1、对学生进行柔性管理浅探摘 要： 高中学生管理工作不仅要严格落实校规，运用刚性管理策略，更要以人为本重视运用柔性管理策略。在学生管理工作实践中，可以从重视心理疏导、重视情感感染和动机激发、重视运用肯定表扬手段、重视学生的自我管理和自我激励，重视“压力最优化” ，重视个体差异，重视身教等方面运用柔性管理策略。 关键词： 高中学生管理； 刚性管理； 柔性管理 中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2013）04-0089-01 一、柔性管理的基本内涵 柔性管理策略的概念和刚性管理策略的概念相辅相成，都源于企业管理，同时也与组织行为学的研究重点之一“管理者的人性观”
2、密切相关。柔性管理策略强调灵活性、个体性和软性控制。它是在重视和遵循人的心理和行为规律的基础上，以“以人为本”为指导方针，按“信任指导感化自控”的心理互动逻辑，倡导采用说服教育、关心帮助、人情感化和积极引导等手段，充分挖掘人的智慧潜能，强调精神力量的激励、感奋和凝聚作用，致力于提高人的素质，为学生创造最佳人文环境和发展机会。这种管理具有意识的内驱性、心灵的感应性和效果的持久性等特点。 柔性管理策略的核心是以人“心”为本。充分调动人的心理潜能，推动学生自觉能动地实现组织目标。因此，柔性管理策略的本质特征可概括为启发诱导、软性控制和区别对待。简言之，如果说刚性管理策略的管理重点是对学生的行为进行管
3、理，那么，柔性管理策略的管理重点则是对学生的心理或心灵进行管理。将柔性管理策略的理念引入高中学生管理工作，对于调动学生主动接受管理、自我管理的积极性，促进学生的全面发展具有重要意义。 二、对学生运用柔性管理的必要性 高中阶段学生享有的自由是在纪律约束下的自由，这是客观存在的，也是与学生未来职业角色相适应的。但是，也要看到，高中学生的心理行为同样具有鲜明的特点：一是他们追求生活方式的多样化；二是他们的民主意识日益增强，越来越重视自身权利的维护；三是他们难免存在这样那样的一些心理困惑或心理问题。针对这些特点，如果用传统的刚性管理策略和手段，往往效果不佳，甚至会使一些学生产生逆反心理。如一些学生在对
4、待或处理学习和生活中的一些事情尤其是较大困难的事情时，存在言行不一的现象，他们说得多、做得少，表决心多、行动跟进少；一些学生面对他人尤其是面对老师时，可能表现出人前人后不一、自觉性与自我调控能力欠缺。如有的学生明知校规的具体要求，但在执行、落实中存在着内心深处的不认同甚至消极抵制，缺乏正确的与其认知相适应的情绪情感体验和行为意向。这些表现，不仅影响落实校规的成效，也影响学生心理健康成长，影响学生正确的世界观、人生观、价值观的树立。 三、柔性管理在学生管理工作中的具体运用 （一）对学生行为加以规范的同时重视心理疏导 对人的管理工作内涵丰富，形式多样。但归结起来，不外乎着重于外在的行为规范和内在的
5、心理疏导。前者诸如校规的落实，执行情况的检查评比等。它以明确的形式向管理对象昭示各种具体要求，以公开的身份严格管理，因而带有明显的强制性和不可抗拒性。这种管理是富有成效的。后者诸如说服教育、沟通感情、提高认识、锻炼意志、培养个性等。它以潜在的、润物细无声的方式在管理对象心目中形成深刻的、持久的影响，从而把组织的目标和要求转变为组织成员即管理对象的内在愿望和自觉行动。 （二）在适度运用批评惩戒手段的同时强化肯定表扬手段的运用 肯定表扬作为正强化刺激，其心理定向是肯定性的。首先，肯定表扬具有良好的沟通作用，它向学生表明，管理者对他们是了解的，对其良好的行为绩效是肯定的。其次，肯定表扬具有鼓励作用，
6、人都有荣誉感和成就感的需要，肯定表扬就是公开承认管理对象的成绩或贡献，让他们感受到荣誉和成就，从而发挥激励作用。第三，肯定表扬具有发扬作用，它能推动一个人持续发生良好行为。第四，肯定表扬具有榜样作用，它能激励其他学生，促使大家见贤思齐，力争上游。 批评惩戒作为负强化刺激，其心理定向是否定性的。首先，批评惩戒具有惩罚作用，它是对当事人错误言行的处罚，迫使其停止；其次，批评惩戒具有戒忌作用，无论对当事人，还是对具有共同不足或错误的其他人。批评惩戒是猛喝一声，令其悬崖勒马吸取教训。对这种手段，学生往往易产生抵触低落情绪。 由此可见，肯定表扬是积极建设性的管理手段，令管理对象心情舒畅，人际关系融洽友好
7、。它提供的是一个开放性的发展空间，引导推动管理对象“百尺竿头，更进一步” ，去争取尽可能优异的学习业绩。 （三）在进行外在管理、外在激励的同时重视学生的自我管理、自我激励 柔性管理的要义之一是以管理对象为本，尊重学生、爱护学生、关心学生和理解学生，把提高学生的道德情操、心理品质和思想境界作为管理核心。这就要求尊重学生的人格，理解学生的个体差异，宽容学生的失误，更多地给学生以信任、激励，增强学生的信心和成功欲望，突出学生在管理中的主体地位和作用。鼓励学生对中学各项教育工作进行思考，强调学生积极主动地进行自我评价、检查、监督、控制和调节，从而保证学生“自我管理、自我服务、自我激励”功能的有效发挥。
8、 柔性管理作为超越刚性管理的新型管理策略，内在地吸收了刚性管理的合理因素。在管理对象的道德境界尚未高度发展、依然需要外在约束的情况下，柔性管理必然是在科学健全的制度规范基础之上而进行的灵活、权变和非程式化管理。基于此，要进一步完善学生管理工作的各种规章制度，形成严密健全的制度管理机制，而且这些制度要符合高中学生身心发展的特点，符合高中人才的成长规律。学生管理制度的这种升华，能够使管理从自上而下的“管制”转变为融管理于服务之中，让自上而下的简单命令变为上下左右的多向沟通、协调和疏导，形成有机联动而又良性循环的运作机制。 （四）在施加多重影响力的同时重视“压力最优化” 高中学生既具有单纯、阳光、上
9、进的优秀品质，也存在着依赖、幼稚、简单化等缺乏生活实践磨炼的种种不足。高中的学生尤其是高一学生，既需要实现未成年人心态向成年人心态的转变。在此过程中，要做到“教书育人，管理育人” ，向学生施加全面影响，以引导和推动学生尽快实现转变，加快成长步伐。 （五）对学生群体开展工作的同时重视个体差异 在学生管理工作实践中，管理对象均是具有一定或相当知识经验的成年人，他们具备一定的自我管理能力，一般不需要管理者过多的个别教育，讲清了原则和要求，他们就会自觉行动。然而，群体工作在很多时候只是“面上工作” ，深层次的思想政治工作往往需要通过个别对待加以展开。俗话说，世上没有两片完全相同的树叶。人与人之间，除了共同性，还存在着个体差异。个别对待，就是针对每个人的气质、性格、能力等个性特点和需要、动机、兴趣、价值取向，尤其是一定时期的思想动态等特殊性， “一把钥匙开一把锁” ，有的放矢，区别对待。在学习生活中遇到各种现实问题，心态和表现自然各不相同，往细处看可谓千差万别。管理者的思想政治工作要想入耳入脑、深入人心，就不能仅仅停留在面对整个群体的工作层面上，需要对管理对象加以分类乃至逐一分析研究，区别情况予以对待。这样做，用哲学观点阐释，就是坚持“实事求是” 、 “具体情况具体分析” 。惟有这样，才能将工作做深、做细、做透。
