1、第一章人事管理：指社会劳动过程中，对人与人，人与事 ，人与组织之间相互关系进行管理的实践活动。人事管理学：是以人事管理活动为研究对像，正确反映人事管理活动的客观规律的科学。文官制度：是西方各国为文官的分类，考试，录用，考核 奖惩，待遇，培训，晋升，调动，解职，退休，保障等做出的系统规定的规章制度和体制。人事信息：是人与事，以及人与事，以及共事的人与人之间相互关系的产生，发展，变化过程中反映出来的各种现象，当这些现象被人们感知，并用语言形式描绘成种种消息资料等时，就成为人事信息。人事培训是通过培训/开发/教育等手段提高组织员工的知识技能能力和态度所开展的一系列有计划有系统的工作。人事立法：是国家
2、对人事管理中人与人的有关方面及相互作用的各个环节制定系统的法律规范。人事管理现代化：是把现代化的管理理论，方法和手段运用到人事管理工作中，使人事工作在迅速变化的现代社会里保持高效率，以适用现代化社会和科学的发展。品位分类制度：主要以个人资历条件如学历工作经历和身份作为分类依据一种分类制度职位分类：就以职位分类对象，按照其工作性质和内容，责任轻重，难易程度和所需条件因素分为不同的类别和等级。工作分析：是对一个组织机构中的所有职务工作的性质，内容，任务，责任，要求条件，技术与环境条件及有关因素进行全面系统的描述和记载。职位：指由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。职级：是指工作性质，难易程度
3、，责任大小，所需资格条件相同或充分相似的职位的组合职等：指工作性质不同，而其难易程度责任轻重，所需资格条件相当的职级归纳所列之等。职务：是某一位所负担的职责任任务，即分内所长之事务。职称：指专业技术水平，能力及成就的等级称号，是对各类专业技术人员的水平，能力与成就 的评价，以及各类专业技术职务的统称，包括专业择术职务任职资格专业技术资格。专业技术职务：指需要具有韦门的业务知识和技术水平，具备一定专业技术资格人员方能担负的工作岗位，实践中，各类单位通过专业技术职称聘任工作来履行专业技术职务管理。专业技术职称：是标志立夏 专业技术 或学术水平的等 级称号，是同权威机构对专业人技术人员的水平，能力业
4、绩进行评价和认定后，赋予的资格眕有较高的社会公认度。人事规划：指组织所有人事规划的总称，狭义指企业从其战略规划和发展目标出发全面 科学分析内部环境与外部环境的变化预测企业人力资源的供给和需求状况，制定政策措施，确保满足企业对人力资源需求的活动过程。流动适度原则：企业员工的合理流动是每个企业运作中不可避免会遇到的，适度合理的人力流能够 让企业人力队伍具有积极性，也为企业发展提供了动力。录用决策：指对通过甄选测试 的应聘者进行的进一步甄选，确定哪一位应聘者被 最终录用的过程。人事培训：指通过培训，开发，教育等手段提高 组织员工的知识，技能能力和态度所开展的一系列有计划的有系统的工作。公务员流动：指
5、在行政系统内外部及内部之间，依据法定程序和方法，在一定的时间内工作性质，职务 ，岗位在国内或国际上的变动，公职务 流动的实质是人事关系在公务员范畴内的调整。员工流动管理：是指企业对人力资源入，内部流和流出进行计划，协调和控制确保企业 人力资源的可获得性满足企业 发展需求和员工的职业生涯发展需要。非自愿流出：指解雇，提前退休，被动型在职失业的员工流动类型。绩效考核：指组织根据法定的管理权限，安照一定的原则程序和绩效标准，对所属员工的工作数量，质量，效益，能力态度，行为能力等 情况进行系统的考核，并以此作为对员进行职位晋升，薪酬调整，培训，辞退等 一系列奖惩的客观依据。最终目的是确认员工的工作成绩
6、并以此对员工进行奖惩，改进员工作业方式提高效率和经营效益。激励：是在外部某种刺激因素的影响下，使人产生一股内在动力朝所期望的的目标追求，奋斗的心理活动过程。薪酬：指组织对员工在不同的工作岗们上付出的劳动给以各种形式的回报的总和，工资：是员工为组织目 标的实现会出了劳动因而从级织中获得的货币报酬，也就是通俗所说的薪酬。监察：指监察部门对级织机构及其任职人员是否合法合理履行职责，进行弹劾，惩罚，纠正和监督。人事监察：是人事管理 工作的重要 组成部分，是监察主体通过认可的方式对组织机构及其任职人员履行岗位职责时的行为的合法性和合理性进行综合管理 的过程。包括人事任命，选聘， 考核，培训等各人事管理环
7、节中，相关行为的合理合法的管理过程中人事效能监察：指人事监察部门对监察对像部门及其任职 人员的工作状态，及履行职责的执行职能的质量，效率，效果等 情况 进行的检查，问责和处置活动誎诤：指对君主言行违失的直言批评，规圣恩其改正错误第一章如何理解人事管理的含义 1 是指社会劳动中，对人与人/ 人与事/人事组织之间相互关系进行管理实践活动。2 是对社会劳动过程中的人与事之间相互关系进行管理，3 是通过织织、协调，控制，监督等手段进行的，4 人事管理并不是消极的被动的适应事的需要。如何理解人事管理的目标和原则？ 原则：适用需要，任人唯贤，竞争择优，适才适用，依法管理。人事立法的意义：1 有利保证干部队
8、伍的高质量，2 有利提高国家机关的工作效率3 有利推动行政管理制度化和法制化人事立法的原则：1 立法权限原则2 效力分级原则3 程序合法原则4 体系完整原则5 稳定适应原则人事管理现代化的标志有 4 点：1 科学化2 法制化3 系统化4 专家化人事管理学的基本观点：1 以人为核心2 充分调动人的积极性，3 必须适应社会生产力发展的要求，4 必须 适应社会主义市场经济发展的环境。5 必须重视职位的人员测评人事信息对人事管理的作用：1）人事信息是人事决策的基础2）人事信息是现实人事管理 的手段，3）信息反馈是改进人事决策，提高人事管理 水平的重要 途径。人事信息中要处理要哪些关系？1 数理与质量关
9、系2 一般与个别关系3 正反馈与负反馈关系，4 正式渠道传递的信息与非正式渠道传递的信息的关系第二章西方文官制度的特点：1 法治化2 政治中立3 政事分开4 职务常任5 功绩制6 成套的管理体制，强调官纪官风和职业道德品位分类含义和特点：是以个人资历条件和身份背景作为分类依据的一种分类制度1 品位分类的建立是以人为中心 的分类体系，2 强调公职的人员的综合管理能力；3 职责划分简单，4 官位和等级职位可以分离。职位分类含议和特点：1 以职位为分类对像，按工作性质和内容，责任轻重、难易程度和所需资格等因素为不同类别和等级，为人事管理提供依据2 职位分类是以事为中心分类，按因事择人原则，分类的对像
10、是职位，不是职位上的人。3 所依据的分类基础要素是职位的工作性质和难易程度，责任大小和所需条件。4 职位分类不是解决某一个职位具体应该干什么，而是对各个职位所干的事进行客观分析与评价，确定每一个职位在职位分类中所处的位置，达到分类管理的目的。5 职位分类不是固定不变的，会随着职位结构，组织职能和职位工作的变化而变化。6 职位分类本身不是目的，而只是人事管理 的一种科学方法。品位分类制的优缺点：优点为：1 品位分类没有程序和依据，划分简单，易操作2 注重公职人员的综合管理能力，实行官随人走的品位分类3 注重学历背景，有利提高整体素质，吸纳人才。4 强调年资，官职分离，有利公共部门人员稳定 缺点：
11、1 强调人在事先，因人设岗，机构臃肿，人浮于事2 过于注重人员学历资历和身份地位等条件不利于人尽其才，合理使用人才3 全部公职人员划分为不同等级滋生隔阂，团队合作意识差4 缺乏对公职人员的规范化工作要求5 以官阶定待遇，导致同工不同酬职位分类优点：1 因事设人避免了滥竽充数现象2 可以使用考核标准客观，有利人尽其才3 便于实行公平合理的工资待遇4 可以做到职责分明，解决相互推诿5 有一套严格的法律法规6 以工作决定报酬，实行同工同酬7 为考试试用升迁等提供客观依据职位分类 缺点：1 在适用范围上，适用专业性较强的职位2 程序复杂，需要大量人力物力和专家参与3 强调重事不重人，在职位面前人人平等
12、，规定了人员的升迁途径，不利人的全面发展和流动4 在考核方面过于注重公开化和量化指标职位分类起因：1 实行同工同酬的需要2 提高工作效率需要3 进行有效考核需要4 适用专业分工需要工作分析在人事管理上的用途 ：1 工作分析是招收录用人员的基础2 工作分析是职工培训的根据3 工作分析是工作评价的基础4 工作分析为职工考核提供依据5 为职工升迁调配提供依据6 为指导工作提供依据7 根据工作分析，正确处理工作之间的关系。第三章职位分类原则：1 是因事设职，2 系统原则，3 最低职位数量原则，4 整分合原则，5 能级原则职位分类的方法：1 全部列等 法，2 分类法 3 因素比较法 4 因素评分法职位分
13、类的步骤与方法：1 职位调查. 2 职位分析， 3 职位评价， 4 确定职位分类标准， 5 职位归级，职位分类的功能：1 是现代人事管理的起点和基础 2 提供了因事求才的用人标准 3是制定合理工资制的基础 4 使考核、奖惩有了客观公正的标准 5 为职业培训提供了依据 6 有利于岗位责任制的推行和提高工作效率 7 有利于精简机构合理定编 8有利于完善退休制度第四章公务员职务特性：1 职务是机关职能的微观载体。2 职务具有独立性 3 职务是职权与职责的统一 4 职务数量具有有限性。级别具有哪些功能 ：1 级别是对不同类别职务进行平衡比较的统一标尺 2 级别是确定工资及其他待遇的依据。3 是体现职务
14、，能力，业绩，资历的综合标志。设计职务与级别对应关系时的原则：1 职务与级别相结合2 级别体现激励功能3 一职数级，上下交叉职称内涵的发展经历了 3 个阶段：1 从职名到学术称号2 从学衔称号到职务3 大职称和小职称设置行政执法类职位的意义：1 是建立一经公务员执法队伍的长效约束机制的需要2 有利促进建立行政执法类公务员的基本素质，规范录用3 可以更好的激励一线执法公务员如何构建科学公正的社会化职业水平评价机制1 建立专家委员会2 坚持专业对口原则3 评价专家的水平不低于评价客体4 评价中应设答辩环节5 参评专家必须公平公正6 实行回避制度7 主价中应坚持多数通过原则8 规避内部人控制第五章人
15、事规划实施程序：1 规划任务落实2 组织结构调整3 资源的优化配置人事规划的原则：1 需求保障 2 重点明确 3 环境适应，3 流动适度，4 共同发展，5 能力层序人事规划作用：1 增强企业在市场竞争中的应对能力，2 满足企业发展战略的要求，3 指导企业内部人力资源管理，4 促进企业内部人力资源开发。结合实际谈谈人事规划分类：按性质分类：战略规划，战术，按时间长短分：长期规划，中期，短期，按涉及范围分：整体规划，部门，项目规划。人事规划控制的程序：1 确定控制目标，2 制定控制标准，3 建立控制体系，4 衡量评价实施效果，5 采取调整措施。第六章人事录用原则1 公平公正，公开原则，效率原则，合法原则人员甄选方法有：1 笔试，心理测验，面试和评价中心培训需求的预测内容培训需求评估是培训需求分析的首要任务
