1、高职院校电子商务专业建设和行业人才需求接轨研究摘 要：随着我国电子商务“十二五”发展规划颁布，电子商务进入了快速发展阶段，对人才需求将呈现“井喷”式增长，但电子商务专业毕业生就业率却很低，探析原因是高职院校培养的毕业生与企业需求存在差异。本文在分析高职电子商务专业人才培养和市场人才需求现状的基础上，提出以行业为依托、就业为导向、市场需求为指南，加强电子商务专业建设，为电子商务行业发展提供人才支撑。 关键词：电子商务；人才需求；专业建设；研究 发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，随着我国电子商务“十二五”发展规划实施，电子商务发展也进入了快速发展阶段，对电子
2、商务人才需求呈现“井喷”式增长，但电子商务专业毕业生就业率却很低，因此，加强电子商务专业建设，提高电子商务专业学生就业率，已经成为高职院校的当务之急。1 我国电子商务发展现状和存在的问题 1.1 我国电子商务发展现状 （1）电子商务快速发展，在国民经济中起着举足轻重作用 从上世纪九十年代开始，随着我国“三金工程”和“金贸工程”实施，电子政务、网上纳税、网上教育等启动，电子商务进入了实际使用阶段。2000 年以后，伴随着 3G 网络和智能手机的普及，B2B、B2C 业务得到迅猛发展，电子商务交易额逐年呈现快速增长趋势。2012 年中国电子商务市场交易规模达 7.85 万亿，2013 年上半年我国
3、电子商务市场交易额达 4.35 万亿元，占社会消费品零售总额比重达到 6.8%。 （2）电子商务支撑水平快速提高 2013 年底中国网民规模达到 6.18 亿，互联网普及率为 45.8%，其中手机网民规模达到 5 亿，占总网民数的 81.0%。随着 4G 网络的运行，出现了许多新兴的支付方式网上支付、移动支付和互联网金融支付等，网络购物已经成为新的消费方式，2013 年“双十一”淘宝网交易额就达到 350 亿元。网络零售业务火爆带动了我国快递服务的迅速发展，2013年我国快递业务量达 92 亿件，位居全球第二，业务收入达到 1441.7 亿元。现代物流业快速发展，对电子商务发展也将带来强有力的
4、支撑。 （3）电子商务发展环境不断改善 随着电子商务优势的不断显现和国家的大力支持、电子商务在各个领域的广泛应用，国家有关部门出台了一系列政策、规章和标准规范。例如：2014 年 3 月 15 日实行的消费者权益保护法 ，给予消费者网购具有了“后悔权” ，2014 年 1 月，国家工商总局出台网络交易管理办法等等；这些法律、法规、办法出台，对电子商务健康发展起到至关重要的作用。 1.2 我国电子商务发展存在的问题 电子商务虽然有了很大的发展，仍然存在着一些比较突出的问题。 （1）企业信息化程度低，利用电子商务比例小，不同行业差距大 企业信息化水平达不到所需的标准，造成电子商务对促进传统生产经营
5、模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。根据第 33 次中国互联网络发展状况统计报告显示，2013 年中国企业在线采购和在线销售的比例分别为 23.5%和 26.8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为 20.9%。不同行业的电子商务应用普及率差距较大，制造业、批发和零售业、信息传输、计算机服务和软件传输业在线采购和在线销售比例远远高于其他行业。 （2）电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力低，安全保障能力不强 目前，电子商务交易的支付方式还显得很繁杂，直接在网上支付的只占极少数，企业间多采用信用证、传统的支票转账的方式进行支付，而个人在网上交易的支付方式
6、有信汇、货到付款（现金） 、网上支付等等。网上交易的安全问题呈为重中之重，它涉及到企业的信息保密、支付、信用保证等，尤其是跨境电子商务交易方式的国际贸易活动日益频繁，对电子商务使用的安全问题就显得更为迫切。 （3）电子商务人才短缺，制约电子商务的发展 电子商务作为一个新兴的事物、一种更快捷、准确的交易形式，在世界范围内得到了全面展开，电子商务越来越普及，对电子商务人才的需求也越来越迫切。在今后许多年内，电子商务将在国内外大规模兴起，急需大量的专业人才，加大这方面的人才的培养已成为发展电子商务的先决因素。 （4）物流对电子商务发展的制约 我国的物流处在起步阶段，只是运输或仓贮等物流的初级功能，物
7、流的社会化、市场化程度还很低，物流成本居高不下。大多数物流公司实力小、运作不规范，服务范围受到区域极大的限制，远远不能满足电子商务所要求的配送流程。 2 我国电子商务市场人才供需现状及对人才需求要求 2.1 电子商务行业急速扩张，人才缺口巨大，从业人员年轻，流动性大 根据中国电子商务研究中心发布的2012 中国电子商务人才状况报告显示，未来 5 年，我国 3000 多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，在行业快速发展的背景下，企业对电商人才需求越来越多，80 后和 90 后已经成为电商企业员工的主流，在接受调查的企业中，80后和 90 后员工占企业总人数占七成及以上左右的企业有 84.0
8、9%。80 后和 90 后员工的激情和创造力正在推动电商行业的快速发展，但超现实的价值观同样给企业管理带来挑战，电商企业熟练的员工奇缺，企业间相互人才竞争，造成员工流动性大。 2.2 电子商务行业对电子商务人才需求的类型有及要求 通过对电商企业进行调查，知道电商企业需要的人才主要有以下四类： （1）技术类人才 这类人才又可以分为三种：一是商务平台设计人才。这类人才要求熟悉平台规划、掌握网络编程、进行过案例设计；二是商务网站设计人才，这类人才要求会设计网页、数据库进行维护、设计程序合理、对站点管理能够进行维护；三是美工设计，这类人才要对颜色搭配有独到的眼光、要有深厚的文字处理功底、对图象处理、视
9、频处理有自己的特有的审美观。 （2）商务类人才 这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务人才。能够利用企业网站，为企业开拓网上销售业务、进行网上品牌管理、与客户进行交流沟通等；二是网上国际贸易人才。这类人才能够利用网络没有国界的优势，不需出国，利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广人才。具有强大营销能力，把自己电子商务系统销售出去，能够为其他企业提供电子商务服务和客户管理等；五是创业人才。包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。 （3）综合管理型人才 一是电子商务平台
10、综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。二是企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。 （4）供应链管理人才 一是采购人员。要求他们对客户需求敏感，洞悉市场潮流变化，与供应商保持广泛而稳定的关系；二是物流管理人才。这类人才能够提高仓储物流的管理效率。 3 电子商务专业毕业生就业率低的原因 电子商务市场人才需求很大，但电子商务专业毕业生就业率。探析原因：电商知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新，电商新技术、新
11、模式不断涌现。但在传统教育培养模式中，电子商务专业建设尚处于起步阶段，可供借鉴的成功经验不多，在实际培养过程中，一是没有完善的电子商务人才培养理论体系，二是具有实践知识的教师资缺少，造成了学校培养出来的电商人才与市场需求脱轨。 4 高职院校电子商务专业建设的现状 电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，但电子商务发展时间还很短，各高职院校电子商务建设与发展的基础相对薄弱，面临的问题很多，主要表现以下几个方面： 4.1 电子商务专业理解不准确，培养目标模糊 由于电子商务涉及经济、管理、物流、计算机技术、法律等各个方面，对电子商务专业理解不准确，目前我国高职院校基本上就是采用了“计算机技术+
12、商务知识”教学模式，简单把计算机课程和商务课程简单堆积在一起，这种“万金油”式的人才培养方式，不能满足电子商务行业用人需求，以至于出现电商专业毕业生在面临择业时“找技术类工作不如 IT 类专业，找商务类工作又不如管理类专业” 。 4.2 电子商务课程设置多而乱 电子商务专业由于认识上不足，只是把计算机课程和商务课程堆积在一起，课程开设多而乱，认为学生学习课程越多，培养的就是综合管理型人才。各高职院校开设了三、四十门课程，学生在校两年左右时间学习完，能精通其中一个方面就不容易，结果是每门课都蜻蜓点水、走马观花。 4.3 所用教材不合理 教材是向学生传递知识的一个载体，学生所学的知识主要是通过这个
13、载体获得，但现在各高职院校所用的教材千篇一律，基本通过以下两方面获得：一是国外原版引进基础上进行中文翻译。没有结合我国实际情况和学生实际水平，这类教材可读性不强；二是国内学者自己编著。由于编写没有经验，也没有素材，也只是参照外国教材，依葫芦画瓢编写成，一些概念和理论过于陈旧，很难与实际要求相适应。 4.4 师资力量薄弱 师资是高职院校各专业培养人才中核心要素，在电子商务专业建设中起着举足轻重作用，目前各高职院校电子商务专业师资力量基本情况是教师专业不对口、师生比例严重不足、职称结构不合理，教学科研能力弱、教师缺少电子商务实践经验。 4.5 教学实习、实训条件差 许多高职院校领导由于认识上存在误
14、区，学院对电子商务专业实习、实训室建设投入不足，造成目前教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主。即使一些高职院校建起了实习、实训室，大多是在计算机上安装软件，进行模拟实训，由于软件开发者在开发软时，出于降低软件成本，系统的稳定性，降低开发软件复杂性等原因，不能把所有实际的商业环境都考虑进去，而商务行为本身又是复杂多变的，造成模拟与实际存在较大区别。 5 电子商务专业建设内容 5.1 专业建设指导思想和原则 以教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见文件为指导思想，以职业岗位需求为目标，以就业为导向，服务区域经济和社会发展，培养学生的实践能力、创新能力、就业能力和创业能力为原则。 5.
15、2 建立校企合作，工学结合的人才培养模式 （1）成立校企共建电子商务专业建设指导委员会 成立电子商务专业建设指导委员会，它是电子商务专业建设的最高领导机构，委员会成员按照“行业+企业+专业”形式，分别有电子商务行业协会人员、电子商务企业人员、学院人员组成。 （2）确定电子商务专业校企共建培养模式 在校企共建电子商务专业指导委员会领导下，对行业产业、工作领域、技术领域、职业能力等要素进行细致入微的分析基础上，提出电子商务专业建设方向，并对建设情况进行评估，随时提出改进意见。 5.3 分析电子商务专业对接电子商行业的工作领域和技术领域，确定职业岗位群以及相应职业能力 （1）分析电子商务专业对接电子
16、商行业的工作领域和技术领域 分析电子商务的工作领域和技术领域，明确专业所面临的职业岗位，解决在经营一线应该干什么和学过之后能干什么的问题。一般来说，电子商务专业所培养的人才包括技术型、商务型、服务型三类。通过对电子商务企业进行调查，并对所调查数据进行分析，获得电商行业相应的工作领域与技术领域及其面临的岗位，见表 1。 表 1 电子商务专业商务类对接产业相应的技术领域和工作领域一览表 （2）根据电商行业职业岗位群，确定职业核心能力 根据电子商务行业的职业岗位群分析，调查分析各职业岗位上对应的核心能力和相应的职业资格：（1）电子商务技术类人才。需要具备职业核心能力是基本的网站规划、组建、维护、防户
17、能力； 网页设计、制作、编辑、发布能力。 （2）电子商务商务类人才。需要具有职业核心能力是网上谈判、磋商、签约能力；营销策划、推广和宣传能力；合同履行结算技能力。 （3）电子商务服务型人才。需要具有职业核心能力是客户服务和管理能力；物流配送与库存管理能力、网络优化配送作业技能。5.4 确定电子商务人才培养目标，建立市场动态反馈机制，不断完善电子商务人才培养方案 通过市场调研及专业指导委员会的专题讨论分析，在认定专业人才培养所对应的岗位群及其岗位需要职业核心能力，在此基础上，科学合理地定位电子商务专业的人才培养目标。由于培养人才有周期性，我们制定的人才培养目标一定要有前瞻性。各学院根据自身优势，
18、把电子商务专业细分为开设技术类方向、商务类方向、服务类方向，选择其中一个方向，改变以前培养方向模糊，课程设置多而乱，学生学习广而浅，找工作四处碰壁现象。 学院及时跟踪社会对电子商务专业的人才需求变化、职业岗位变化、产业调整变化与技术发展动态等信息，与行业、企业、专业建设指导委员会成员分析职业岗位需求变化趋势与新要求，不断优化人才培养方案。5.5 建立以就业导向，职业能力为培养为目标，双证融通的课程体系 （1）建立以职业能力为培养目标，模块化设置课程体系 通过对电商行业就业岗位所需职业核心能力分析，把本专业所涉及到的职业活动分解成为若干相对独立的工作项目，形成突出能力培养、与上岗对接双证融通情境
19、教学工学结合的模块，在每个模块的下设置相应的核心课程，形成全新的课程体系。见表 2。 表 2 双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表 （2）创新教学学制安排 在教学组织实施上，本专业将围绕电子商务岗位设置要求，根据校企合作企业的生产经营过程，有计划、有组织地实施课程教学。改变传统“2+1”教学学制，即前 2 年在校学习，最后 1 年去企业顶岗实习。创新教学学制为“1+0.5+1+0.5” ，即第一个“1”是在校一边学习理论，一边校内实习；第一个“0.5”是去企业实习半年，以企业实习、实训为主，学校管理为辅。第二个“1”是学生在学校和企业间一边学习一边实习、实训，学校和企业共同管理。第二个“0.5”是学生去企业顶岗实习半年，按照企业员工要求管理。这种学制使学生更好理论联系实际，并且学生在实习中感到理论知识不足时，回到学院学习时，增强学生学习的积极性、主动性，充分体现工学结合，交替进行。 6 加强实习、实训基地建设
