1、1企业差异化培训模式建立与应用探讨【摘要】简述了建立企业差异化培训模式的必要性，重点对企业差异化培训模式的实践应用进行初步分析，并提了完善企业差异化培训模式保障措施，以期对企业开展职工培训提供参考与借鉴。 【关键词】人力资源管理；职工培训；差异化培养模式 职工培训工作作为企业人力资源管理工作的一项重要内容，为促进员工成长成才，更好地适应和促进企业发展要求，针对当前企业职工队伍存在的文化层次不同、业务能力需求不同，在企业中采取循序渐进的差异化培训模式，不仅有利于解决以往统一培训模式存在的各种弊端，也更利于全面提升职工的文化素质和综合业务能力，不断增强企业核心竞争实力。 一、建立企业差异化培训模式
2、的必要性 差异化这个词是营销管理中使用频率最高的词语之一，是针对不同的消费群体研制相对应的产品开展针对性营销的策略，是适应市场竞争的必需手段。随着企业的发展和规模的扩大，引进和招聘的人员在各方面存在着较大的差异，企业要发展就要提升全体职工的综合素质，就必须承认差异，通过差异化做好企业培训工作。 差异化培训是适应不同层次职工的需要。从企业职工拥有的职业资格看，一般都存在着初、中、高不同档次；从具有的技术等级方面看，则存在着具有高级技师、技师、高级工、中级工、初级工等不同层次。2从文化程度看，包括硕士、大学、大专、中专、技校、高中等文化层次。从岗位上看，一般分为机关管理、机关技术岗，基层队管理、技
3、术岗以及操作岗，以及后勤服务保障岗位等不同层次。从以上不同类型不同层次技术类别中可以看出，企业职工在职称、技术等级、学历、岗位等方面存在着明显的差异。只有针对职工的实际差异，开展合适的培训教育，才能取得较好的效果。 差异化培训是适应企业长久发展的需要。作为企业要持续发展，必须建立不同梯次的技术人才、管理人才，要培养一批较高知识水平、业务技能的拔尖人才，同时必须要有一大批合格、熟练的操作人员做保障。特别是对于石油化工企业，不仅需要一批懂技术、能吃苦的技术骨干，解决现场施工的各类疑难复杂问题；而且需要大量的熟练操作型工人，提高施工的速度，加快施工节奏，争取更大利润；同时还需要科学管理，安全生产、清
4、洁生产，统筹企业的长远发展。因此，企业要做到协调可持续发展，就必须树立差异化培训的理念，以适应企业发展战略的需要。二、企业差异化培训模式的实践应用分析 差异化培训模式就是以职工为中心，针对不同岗位、不同文化层次职工的需求，结合企业自身行业特点以及发展需要，开展的形式多样、效果显著的培训方式。 以满足不同岗位职工业务需求开展技能培训。结合岗位特点，按照管理岗、技术岗和操作岗的区分，采取有针对性的培训模式。对于管理岗采取依托企业培训阵地，如举办基层干部项目管理专题培训班，对基3层干部进行人力资源管理、项目管理、创造力提升、成本核算与管理、ERP 系统等专题培训，以提高基层干部的组织协调能力、经营管
5、理能力和创新创效能力。对于技术岗职工其培训内容则重点在新工艺新技术、疑难复杂施工的解决措施等。在培训方式上，可以采取自我培训，以及外请培训师和借助网络进行培训，以提升技术岗位职工的业务能力。对于操作岗位的职工，主要是采取理论与实践相结合的方式，重点在施工现场开展导师带徒的培训方式，手把手的言传身教，提升操作技能。 以满足不同文化层次职工需求开展素养培训。如针对大中专以上文化程度的职工，鼓励他们参加更高一级的文化自学和在职教育，并在经济上给与一定的补偿。对于文化程度相对较低的职工，则主要是引导参加网络教育、在职教育，提升其自身文化程度的需求。对于内部教育培训，可以采取讲授式、电化式、模拟式、互动
6、式、网络式等教学模式，以实现教中学、学中教的目的。同时，还要利用现代教育技术，创建多媒体工具和网络平台，实现培训工作视、听、触多维度地开展，实现参培职工与老师之间、参培职工之间的合作学习，形成“共同促进、共同发展、培训为我、我为培训”的良好学习氛围，满足职工提升个人综合素养的需求。 以满足企业当前及长远发展需求开展定向培训。企业发展不仅需要懂技术、会管理的干部，也需要一大批合格的操作职工。因此，企业人力资源管理部门要有目的挑选一批优秀干部，以外培的方式，送他们到相关大学、党校以及其他高校，参加特设的专业培训，提升他们的综合素质，以推动企业高技能人才队伍建设。同时，为确保更多具有按标准4操作技能
7、的熟练技术工人，企业可以采取理论、实操以及现场考核相结合的方式，进一步强化标准化施工、安全生产知识、消防知识等必备知识的培训力度，确保所有职工干标准活、做标准事，杜绝重特大安全事故的发生。当然，为了提升职工的技术等级，企业可以每年针对参加技能鉴定的职工开展集中培训，促进在岗职工提升操作技能和理论知识，并为他们通过技能鉴定打好基础，不断提升高技能操作职工在企业中所占的比例。 三、探讨完善企业差异化培训模式保障措施 企业在积极开展差异化培训的同时，要不断完善对职工的培训体系建设，确保职工培训实现 PDCA 循环。P（plan）即培训规划/计划，由企业人力资源管理部门负责收集企业与职工培训需求、分析
8、需求、拟定计划、沟通并根据企业策略变化确定调整计划；D（do）即培训的组织与实施，就是根据已确定的教育培训计划和企业的突发性培训需求，着手课程的设计、培训讲师的确定、培训场地的准备、相关辅助材料及开课等组织工作；C（check）即培训评估，就是对培训取得的效果、资料、文件的评估，以及评估之后的反馈；A（action）即培训工作的改进，也就是根据反馈的信息修正下一次的教育培训行动，或是对整个培训体系的改进方案实施。当然，企业每年都要做好职工培训工作的调研，总结培训工作取得的经验以及存在的问题，有针对性的做好整改措施，不断汲取先进的培训理念，制定培训计划，做到师资、人员、场地的落实，并加强对培训工作的监督和考核，确保差异化培训工作取得实效。 总之，探讨建立差异化职工培训模式，不断探索实践“人人是人才，5人人可成长”的重要理念，在企业中推动和形成“人尽其才，才尽其用”良好人才环境，最终达到提高企业核心竞争力的目的。 作者简介： 郝江涛（1972-） ，男，陕西省汉中市人，硕士研究生，经济师。
