1、企业信息化建设的问题与对策 企业是国民经济的基础，大力推进企业信息化建设是加快国民经济信息化的一项重要任务。所谓企业信息化，是指企业在生产、管理、经营各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源。从国外企业的发展经历可以看出，逐步实现企业运行的全面信息化，其本质就是增强企业的核心竞争力。本文试从企业信息化的含义出发，列述了当前企业信息化建设中存在的主要问题，并针对这些问题提出了一些对策和建议。 一、 企业信息化的含义 从字面上理解，是指企业广泛的采用现代信 息技术进行信息管理，达到更高的效率和更低的支出。从深层次意义上来说，加大企业信息化
2、的投入不应理解成一种单纯的支出，而是一种着眼于长期收益的投资。因此，企业信息化的含义应当从硬件和软件这两方面来理解。从硬件方面看，它是指企业广泛采用了现代信息处理技术，企业内部和外部的信息传输基本实现了计算机化和网络化；从软件方面看，企业通过整合拥有的信息资源，并且利用信息技术对信息资源进行了有效管理，进而达到对企业内部所有资源的集中控制，由此产生出更高的生产效率，表现出更强的竞争力。综合起来可以看出，所谓企业信息化就是以建设 信息基础设施为支撑，充分使用现代信息科学技术，实现各种信息的有效传递和充分利用，从而提高劳动生产率和管理水平，最终促进企业经济的发展和社会生产力的提高。 二、 当前我国
3、企业在信息化建设过程中存在的主要问题 1观念问题 长期以来，国内企业由于受各种因素的影响，始终摆脱不了旧的管理模式束缚，很多企业已经习惯了那种计划经济下养成的惰性，缺乏活力和创造性，特别是一些传统企业，多年来形成了较为固定的购销渠道和消费群体，企业生产、人力资源的配置也基本上形成了一套固有的模式。 2企业信息化建设的资金投入力度有限 有关调查显示，企业信息化累计投入占总资产的比例仍不足 0.5%，明显低于国外大企业 8% 10%的水平，中小型企业的资金投入量和比例则更低。从国外的统计资料来看，在整个信息系统的生命周期中，系统维护费用相当于基础建设投资额的 70% 80%。而在我国，不少企业的信
4、息系统维护费用捉襟见肘，加上信息技术的发展和更新换代速度很快，缺乏维护、更新的项目设备技术几年后就面临被淘汰。 3企业与软件提供商配合不够 企业在实施信息化过程中，认为买软件出了钱，其他 的事情都是软件公司的，企业被动地等着使用。其实，企业通过反复考察和选型，一旦选定了某种软件，就应该与软件提供商建立一种长期合作的关系，更准确地说，应是建立良好的合作伙伴关系，二者密切配合，让所购软件在企业中运行良好，为企业解决实际问题，并由此带来直接的经济效益。 4信息化人才特别是复合型骨干人才匮乏且流失严重 有关调查表明，企业信息技术人员只占企业员工总数的 0.72%。每百人中，信息技术人员还不到一人，而既
5、懂 IT 技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺。实际上，企业的发展从根 本上讲离不开人才，企业的信息化建设也是这样。开发一套管理信息系统牵涉到很多学科，如需要具备软件开发、经营管理、生产技术方面的知识等等。在企业的运营过程中，从物资的采购、材料的消耗到产品的销售以及利润的计算，还有生产调度、安全、后勤服务等日常经营活动的各个环节当中，牵涉到大量的数据，这些数据需要经过筛选、加工整理，然后才能形成有用的信息，在这个过程中就要用到一些数学模型，包括统计学、计算机、会计方面的知识等，需要跨学科、跨行业的复合型人才才能胜任，而目前企业相关人才十分缺乏，这也是制约我国企业信息化建设的一个
6、根本因素。 三、 对企业信息化建设的几点建议 企业在具体实施中，要坚持 “ 总体规划、分步实施、效益驱动、重点突破 ” 的方针，立足国情、企情，重点发展基于互联网的协同，建造应用系统和企业信息化的关键技术，推动标准化建设，全面提高信息化总体应用水平，实现企业的跨越性发展。在实际工作中，应该做好以下几点： 1改变观念，实现真正意义上的信息化 企业信息化建设是一场革命， “ 是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口 ” 。今后，必须提高企业人员对企业信息化建设的认识，特别是企业决策者 、主要管理人员的认识。国内外的实践证明，企业要进行信息化建设，必须要该企业的主要负责人亲自领导，主要领导人的重视与
7、参与是信息化建设成功的关键因素。企业的信息化建设是一项系统工程，需要总体规划，分步实施。企业的信息化建设要从企业的全局和长远的目标出发，从企业业务活动发展的需要出发，考虑技术发展的可能性，从而制定一个适合本企业信息化发展轨迹的、有前瞻性的发展规划。 2建立与信息化相适应的管理模式 企业今后应对传统经营管理模式进行调整与改造，将从上而下的 “ 金字塔型 ” 模式变为 “ 扁平化 ” 、 “ 内部 网络化 ” 模式。企业今后要根据技术与管理的需要，重新设计和优化企业内部业务流程，建立每道工序、每个部门的数字化模式，使企业内部信息传输更便捷，管理者与员工、部门与部门之间的沟通更直接。同时，注意强化企
8、业内部控制制度，通过现代化手段实现信息公开化、程序透明化、管理数字化，避免人为因素干扰，使管理者在第一时间就能掌握企业的基本情况和经营状况，这对于事前预防和事中控制，提高管理效率，降低经营风险，降低管理成本等将起到事半功倍的作用。 3合理安排企业信息化的资金投入 由于企业信息化建设是一项资金 密集型工作，因此企业要在资金上给予有力的支持，确保企业信息化建设的顺利进行。在信息系统建设初期，硬件投资不要过大，而应加大软件投资的比重。由于信息技术的迅猛发展使计算机、网络设备等硬件基础设施的更新换代加快，即使在硬件上投资再大、计划再好，也难以保证其具有较长时间的先进性和适应性。因此企业在硬件上不要有
9、“ 长期考虑 ” 、 “ 一步到位 ” 的思想，而应根据各个企业当前以及稍超前的需要购置设备。 4增加信息化投入，重视软件与 IT 服务 对软件与 IT服务的重视程度不够，不仅仅是企业用户的问题，在那些信息 化建设领先的大行业也存在。但在普通企业中，这个问题的解决难度就更大。一般企业很难自己开发应用系统，日常维护不足造成的设备运行故障也很普遍。因此，企业在开始选择信息化服务商时，应该特别谨慎，要选择实力强、声誉好的服务商，特别是具备资金实力和技术资质的 IT 技术服务商，保障信息化的顺利实施。在选择合适的合作伙伴的过程中，可以参考以下几个标准。 高超的软件开发水平：可以参看技术人员的学历与待遇
10、，提供商的一些报告和介绍，以及外界对该提供商的评论。 高度的敬业精神：优秀的软件开发人才还要有敬业爱岗的 精神才能成功完成任务。 合作伙伴要有系统集成方面的丰富经验：千万不要做某些开发商的试验品，给企业带来不可估量的损失。 选择非常健康、成长性好的公司：企业选择一个信息系统软件，一用就是若干年，需要得到软件提供商不断的支持，版本持续的更新。此外在大多数情况下，合作伙伴提供的标准软件不能完全适合企业，因此合作伙伴或企业自身要在标准软件的基础上进行二次开发。企业应该坚持 “ 以我为主 ” 的开发方针，考虑信息的集成性和开放性，使信息系统真正满足企业的需要。 5努力完成信息化系统建设后的维护工 作
11、在成功完成信息化系统建设之后，并不是就完结了，企业还要对系统进行很好的维护，除了进行系统的软、硬件维护，还包括对系统安全管理，即：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的防御、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份和存档、主机房的安全管理、系统管理员的监督等，对信息系统进行严密的安全管理，能有效防止企业利益不被侵害，当然它也是巩固成果必不可少的重要一环。 6加大对企业现有员工的培养和培训 信息化建设，人才是关键。建设一支高水平的信息化人才 队伍，全面提高全体员工的信息化意识和信息化处理技能，是企业信息化建设的一项重要任务。今后，企业不仅要加大对信息化专业技术人
12、才的培训、培养和引进，更要注重对全体员工信息化知识、技能的培训，只有激励全体员工积极参与信息资源开发和管理，企业的信息化系统才能焕发出强大功能。当前对员工培训、培养的途径很多，各种培训班、讲座，在职培训、脱产学习、学历教育等等，企业应有计划、有针对性地对职工进行信息化培训、轮训、考核，并采取措施鼓励职工积极参加计算机知识学习，全面提高职工的信息化水平。 四、 结语 信 息技术的迅猛发展，既为我国企业带来发展的契机，又使我国企业面临严峻的挑战。未来社会是一个信息社会、网络社会，谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来的国际竞争中占据优势。因此，企业必须加快信息化建设的步伐，通过企业信息化，推动企业全面的管理变革，提高企业整体素质，最终提高企业核心竞争力，赢得竞争优势。 作者单位：石家庄经济学院
