商务见面礼仪四要素l见面是商务交往的开始，是人们感情的初次交流，也是商务人员给对方留下好印象的首要因素，它可以为人们以后的商务交往奠定良好的基础。称呼、介绍、握手、名片使用本章要点本章要点1称呼称呼2介绍介绍3握手与致意握手与致意4名片的使用名片的使用一、称呼一、称呼l什么是称呼？当面招呼对方以表明彼此关系的名称。l称呼的作用？日常社交礼仪的“先锋官”称呼中的二忌称呼中的二忌一忌：替代性称呼。如：如：“那个穿红大衣的过来！那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！那个背包的别走！”“嗨！靠边点！嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。喂！帮我个忙。”二忌：蔑视性称呼。如把老大爷叫如把老大爷叫“老头！老头！”、把某某叫、把某某叫“秃头！秃头！”。（1 1）称呼姓名）称呼姓名（2 2）称呼职务）称呼职务（3 3）称呼职称，学衔）称呼职称，学衔（4 4）称呼职业）称呼职业p泛称泛称将听众中不同年龄、性别、身将听众中不同年龄、性别、身份和职务的人都包括进去份和职务的人都包括进去 p类称类称根据听众性别、地位身份不同根据听众性别、地位身份不同而分别称呼而分别称呼 称呼的原则称呼的原则 1 1、态度主动热
