不同于以往的观点与行为 着手进行旨在支持团队工作的文化变革需要不同的思维方式和不同种类的行为，它们远非深奥难懂，事实上通常是被描述为有效的管理方法。然而出于多种原因，人们并没有据此行事。实际上，其中一些较为基本的真理和管理准则遭到了完全的忽视。我们把它们称为“从未学到过的课程”，而任何希望自己成为一个效能卓著的管理者都应对此进行反思。1 设定目标。变革需要设定方向。如果你的高层领导群体，或企业并不明白或并不一致同意追求的目标或方向，那么你们到达那里的可能性就很小。2 不要为了变革而变革。你们为何要实施变革？你们希望获得何种结果？你必须要有一个与工作策略相关的明确的理由。假如你难以明确地说明你希望作为团队结构，团队协作和新文化的成果将要发生的情形，你就不能看到并实现这些成果。3 告诉人们为何要发生变革。人们除了需要知道变化的“内容”，还需要知道变化“理由”。仅仅知道出了通常的理由企业已被改组，合并或已组成团队是不够的。要允许他们更确切地知道变革为何要发生，以及它能在团队合作、成果等方面如何地对他们形式新的聪明的支持者和贡献者，他们就必须被告知所期望的
