1、谈数字出版与 ERP 的三大共性数字出版和 ERP，两个不搭界的工作，在我个人身上实现了交集。混搭的这几年，太多的话想说，而真的下起笔来，却不知从何写起。姑且就从这几个关键词说起吧。因为这几个关键词，是两者的共性，相互借鉴，相得益彰。 共性之一：UI UI 即 User Interface（用户界面）的简称。UI 设计是指软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。这是一个从上到下，从里到外都不会得到重视的问题。其实我一开始也是这样。记得 1996 年刚参加工作搞多媒体开发的时候，我认为技术和内容是一个多媒体产品的核心，做好这两件事情就是一个好的出版物。至于界面设计、人机交互，那是美编的事情
2、。好在当时电子工业出版社有好的领导和编辑，正是他们的指点、批评、教诲，让我逐步认识到自己的偏颇和错误。其实，UI 设计就如人的外貌和品位，不但关乎给人的第一感觉，而且还影响人们对产品的选择。好的 UI 设计会让使用者操作起来更舒适、简单、自由，充分体现产品的定位和特点，给人带来舒适的视觉享受，拉近人与产品的距离。检验一个界面的标准既不是某个项目开发组领导的意见也不是项目成员投票的结果，而是终端用户的感受。 每个出版社的人对 ERP 的第一个评价都会是 ERP 系统的界面。正如我们在接触一本图书时，首先就会看到它的书名、封面、装帧。在 ERP系统中，界面是否美观、大气，人机交互是否友好，布局是否
3、符合用户的操作习惯，界面设计是否科学、合理，不仅会直接影响到使用者对系统的第一印象，还会影响到用户在使用过程中的心态。系统在做用户界面设计，就须探讨如何让产品的界面更加具有可用性，如何让用户有更良好的体验。我们的软件开发商，必须认真思考界面上的每一个按钮，不光要考虑如何好看，更要考虑按钮如何摆放，上面显示什么文字，如何操作便捷、方便，甚至到底要不要这个按钮的问题。 而在数字出版中，用户界面设计同样重要。数字教育类网站猿题库给了我们很好的启示。与其他题库产品密密麻麻的试卷选项不同，打开猿题库公务员产品，只有 6 个大的按钮供选择练习的模式。进入练习后，钟表计时和自动生成时间轴形式的试题选项被放置
4、在左右两侧，保持试题页面的干净简洁，人机交互页面简单明了。猿题库还在各个方面尽量逼近真实考试体验。比如在真实的考试中考生是在答题卡上答题，猿题库上增加了打印答题卡功能，用铅笔在答题卡上涂抹答案后，再用手机摄像头拍摄一下，猿题库的客户端会自动给出分数。这项功能对于用户来说简单易用，猿题库甚至将该功能申请了国家专利。 共性之二：开放 在当今的社会和产业中，开放越来越成为一种习惯和自然。在一个产业链中，一家企业很难上下通吃，必须要有其他单位的合作才能共赢。众人拾柴火焰高也就是这个道理。 在 ERP 中，开放性同样重要。一个不开放的系统，只能成为一个信息孤岛。目前中南传媒出版环节的 ERP 中，已完成
5、了出版社和省新华书店的对接，开发完成和财务系统的对接。也许在不久的将来，将会实现和新教材、出版中心的对接，和省出版局的对接，和集团总部的对接。和外部发行商的 EDI（电子数据交换）对接，也必将成为现实。只有越来越开放，越来越兼容的系统，才会让数据流转得更快捷，让使用者更方便。也只有在不断的对外数据交换过程中，才能发现我们自身的弱点和不足，才能看到我们改进、提升的目标和方向。同时，在不断的数据交换过程中，能有效地将我们一线员工从目前的繁杂、重复的手工劳动中解脱出来，提升我们的效率，真正体现出 ERP 的价值。 在数字出版中，开放性可能会成为一个网站能否生存的关键。开心网和 MOOC 这两个极端或
6、许能给我们很好的启示。 开心网的偷菜游戏，或许大家都还记忆犹新。2009 年最火的时候，红遍大江南北， “偷菜”成为人们交流、交互的中心话题，甚至可以成为一种谋生的职业。但在今年，该游戏却已黯然下线。曾经盛极一时的互联网黑马，早已漂白，并被抛弃。2008 年 2 月，开心网上线，成立之初，开心网上的偷菜、抢车位等在线小游戏迅速在上班族之间流行起来。那是一段真正的开心时光，蜂拥而至却被挡在门外的媒体记者、提着钱来但被谢绝广告的品牌企业，在 2008 年都领略到了开心网的固执。不接受采访、不考虑广告，最初的开心网将神秘、高贵演绎得淋漓尽致。偷菜、抢车位等应用的成功，加上用户的疯长，不但给开心网团队
7、带来振奋，连业界都将开心网当作中国的 Facebook。而在开放战略上，开心网却沉醉于自身的成功。在发展最好的时候，以用户体验为借口而拒绝第三方的接入。自己开发游戏固然可以，却忽视了平台本身的潜力挖掘。犹疑不决的开心网直到 2010 年 5 月才允许第三方应用接入，当月第三方组件仅 14 个，2011 年 1 月才完全开放接入。其实，Facebook 在这方面是开心网真正的老师。它在做开放平台时，大家都摸不到头脑，后来大家明白了，原来是团结一切可以团结的力量，无形中有一群人免费为你打工。用户的爱好、触点是那么的难以捉摸，即使今天拥有无数用户，明天也可能会转瞬离开，所以把众多开发者圈到自己的旗下
8、，让他们开发满足用户需求的应用，这是一个很有忧患意识的战略性方向。开放时间太晚，且只学到皮毛，开心网的那种姿态更像是给众多开发者一点点施舍，而自己去做那些自以为可以满足用户的应用。格局决定未来，开始就能预见结局。 在数字教育方面，MOOC 就如一缕曙光，给新世纪的教育变革带来了崭新的希望，自 2012 年以来，MOOC（massive open online course，大规模在线开放课程，又称慕课）在全世界开始流行，成千上万甚至是十几万人一起学习一门课程，大规模协作改变一切，课程组织、教学、考核等模式都产生了巨大变化，也对世界各国的高等教育产生了重要影响。许多国家和地区的顶级大学纷纷宣布加
9、入 MOOC 行列。比如哈佛大学和麻省理工学院宣布推出 MOOC 网站 edx，北京大学、清华大学、香港大学、香港科技大学、日本京都大学、韩国首尔国立大学均宣布加入 edx。MOOC的成功固然有名校、名师、精品等本身内容上的先天优势，也有免费、移动等符合现在互联网发展的运作模式，但开放性却是它能短时间内获得这么大影响性、认可性的关键。开放是当前时代的普遍特征，就如超女想唱就唱，博客想写就写一样，人们希望能够随时随地学习，想学就学，不想学就不学。而 MOOC 正好迎合了这些需求。在这种模式下，每个学生都可以听到国内一流，甚至世界一流老师的讲课，同时又可以得到本校（本地）老师的辅导，这是件多么美好
10、的事情。我们相信 MOOC 对于促进教育均衡发展，促进教育公平，创新教学模式，提升教育质量有着显著的作用。 共性之三：大数据 随着信息技术的快速普及，人类积累的数据越来越多，大数据（big data）也逐渐进入了人们的视野，并成为信息技术行业的流行词汇，人们希望透过数据分析前沿技术，从各种各样类型的海量数据中，发现一些隐藏的规律和行为。比如，超市可以从海量购物数据中发现人们购买商品的习惯，从而决定商场进什么货物，或者如何摆放。 一个好的 ERP 系统，绝不是只有简单的公文流转，业务流程的审批。那只能算是一个三流的软件。在二流的软件中，系统能对各种业务数据进行归集，整理，从而实现统计、查询、计算
11、功能。在一流的软件中，更是能提供优秀的决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS） 。它须进行数据挖掘，从数据库大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息。系统将基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化等技术，高度自动化地分析出版生产中的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策，这将对一般图书的选题、发行等产生深刻影响，极大提升我们在一般图书出版上的核心竞争力。当然，有两点我们必须注意：一是是否有必要做这一系统，因为软件开发投入大，决策支持系统运行后见效慢且不明显。二是决策支持系统强
12、调的是对管理决策的支持，而不是决策的自动化。在我们这一创意产业上，作用力又会明显降低。 而在数字出版中，数据挖掘同样可以产生生产力。猿题库和中国知网能说明这个问题。目前市面上题库系统很多，而题库系统的最大竞争力来自于它的后台分析、处理能力。一个优秀的题库系统，必有一个优秀的算法系统、一套强大的软件系统。猿题库在这方面做得比较成功。利用最好的算法让题库变得智能起来，是猿题库的核心壁垒。猿题库选择了 IRT 项目反应理论作为数据模型的基础，从而智能分析测试者的考试成绩，并提出相应的解决办法。考生做的题目越多，系统越能正确地预测考生的最终考分。在不断的测试过程中，系统根据每个用户的特点，给出相应的智
13、能推荐，弥补每个考生在每一个知识点上的欠缺，从而在短时间内提高成绩。正是这个完全个性化、智能化的产品，才让猿题库短时间获得了较大的成功。 中国知网整合出版的特点，一是将各类文献数据库产品完整、系统地打造成“权威性文献检索工具” ，支持用户系统调研、科学决策；二是将文献及其体系建构为数字化研究与学习工具，按知识发展的脉络把文献组织成为知识网络，将每一篇文献重新出版为“知网文献” ，支持高效率的创新和研究性学习。知网充分利用个性化的知识服务方法实现了个性化的知识管理，构造了以读者为中心，并以其工作为线索的个人知识空间，使人们能够将信息、知识与思维紧密相联，审时度势做出科学的判断和决策。它利用知识挖掘技术和手段，为各行各业的各类机构和个人创造了进行决策与管理、开展技术创新与生产应用的工具。利用网络传播技术和内容定制机制，实现了知识信息的及时更新和实时推送。正是因为中国知网强大的软件开发能力，才让知网不仅是个“筐” ，更开发成了源源不断出宝藏的“矿” ，且挖之不尽，取之不完。 这篇既非数字出版也非 ERP 的文章，算是我给各位同仁交的一个作业吧。 （作者单位系中南传媒股份有限公司）
