1、浅谈企业员工的压力管理摘要:在现今这样一个科技和经济高速发展的时代,各种压力让人们感到窒息。本文系统归纳现有的研究成果,广泛借鉴国外经验,紧密结合我国企业实际情况,综合运用相关理论和技术,对我国企业实施压力管理作一个系统而深入的研究。针对我国企业实施员工压力管理中所存在的问题提出切实可行的措施。 下载 关键词:压力管理 问题 对策 一、绪论 在现今这样一个科技和经济高速发展的时代,每一个人都赶上了难得的发展机遇,但激烈的竞争也带来了欲望的压力和成就的压力,尤其企业员工面临的压力越来越大,造成的心理压力越来越大,员工猝死和自杀事件时见发生,中国最优秀的 IT 企业之一华为技术有限公司在今年春天就
2、卷入了“自杀门”风波。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病,而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害。 二、压力管理概述 1.压力的研究 由于研究取向不同,其理论基础也有所不同。在当代的科学文献中,压力这个概念至少有三种不同的含义。 第一种,压力是一种刺激,从这个意义上讲,压力对人是外部的。压力是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。环境中的重大改变、影响个人的重大生活事件、日常生活的困扰均是重要的压力源。 第二种,压力指的是一种主观反映。从这个意义上讲,压力是一种紧张或唤醒的一种内部心理状态,它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。 第三种,压力是人体对需要或伤害侵入
3、的一种生理反应,多数研究都是在这个意义上使用压力这个术语的。 人们在压力下出现的症状可以分为以下三类:生理症状、心理症状和行为症状。 第一、生理症状。压力感初期,患者出现新陈代谢紊乱,心率、呼吸频率增加的现象,血压升高、头痛,易患心脏病。 第二、心理症状。与工作有关的压力能导致工作不满意感。工作不满意感实际上是压力感的最简单、最明显的心理影响后果。压力感的心理症状还有其他表现形式,例如紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。 第三、行为症状。压力感的行为症状包括:工作中出现满意度低、缺勤率高、次品率高、人际关系差等现象;生活中出现家庭不和,嗜烟、嗜酒、烦躁、失眠等现象。 2.压力管理的模型 一个完整的压
4、力管理系统,应该包括:压力评估、宣传推广、教育培训、组织改变、压力咨询等几项内容。 三、我国目前压力管理存在的问题 1. 个体面对突如其来的压力不知所措 具体表现为:其一,尚未迈出正视问题的第一步。这是面对压力最为普遍的个体心态,感到自己压力感沉重,甚至不堪重负,但多数人硬撑着、强忍着、深藏着。对于压力的缓解而言,主观上的正确认识是关键性的第一步。其二,当压力后果全面显现时,不知所措、措手不及。这是不能正视问题的必然结果,压力的叠加效应使生理和心理的承受能力达到极限,并导致疾病产生。 2. 组织对压力管理不重视 职业压力管理方案包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训和压力咨询等内容。但我国
5、具有专业背景的从业人员少得可怜。 一般情况下,企业要想维持一项完整的职业压力管理方案,每年大概需要为每位员工花费约 400 多元人民币。我国大部分企业没有这项预算。 3. 压力管理实施方式单一 4. 压力管理理论研究相对落后,欧美管理界对压力问题的研究比我们早了整整 100 年。 5. 管理咨询领域比较狭窄 渐进式放松大师雅可布森教授早在 20 世纪 30 年代就开设放松学习班,现在在发达国家已十分普遍。在我国,压力管理咨询和培训处于萌芽阶段 。 6. 社会对压力高负荷群体缺乏保护 社会物欲横流的流行价值观助长庸俗的攀比心理,物质欲望的无限膨胀必然带来严重的心理失落 ;社会人际关系的基础缺乏善
6、意、信任和宽容,直接引起生活其中的个体的压力徒增;对压力引起的过劳死在制度层面没有明确的法律界定,国家和企业的补偿机制不健全。 四、压力管理的对策 1.进行个人放松努力 个人面临较大的压力时,要积极地进行个人放松努力,具体包括以下四方面:体育运动、掌握运用放松技巧、科学饮食和改善周围环境。 2.企业层面的压力管理 管理者应重视压力管理,创造和提供压力管理环境和措施,依托管理咨询和培训界为员工量身定制有效的压力管理工具,提供个性化的压力缓解选项,实行物质激励和精神福利相结合的管理模式;把策略落实在组织结构上,赋予人力资源部实施压力管理的具体任务,设专人对压力程度进行监测;精心做好后勤保障工作,减
7、少员工的压力益加效应;杜绝组织的个别害群之马对其他员工进行心理虐待,形成员工之间和睦相处的组织氛围;建立高度重视员工精神满足感的小团体文化。 物质激励和精神福利相结合,通过对其员工实施参与感情激励来帮助员工减压;让员工了解公司内部的信息也是让员工获得有效激励的途径,特别是让员工知道公司是如何赚钱的信息能产生很大的激励作用。 3.社会方面的压力管理 应开展压力管理教育并提供个性化的压力缓解选项,首先,尽早以立法的形式对压力过大群体进行保护;再次,在观念上提倡物质利益追求有度、有节,降低物欲横流的泛滥性影响,建立节约型社会;最后,舆论应坚持呼唤善意和宽容的人性美,增加人与人之间的善意和信任。善良和爱心是化解人际紧张关系、建立和谐社会的根本方式。 五、结束语 大量调查显示,目前在中国,人们的压力越来越大,压力管理研究具有非常明显的现实意义。而高层管理者都视绩效管理为实现战略目标是理所当然的,但压力过大则影响个人能力的发挥,这就使员工背上沉重的负担。所以说压力管理的实施还存在着很多问题,有待于解决。在本文中,通过访谈结果与相关案例的分析,在国内外比较成熟的理论上,结合中国实际情况,提出了一些压力管理策略。在此抛砖引玉。需要指出的是,压力管理不仅仅是员工个人的事情,也是组织管理者的大事,更需要社会各界的共同努力。 (责任编辑:刘旭华)
