1、一、单项选择题 1. 当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ ）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2. 下面关于 DSS 的描述中正确的是（ ）。 A. DSS 是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B. DSS 中要求有与 MIS 中相同的数据库及其管理系统 C. DSS 不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D. DSS 与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3. ES 的特点不包括（ ）。 A. 掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B. 有通过学习或在运行
2、中增长和扩大知识的能力 C. 自动识别例外情况 D. 有判别和推理的功能 4. 管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（ ）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5. 在因特网中用 E-mail 发送邮件，实现的实体间联系是（ ）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ ）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7. 系统结构化分析和设计的要点是（ ）
3、。 A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充 性、维护性最好的开发方法是（ ）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9. 在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ ）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10. 企业系统规划法的基本概念是：（ ）地进行系统规划和（ ）地付诸实施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11. 从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发
4、展依次为（ ）。 A. EDP、 DSS、 MIS、 EIS B. DSS、 EDP、 MIS、 EIS C. MIS、 EDP、 DSS、 EIS D. EDP、 MIS、 DSS、 EIS 12. DSS 的工作方式主要是（ ）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13. 专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（ ）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14. 处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（ ）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R 图 15. 在医院，患者与医生的关系是
5、属于（ ）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16. 系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（ ）模型，再设计（ ） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑 17. 生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（ ）。 A. 阶段不明确 B. 无法对项目进行管理和控制 C. 开发周期长，难适应环境变化 D. 系统各部分不独立 18. 计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的 （ ）。 A. 初始阶段 B. 数据管理阶段 C. 普及阶段 D. 成熟阶段 19. 信息系统规划的主要方
6、法不包括（ ）。 A. 战略集合转移法 B. 关键成功要素法 C. 企业系统规划法 D. 业务流程法 20. U/C 矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。表中内容表达了各（ ）与（ ）的关系。 A. 模块、数据 B. 模块、数据项 C. 数据类、功能 D. 数据项、记录 21. 在 MIS 各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ ）。 A. 合作开发 B. 自行开发 C. 委托开发 D. 购买软件包 22. 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（ ）。 A. 业务信息 B. 流动信息 C. 固定信息 D. 生产信息 23.
7、委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ ）。 A. 可自行解决 B. 相当困难 C. 比较容易 D. 不必关心 24. 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（ ）。 A. 自底向上 B. 自顶向下 C. 由具体到抽象 D. 由外向内 25. 系统切换的任务是（ ）。 A. 将总体设计转换为详细设 B. 测试系统 C. 验收系统 D. 保证新老系统平稳而可靠的交换 26. 将 m ： n 联系转换为关系时，该关系的码是（ ）。 A. m 方的码 B. n 方的码 C. m 与 n 方码的组合 D. m 方或 n 方的码 27.
8、应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ ）。 A. 安全性维护 B. 可靠性维护 C. 预防性维护 D. 技术性维护 28. 可以用 E-R 图描述的是（ ）。 A. 逻辑模型 B. 概念模型 C. 物理模型 D. 数据模型 29. 原型法的开发过程是多个阶段重复 不断演进的过程，这些阶段包括：分析、设计、编程、运行和（ ）。 A. 测试 B. 切换 C. 实施 D. 评价 30. 系统开发 具有 以下 4 个特点：复杂性高 集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（ ） A. 产品是有形的 B. 产品可度量 C. 产品是无形的 D. 产品不可度量 31. 下列不属于输
9、入设备 的是（ ）。 A. 键盘 B. 鼠标 C. 绘图仪 D. 光笔 32. 下列不属于数据库中的知识发现的是（ ）。 A. 数据仓库 B. 数据商场 C. 数据挖掘 D. 数据字典 33. 在系统设计中使用 U/C 矩阵方法的主要目的是（ ）。 A. 确定系统边界 B. 确定系统内部关系 C. 确定系统与外部的联系 D. 确定系统子系统的划分 34. 下列不属于财务信息系统输出子系统的是（ ）。 A. 预测子系统 B. 内部审计子系统 C. 控制子系统 D. 资金管理子系统 35. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。 A. 业务流程图 B. 组织机构图 C. 数据流程图 D. 系统流
10、程图 36. 系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ ）。 A. 平行转换法 B. 直接切换法 C. 逐步转换法 D. 逐个子系统转换法 37. 管理人员管理的主要无形资源是（ ）。 A. 人事 B. 物资 C. 信息 D. 设备与能源 38. 系统设计阶段工作的依据是（ ）。 A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统分析报告 D. 系统实施报告 39. 绘制数据流程图的分阶段是（ ）。 A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 40. 建立数据字典的分阶段是（ ）。 A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 41. 闭环式循环系
11、统区别于开环式循环系统主要是因为其具有（ ）。 A. 输入 B. 输出 C. 转换 D. 控制机制 42. 下列不属于影响管理者越来越注重于信息管理的企业生存环境变化原因的因素是（ ）。 A. 国际经济影响 B. 技术的日益复杂性 C. 员工素质的提升 D. 社会的限制 43. 最适合应用原型法开发的系统是（ ）。 A. 数据关系较复杂、数据量大的系统 B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统 C. 用户需求较明确、规模较大的系统 D. 运算关系复杂、运算工作量大的 44. 运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（ ）。 A. 业务流程图 B. 数 据流程图 C. 可行
12、性报告 D. 系统流程图 45. 下列不属于系统开发的指导原则的是（ ）。 A. 系统的目的性 B. 系统的整体性 C. 系统的层次性 D. 系统的相关性 46. 系统分析阶段工作的依据是（ ）。 A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统可行性报告 D. 系统实施报告 47. 下列不属于配送系统的主要子系统的是（ ）。 A. 顾客定单子系统 B. 库存补充子系统 C. 资金管理子系统 D. 账目维护子系统 48. 管理信息系统学科的三大要素是（ ）。 A系统观点、用户观点、信息观点 B系统观点、数据方法、信息观点 C系统观点、数学方法、计算机应用 D系统观点、模型方法、计算机应用
13、 49. 关于管理的理论发展说法正确的是（ ）。 A管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产 B管理理论出自于运营，由运营转到战略决策 C管理理论由产品转到服务，由高层转到低层 D管理理论出自生产，至今也未完全解决问题 50. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息（ ）。 A课表 B天气预报 C来访者姓名 D值班制度 51. 造成信息分享复杂性的根源在于（ ）。 A信息的等级性 B信息的增殖性 C可压缩性 D信息的非零和 52. 关于信息新度的说法正确的是（ ）。 A把信息和数据之间的时间差称为新度 B信息的新度与条件信息有关 C信息的新度越大信息就越新 D信息的新度与运行信息无关 5
14、3. 信息使用深度最高阶段是（ ）。 A提高效益阶段 B提高效益阶段 C寻找机会阶段 D及时转化价值阶段 54. 判断一个系统性能的根据是（ ）。 A目标明确，结构清楚，接口合理，能控能观 B目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控 C目标一致，结构耦合，接口内聚，能控能观 D目标一致，结构内聚，接口耦合，能观能控 55. 企业应从哪个方面找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。（ ） A方向和目标 B约束与政策 C计划与指标 D战略与技术 56. 以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（ ） A输入类 B输出类 C处理类 D存储类 57. 任何系统都具有的子系统是（ ）。 A框架 B控制机械
15、 C运 动系统 D交互系统 58. 蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲，这是一个（ ）。 A比例环节 B延迟环节 C惯性环节 D振荡环节 59. 管理信息系统总体结构包括（ ）。 A ESS、 IMS、 DSS、 KWS/OAS、 TPS B信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 C组织、人员、设备、信息、信息技术 D战略计划、管理控制、运行控制、业务处理 60. 在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在（ ）。 A教育用户 B系统装设 C应用集成 D信息集成 61. 信息的第一和基本性质是（ ）。 A共享性 B增值性 C转换性 D事实性 62. 以下哪项不属于决策支持系统的逻辑
16、概念模式。（ ） A半结构化问题 B数据库 C模型库 D会话接口 63. 系统工程成功的三要素包括（ ）。 A合理的系统目标、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 B合理的系统目标、系统性组织、遵循系统工程的开发团队 C合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 D合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织 64. 以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织 。（ ） A U 型组织 B M 型组织 C H 型组织 D V 型组织 65. 以下哪种是有用的信息。（ ） A干扰信息 B概括信息 C冗余信息 D未检错信息 66. 在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（ ）
17、 A扩展阶段 B控制阶段 C整体化阶段 D数据管理阶段 67. 原理上可行得通的系统是（ ）。 A概念系统 B逻辑系统 C物理系统 D实在系统 68. 以下哪项不属于解耦的方法。（ ） A应用缓冲 B 松弛资源 C应用标准 D应用程序 69. 以下关于信息系统开发风险的评价正确的是（ ）。 A规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小 B规模小技术新的系统，较规模大技术旧的系统风险大 C结构稳定技术较新的系统，较结构不稳定技术较旧的系统风险大 D结构不稳定技术较老的系统，较结构稳定技术较新的系统风险大 70. 子系统划分方法中最好的方法是（ ）。 A功能划分 B顺序划分 C数据划分
18、D过程划分 71. 关于 U/C 矩阵说法错误的是 （ ）。 A每一列至少有一个 C B 每一列至少有一个 U C每一列不能没有 U 和 C D不能出现空行 72. 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（ ）。 A直接切换 B并行切换 C分段切换 D定时切换 73. 如果想让用户只介入开发不参与集成，则推行系统的策略是（ ）。 A推向用户 B卖给用户 C征用用户 D服务用户 74. 现代企业无法离开的信息系统是（ ）。 A数据处理系统 B事务处理系统 C管理信息系统 D决策支持系统 75. 信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。（ ） A要求阶段 B获得阶段 C服务阶段 D退出
19、阶段 76. 以下哪项不属于 BSP 方法要识别的过程。（ ） A计划 /控制 B战略 /管理 C产品 /服务 D支持资源 77. 管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是（ ）。 A系统分析 +功能分析法 +流程分析法 B系统观点 +功能结构 +业务流程再造 C系统调查 +业务流程分析 +数据流程分析 +HIPO 分析 D系统调查 +业务流程分析 +数据流程分析 +U/C 矩阵求解 78. 在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（ ）。 A. 数据分析与设计 B. 系统研制与调试 C. 详细设计 D. 系统切换 79. MIS 规划的关键问题包括（ ）。 A. 应选择先进的解决方案
20、 B. 要比组织发展战略更超前 C. 对环境变化要有应变能力 D. 要特别重视技术因素 80. 关于计算机辅助管理不正确的叙述是（ ）。 A. 事务处理的目的是提高工作效率 B. 事务处理是管理信息系统的一部分 C. 决策支持系统一般比管理信息系统规模大 D. 决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中 81. 管理信息系统中管理是目标这具体体现 在（ ）。 A. MRP/CRM B. TQCS C.PIECES D. OHP 82. 识别企业过程的三种主要资源不包括（ ）。 A. 资金 /技术资源 B. 产品 /服务资源 C. 计划和控制资源 D. 支持性资源 83. 关于 MIS 建设正确的叙述
21、是（ ）。 A. 在完善的 TPS 建设基础上才能建设 MIS B. 利用 CASE 技术可实现全部开发工作的自动化 C. 在结构化方法中，“自顶向下”是主导原则 D. MIS 建设所需的资金应一次性投入 84. 用原型法开发信息系统时，原型是（ ）。 A. 系统的概念模型 B. 系统的逻辑模型 C. 系统的物理模型 D. 可运行的模型 85. 企业中物流与信息流的不同特征是（ ）。 A. 物流是双向的 B. 信息流是双向的 C. 物流是可逆的 D. 物流包含控制流 86. 关于信息、数据和载体的关系，叙述正确的是（ ）。 A. 信息与载体性质有关 B. 数据是信息的含义 C. 信息是数据的表
22、现形式 D. 数据的具体形式取决于载体的性质 87. 第二范式意味着，关系中的所有其他属性都（ ）。 A. 完全依赖于主 键 B. 依赖于主键 C. 完全依赖于第 1 个数据项 D. 依赖于外码 一、单项选择题 1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D； 6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A； 11. D； 12. A； 13. B； 14. A； 15. D； 16. C； 17. C； 18. A； 19. D； 20. C； 21. B； 22. A； 23. B； 24. B； 25. D； 26. C； 27. C； 28. B； 29. D；
23、30. C； 31. C； 32. D； 33. D； 34. B； 35. C； 36. B； 37. C； 38. C； 39. B； 40. B； 41. D； 42. D； 43. B； 44. C； 45. C； 46. C； 47. C； 48. C； 49. D； 50. A； 51. D； 52. B； 53. C； 54. B； 55. B； 56. C； 57. A； 58. C； 59. B； 60. C； 61. D； 62. A； 63. A； 64. C； 65. B； 66. D； 67. B； 68. D； 69. D； 70. A； 71. A； 72. B；
24、 73. C； 74. B； 75. C； 76. B； 77. A； 78. B； 79. C； 80. C； 81. B； 82. A； 83. C； 84. D； 85. B； 86. D； 87. A； 三、简答题 1 简述管理信息系统的概念。 2 简述决策支持系统的主要特点。 3 简述系统分析法。 4 简述战略规划的特点。 5 简述系统集成的策略应当包括什么内容。 6 简述系统调查的原则。 7 简述系统总体结构设计。 8 简述什么是数据流程图。 9 简述什么是 BPR。 10 U/C 矩阵的正确性由哪些方面检验？ 11 简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。 12 简述 BSP 方法
25、的步骤。 13 简述什么是信息系统。 14 简述什么是系统集成。 15 简述什么是信息系统规划。 16 简述决策支持系统的特征。 17 试简述结构化开发的优缺点。 18 简述关键成功因素法的步骤。 19 在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？ 20 简述 HIPO图的构成及其功能。 21 简述什么是信息系统战略规划。 22 从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？ 23 采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？ 24 简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法 25 简述数据库管理系统的概念。 26 简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。 27 简述
26、结构化方法和原型法的优点和缺点。 28 简述组织中 IS/IT战略规划团队必须具备的能力。 29 简述信息系统项目的特点。 30 简述现代应用系统的发展趋势。 31 什么是系统？系统有哪些特性？ 32 什么是数据？什么是信息？二者有何关系？ 33 用系统生命周期开发 MIS 时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？ 34 简述系统开发的特点。 35 简述 DSS 的基本结构。 36 简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 37 简述应该怎样区分不同发展水平的管理信息系统。 38 在管理信息系统开发步骤中应该注意哪些事项？ 39 简述信息系统的概念空间中五维的具体内容
27、。 40 信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？ 41 简述什么是决策支持系统。 42 简述数据流程法。 43 简述什么是企业过程再工程。 44 简述管理信息系统与决策支持系统的区别。 三、简答题 1 管理信息系统是一个以人为主导（ 2分），利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，（ 2分）以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统（ 3 分）。 2 决策支持系统的主要特点： （ 1） 它们的目标在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题（ 2分） （ 2） 它们试图综合应用模型和分析技术，同时
28、也具有传统的数据存取和检索功能（ 2分） （ 3） 它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用，并采用交互方式（ 1分） （ 4） 它们强调灵活性和适应性，强调 DSS 适应跟踪 用户的决策环境、方式和过程。而不是强调人适应设计者的方式和过程（ 1分） （ 5） DSS 是支持而不是代替人们认识过程（ 1分） 3 系统分析法： 系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行。（ 2分）系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示： 系统分析 =自顶向下 +系统划分 +关系结构（ 2分） 其中：自顶向下
29、 =先整体后局部 +在整体最优下考虑局部（ 1分） 系统划分 =层次化 +模块化（ 1分） 关系结构 =系统结构 +相互关系（ 1分） 4 战略规划的特点： 1.方向目标明确。战略规划的方 向应当是明确的，不应是二义的；目标要先进，但经过努力可以达到。 2。 可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。 3.组织人事落实。战略规划要求一级级落实，直到个人。 4 灵活性好。一个组织的目标可能 不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。 5 系统集成策略包括三阶段的组合：教育用
30、户、系统装设和应用集成。（ 3分） 1.教育用户。是系统集成的最重要阶段。（ 2） 系统装设。这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通，而且要实现信息集成。（ 3） 应用集成。这是 组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组织和系统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。 6 系统调查的原则： （ 1） 自顶向下全面展开。（ 2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。（ 3） 工程化的工作方式。 4） 全面铺开与重点调查结合。主动5） 沟通和亲和 友善的工作方式。 7 系统总体 结构设计 ： 系统总体结构设计是根据系统分析的要
31、求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，（ 3 分）它是一种宏观、总体上的设计和规划。（ 2 分）系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程。（ 2分） 8 数据流程图 ： 数据流程图（ DFD） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤 。 9 BPR： BPR 即业务流程重组，它是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性 的再思考和彻底的再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大
32、提高或改善 ，从而保证企业战略目标的实现。 10 U/C 矩阵 的正确性，可由 3方面检验： （ 1） 完备性检验，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者。（ 3分） （ 2） 一致性检验，是指每一个数据类仅有一个产生者。（ 2分） （ 3） 无冗余检验，是指每一行或每一列必须有“ U”或“ C”，即不允许有空行空列。 11 一个 典型 的专家系统应包括以下部件： 知识获取设备 ,知识库（规则库 和数据库 ） ,知识库管理系统（ KBMS） ,推理机构 ,用户接口 12 步骤主要 ： 定义企业目标，定义企业过程； 定义数据类；定义信息系统总体结构。 13 信息系统 ： 人们为了支持
33、组织决策的制定、协调和控制，利用信息技 术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统 ，就叫信息系统（ IS）。 14 系统集成 ： 系统集成是 为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果（ 2分）。在概念上它绝对不只是连通，而是有效地组织（ 2 分）。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的利用（ 2分），或者反过来说，为了达到系统的目标所耗的资源最少，包括开始的设备最少和以后的运行消耗最少（ 1分）。 15 信息系统 规划 ： 信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划（ 4 分），是企业战略计划的一个重要组成部分（ 3分）。 16 决策支持系统的特征： （
34、1） 目的在于解决非结构化或半结构化的问题；（ 2分） （ 2） 综合应用数据、模型和分析技术；（ 1分） （ 3） 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；（ 1分） （ 4） 具有很高的灵活性和适应性；（ 1分） （ 5） 是支持而不是代替人的决策过程；（ 1分） （ 6） 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。（ 1分） 17 结构化 开发的 优点 ： 严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点。 结构化开发的 缺点： 开发周期长； 开发过程繁琐、复杂； 开发工具落后； 与用户交流不直观；系统的升级较困难。 18 关键 成功 因素法包括 4 个步骤：
35、了解企业及信息系统的战略目标；识别影响战略目标的所有成功要素；确定关键成功要素；识别性能指标和标准。 19 系统评价 时，衡量系统的指标主要有： （ 1目标明确。每个系统均为一个目标而运动的。这个目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要 看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是评价系统的第一指标。（ 2结构合理。一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的连接方式组成系统的结构 。连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。 （ 3接口清楚。子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。 （ 4 能观能控。通过接口，外界可以输入信息，
36、控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。 20 HIPO 图是 一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（ 2 分），一般由层次结构图和 IPO图两部分构成（ 2 分），前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入 /输出关系（ 3分）。 21 信 息系统战略规划指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上（ 2 分），形成信息系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关系（ 3 分），以支撑企业商业规划的目标达成（ 2分）。 22 从系统的角度看，信息系统具有以下几方面特点： 一种人 机系统， 一个动态系统 ， 一个相对封闭的系统闭环系统 ， 总之，它是一个综合性系统，换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现了管理思想和信息技术的综合。 23 用户参与原则；严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则；自顶向下，结构化，模块化原则；预防应变原则；标准化，文档化原则。 24 系统详细 调查的对象、目的、原则、方法分别是： 对象：现行系统 。 目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原则：用户参与（部门业务人员、主管人员、系统
