1、跨国企业求职技巧浅析关键词：跨国；求职；技巧；案例 一、引言 随着经济全球化、一体化进程的加快， 我国经济与世界经济不断融合。从无到有、由少至多，外资的引入对中国有着长期的综合优势，对中国经济建设与发展起到了极大的推动作用。在中国，吸引外资的主要力量则是以跨国企业作为主体。如今，世界 500 强企业中已有 490 家在华投资，其中，跨国企业所占比重超过 85%，而其在华设立的研发中心、地区总部等功能性机构亦已多达 1600 余家。 据相关数据表明，2012 年中国城镇需就业劳动力达 2500 万人，其中高校毕业生 680 万人次。在这个经济危机泛滥、信用危机恐慌的年代，学生就业问题不容小视。亦
2、是基于较少研究专门涉及“跨国企业求职技巧”相关话题展开之原因，笔者认为本项目研究具有其必要性。 现如今，越来越多的求职者将其目标定位于跨国企业，这是适应全球化、一体化发展趋势的必然结果。能够步入跨国企业工作，是国际化人才的符号，是具有国际意识、国际竞争力的象征。然而，应聘跨国企业并非仅仅是单纯的才华与能力的测试，笔者在本项目研究中，以访谈和资料参考为主要研究方法，从不同国家间文化冲突入手，结合典型案例，分析、探究跨国企业求职相关技巧。 二、跨国企业求职中文化冲突的表现 很多应聘者认为，在跨国企业求职过程中，自己首先接触到的通常为中方代表，故而，根本没有必要在求职阶段研究跨国企业中存在的文化冲突
3、相关问题。但事实上，学习跨国企业文化冲突与跨国企业求职两者之间不无联系。 在跨国企业求职过程中，才华、能力是一方面，但更为重要的是用人单位必须确认被录用的应聘者高度认同并理解该跨国企业的企业文化，并确定其能够很好地融入到这样一个存有文化差异的工作氛围当中，其中存在的文化差异包括：文化冲突对企业决策的影响、文化冲突对人际关系的影响、文化冲突对机构运行模式的影响等等。而应聘者对这一系列问题的理解与把握，都将在跨国企业求职过程中以各种形式得以考察。故而，作为一名跨国企业求职者，懂得“思维习惯”上存在的文化冲突和一些较为基础的“身体语言”方面的文化差异是很有必要的。 （一）思维习惯 1、东方好曲线，西
4、方好直线 从思维方式上来讲，中西方具有很大差异。东方哲学思维以探寻世界的统一性为根本，十分强调“亦此亦彼” 、 “天人合一” ，故而，中国人惯以迂回式的曲线思维思考、表达；然对于西方理论家来讲，则以寻求世界的对立为根本，由此， “非此即彼”的推理判断便成为其思考问题的基本方法，西方人便习惯采用直截了当的直线型思维。 2、东方重整体，西方重解析 正如季羡林大师所言：“东方文化体系的思维模式是综合的，而西方则是分析的。 ”就思维模式而言，东方人多重悟性、偏人文、看伦理，属于整体、直觉、具象思维；而西方人往往重理性、偏技术、看证实，属于分析、逻辑、抽象思维。 3、东方偏模糊，西方偏精确 基于东方迂回
5、、曲折的思维方式，以及相对复杂的社会关系网络，东方人的思维更偏重模糊性与整体性，会更为本能地探寻事物的来龙去脉、过程、究竟；与东方人相比，西方人思维模式颇为直接，偏于逻辑，且独立性很强，生活约束较少，故他们并不习惯过多地去关注环境，其经历更容易集中于一点，进而精确研究。 4、东方喜中庸，西方喜偏激 “中庸” ，是儒家最为经典的思想之一，历经几千年至今，它依然是作为中国人最重要的伦理道德标准为大家所遵循。在中国， “中庸”是人们观察问题、认识问题、解决问题所依照的基本原则，它体现了事物的内在规律，对心身健康发展、调解人际关系有着不可替代的积极作用；而西方人则偏好激性思维，尤其在他们提出新思想、创
6、立新理论的初期时候，往往有些极端主义，某种程度上来讲可以用“言过其实”来形容，他们喜好只“击”一点而不及其余，待新事物基本建立后，再做修正。在西方人看来，不偏即没有创新、没有创意，这样的东西是完全没有“市场”的。 （二）身体语言 在人与人的交流过程中，所使用的沟通方式并非单一局限于有声语言，身体语言同有声语言一样，都属于文化的一部分。我们常常通过表情、手势或其他姿势来向对方传递信息。然而，需要特别予以注意的是，在某些文化当中，同样的身体语言所表达的含义有所不同，有时甚至截然相反。如此，在跨国企业求职中，对于身体语言应用的研究便显得尤其重要。 1、面部表情 面部表情，是指内部情感体验引起的面部肌
7、肉变化模式，它是人体中最富有表现力的一部分，亦为人类最重要、最有效、变化最多的一种交流方式。著名心理学家艾伯特梅拉贝恩就曾经研究表示：就信息传递效果而言，7%来自于文字、38%来自于音调、55%来自于面部表情，可见，面部表情在沟通、交流中占有关键地位。 （1）眼神交流 对于眼神交流，美国人大多习惯于在谈话一开始便首先与对方进行目光接触，以表达自己对所谈话题非常感兴趣，而后便将视线转移开来，或从一只眼睛移至另一只眼睛，之后再进行目光接触。 （2）大笑 大笑，通常用于传递友好、亲近、满意、高兴以及愉悦之情，这在绝大多数的国家都是适用的。但是，在某些特殊情况下，中国人习惯大笑，而西方人却对此极度反感
8、，它对事物的发展起有消极、负面之影响。（3）伸舌头 就中国人而言，有时会在自己言行不合适而不好意思时伸舌头，伴之以脖子一缩，以表达自己尴尬之情。而在英美等国家，这样的行为被视为是一种非常粗鲁的表现，往往带有一定贬斥、戏谑之色彩。 2、身势语言 （1）头部 头部动作在非语言交际中使用非常频繁，其中，最为典型的动作之一即为摇头。摇头，在中国，通常情况下表示“否定” 、 “拒绝”之意，但在英美文化中，亦在“高兴” 、 “佩服” 、 “惊叹”时使用，往往伴以微笑或其他表示高兴、钦佩的表情使用，意思是“这简直让人无法相信！” 、“这居然是真的！”等。 （2）手势 伸出一只手，将食指和大拇指扣成一个圆圈。
9、在中国、美国，人们用这个手势表示“OK” ，有“答应” 、 “允诺”之意；在印度，表示“正确”；在泰国，译为“没问题” ；在日本、韩国、缅甸，它代表“金钱” ；在法国，表示“微不足道” ；在希腊、巴西、意大利撒丁岛，这则是一种令人厌恶的污秽手势；在马耳他，是一句无声而恶毒的咒骂之语，须谨慎使用。 三、典型案例分析 （一）案例一 小 A，文学学士，北京某高校 2012 届毕业生，现实习于戴姆勒东北亚零配件贸易服务有限公司。 在接受笔者访问时，她讲述了这样一个案例。小 A 说，自己在参加该跨国企业面试时，曾经遇到这样一道非常普通却值得一提的问题：“请问，对于我公司发布的 6 个岗位招聘信息，你认为
10、哪个比较适合自己？”当时小 A 目标非常明确，直接就报了“行政助理”一职务并阐述了选择这一职务的相关依据。小 A 说，和自己同组的两个女孩，资历与自己不相上下，但对于这个问题，她们都没能给出一个确切的答案，而是含糊地传达了几个岗位她们都能接受一信息。最终，小 A 通过了面试，而同组的两位女孩在该场面试中被淘汰。 其实，如果面试的不是跨国企业，而是私企一类的企业，面试官很可能会倾向与小 A 同组的两个女孩，因为她们对自己的事业目标并没有一个十分严格而精确的界定，在中国人的思维意识里，这是随和的象征；然而，对于一个跨国企业来讲则不然。 通过对案例一的讲述、分析，笔者认为，对于跨国企业求职，切忌事业
11、目标模糊、宽泛，求职者必须对自己有清晰、明确的定位，这是相信自己，亦是勇于前行、不断攀登的体现。 （二）案例二 小 B，经济学硕士，北京某高校 2011 届毕业生，现就职于联合利华。“求职联合利华竞争非常激烈” ，小 B 说，当时自己在该跨国企业面试中有这样一道题目：“请问你对自己近几年的事业发展有何规划？”小 B 的回答清晰、系统，内容充实而贴切实际。 基于西方国家在鼓励团队合作的同时更加注重个人培养、发展的特性，绝大多数跨国企业相当看重员工对于自身职业发展的规划。在他们看来，能够很好地将自身职业发展进行较为细致的规划，是一种着眼个人成长、对自己高度负责、进取心强的表现。 故而，从案例二我们
12、知道，应聘跨国企业，求职者一定要有这样注重自身培养与发展的意识，这是跨国企业有别于其他性质企业在招聘中着重考察的关键所在。 （三）案例三 小 C，文学学士，北京某高校 2012 届毕业生，现实习于伟达（中国）公共关系顾问有限公司。 访谈中，小 C 提及了自己在该跨国企业面试经历的最后阶段。 “你还有什么问题吗？”这几乎是面试结束前 HR 必问的一个问题。小 C 说，当时，自己就就这个问题与 HR 协调了实习时间方面较为细节的问题，并就工资相关事项进行了询问。 大概是因为中国人偏于腼腆、委婉，所以，在面试过程中，当 HR 问道“你还有什么问题吗？”时，绝大多数的回答都是“没有” ；在涉及到工资薪
13、金问题时，求职者更是避而不谈，抑或回答甚为模糊。 跨国企业非常看重员工的主观、个性思维，鼓励精进与创新，所以，在面试最后，恰当地询问一些问题是有必要的。作为求职者，需要正确看待工资问题。对于跨国企业来讲，并不回避薪金问题的协商，求职者可以坦诚地提出自己的期望值，但必须是建立在正确自我定位、合理估算自身为企业创造价值的基础之上的，须有理有据才行。 四、结语 “跨国企业求职技巧研究” ，其关键在于“跨国”二字。不同国家，因其社会经济政治制度不尽相同，故导致人们基本信仰与行为规范上的矛盾性差异。在跨国企业中，这种差异显现出不同形态文化及文化要素间相互对立、相互排斥之势，进而形成文化冲突。 笔者在研究
14、中，通过大量访谈并结合资料参考、总结，着重从“思维习惯”和“身体语言”两方面阐释了跨国企业中存在的突出文化冲突，并基于典型案例展开相关分析，就跨国企业求职中应聘者较易遇到的文化冲突境况进行详细说明。 如今，文化冲突愈加凸显，并已成为跨国企业在异文化地区投资所面临的最大挑战之一。文化冲突使得企业人员不能有效地进行沟通、合作，这不仅影响企业内部安定与团结，更有甚者可直接导致公司发展的失败。所以，对一名跨国企业求职者来讲，能够很好地找到差异文化的结合点，并懂得如何超越企业内部文化冲突，便成为跨国企业求职技巧的关键所在。 参考文献 1 王炎，2010，面部表情与中西方文化差异J， 文教资料：97-98。 2 徒步过客，2009， 一个外企面试官的面经M。北京：中国友谊出版公司。
