谢”或“不客气”） * 对不起，他不在办公室，请问有什么可以转告或 需要留下电话让他打给您吗？（请简明记录对方的单位、姓 名、电话、来电时间及转告内容） 注意事项：长话短说 客户上门时，立即表以欢迎，请其稍待 片刻等话语应对，接着尽快结束电话 3 交换名片的礼节 经常检查名片夹，补充名片。 名片应以名片夹适当保存，不要使名片出现污损或皱折 。 名片夹应存放于上衣，而不要放在裤袋内。 若对方先递名片，应随即接过，再递出个人名片。 接受名片时应以双手去接，并确定对方的姓名和职务。 不宜将名片随手置于桌上或在名片上书写文字图案。 若原来坐着应起身接受对方递来的名片。 辈份较低者应率先以右手递出个人名片
