缔结成交十法 缔结是销售过程中最困难、最令人害怕的部分，客户从拒绝到要求购买而来缔结的过程之所以让人紧张，是因为双方都有恐惧：业务员：怕被客户拒绝客户：怕做错决定（怕买错、买贵、家人/老板不满意），所以导致犹豫不决。优秀销售人员的工作就在于：克服被拒绝的恐惧，同时有效地解除客户在做决定时的那些障碍。顶尖的销售员顶尖的销售员应该设计一套有效的缔结方式，把它融入产品说明过程中，让客户在顺畅、自然的氛围及心态下完成购买行为。缔结的过程应该是轻松、顺畅、幽默的。客户对价格的抗拒：不论你的产品价格多具有竞争力，仍会有客户觉得太贵（机会成本概念）。黄金定律：在创造客户充分的购买意愿及兴趣前，尽量不要谈价格。好的销售及产品介绍过程会让客户最后才考虑到价格的问题。处理价格抗拒的方法和技巧 1)不要一开始就告诉客户价格。2)把注意力放在产品价值及对客户的利益上，持续谈产品对客户的价值。客户越想买，他对价格的考虑就越少。3)当谈到价格时，跟随着产品的优点以及物超所值之处。4)将产品和更贵的东西比较。延伸法 将客户所付出的金钱和使用的期限、回报做比较。强迫成交法 适用于拖延型客户，使用这种方法时，最重要的一
