1、职场面试考官决策心态偏误及其应对【摘 要】随着大学生就业市场的逐渐成熟和趋于常规化，作为“买方代表”的招聘人员地位愈发地显赫起来，他们的心理状态如何，对于初出茅庐的年轻大学生成功就业起着举足轻重的作用。本文将大多用人单位的主试人员在面试决策中的心理倾向和偏误剖之与众，以便大学毕业生在就业选择中把脉定向，牢牢把握就业抉择的主动权。 【关键词】大学生；职场；应用 一、自诩“当代伯乐”实证心理的应用 近年来，我国人才市场的供需矛盾正在强劲地扶摇直上，作为需方的用人单位真正成了“上帝” ，可以利用市场的海洋进行居高临下地冲浪，自得自由地掌舵把向，左右市场招聘的舢板冲浪。招聘人员是带着宣传企业和选聘才俊
2、的任务来参与抉择的，在“上帝使者”主动支配的心理影响下，他们大都期望自己是一名真正的考官，是慧眼识千里马的“伯乐” ，能够从众多的应聘者中挑选出尽善尽美的人才，这是他们神圣的使命和权力。 许多学生把就业选择的“宝”押在走上市场的一瞬，悉不知“伯乐”的眼力根本就在于穿透临阵磨刀的华丽包装，探测应聘者的真才实学上，最保险的办法是从大一开始就确立明确的职业目标并且脚踏实际的完成职业学习的过程，以卓有成效的专业实力去面对挑选。拥有实力的信心会给应聘者以内外一致的洒脱和豪情，对自己的实力和水平有充分的估计和信心， “天生我材必有用，面对伯乐心不惊” ，表现出坚定的态度和从容不迫的态度，以最旺盛、最活跃的
3、精神状态去克服困难，以足够的耐受力和勇气迎接挫折和挑战，这正是“伯乐”心中最惬意的“意中人”标准。 二、只可“百里挑一”决胜心理的应用 “买方”居高临下的市场地位和百里挑一的供求关系，决定了用人单位在人才市场“以我为中心”的垄断型心理定位，犹如商场购物，钱始终装在自己的腰包里，琳琅满目的商品使他们眼花缭乱， “物廉价美”是人们共同的心理追求，几乎每一位主考官都是报着求全求美的择优心理进入人力资源市场的，他们面对着求职者的滚滚人流和充满期待的眼光，很少从自己单位的实际需求出发，胃口往往吊得很大，在人才选聘中一味求全责备，高学历、美形象、专知识、长技能、宽口径的“高、大、全”是人才模型几乎成了人力
4、资源市场的共同标准， “进门问牌子（院校） ，抬头看样子（形象） ，伸手要本子（证书） ，张口说位子（学位）”成了人才市场的通行规则。 在社会生活中， “优胜劣汰”已经成为时代发展的主要趋势，崇尚竞争，敢于竞争，公开、平等地参与竞争是当代大学生应该确立的强大精神支柱。 “场外无举子” ，一个成功的应聘者必须在坚信自己实力和充满自信的基础上大胆的投入竞争才有可能获得选择的战机并得到用人单位的赏识和信任，任何人都不会对过分自责、自卑、自弃的怯懦者产生兴趣。对自己的能力结构、所处环境、专业特长、性格气质、兴趣爱好进行具体分析，则优展示，先声夺人。同时在明确的人生目标、坚定信念指导下张扬志气，正视失败
5、。 三、只重“第一印象”首因心理的应用 在大学生就业市场中，一方是久经沙场的用人单位人事主管，一方是初出茅庐的青年学生，强烈的职位、资质与背景反差拉大了供需双方的心理距离，拥有职位和权力的优越感大大抬高了用人单位人事主管的心理期望值，求职者的被动地位和失败打击的内虚惶恐使大学生在竞职过程中心理门槛不得不一次次地降低，构成了较大的心理落差。一边是高高在上的太阳，一般是借人之光的月亮，在生活历练和社会经验差异的对比中，尤其显得初次见面的印象十分重要。从心理学角度讲，同陌生人首次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质和反应力最易留下深刻持久的感觉印象，这种新鲜牢固的最初印象能够十分强烈地引起招聘单位主管
6、肯定或否定的情绪反应，尽管有时这种喜欢或不喜欢的情绪并不准确，但主管人却要常常在这种印象主导下不自觉地延伸后续的判断和决策，使之像一团阴影一样左右着求职的选择与取舍。 “有志者事竟成” ，面对招聘主管骄横而武断的“第一印象”心态，应聘者过多的担忧与怯惧都是不必要的，自卑怯懦、妄自尊大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利是最不可取的，顽强率真、谦恭俭让、自然大方是解决问题的良方，在心理形象设计上应该诚实而不虚伪、自信而不自责、大气而不萎缩、热情而不孤僻，在应聘运作中应实事求是地早做准备，不卑不亢地大方展示，以虚心好学对待骄横武断、以真诚能干化解主观多虑，利用最佳优势发挥“第一印象”的首因效应，主动取信
7、而不取悦于人，刻意地暴露自然真诚倒是许多刚愎自用的人事主管最为耳目一新的。 四、自恃“优势占尽”柔道心理的应用 有些用人单位代表在应试者的幼稚自我炫耀中受到刺激，激发了潜在的发难心理，在面试谈话中显示出极大的随意性和分析判断上的主观性，对受聘结果评定上以极大的任意个性化倾向给应聘者以难堪而自己全然不知。在多数情况下，与其说这是一种自我人格缺陷的表现，还不如将此种心理表现看作为一种心理耐压力的考验。应聘大学生最好的办法是大胆跟进，反向操作，自然应对，不必在言语、态度上计较对方的张扬与骄横，要知道今天对于强力的顺从就是为了创造在明天对付强力的机会。一个人需要技巧和智慧，但最不能缺少的是原则和信念；
8、无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素不是知识和技术，技术到了一定程度，大家都是一样。能分出人的高下的是心爱心、信心、恒心和责任心。决定一个人竞争成功与否的关键是人的意志品质，据一项对诺贝尔奖获得者的研究表明，成功者的成就虽然各具特色，但共同的特征除厚实的学识功底外，无一不具有目标明确、兴趣持久、坚韧顽强、坚强不屈的精神。柔能克刚，滴水穿石，以“柔道”还制其人之身，不卑不亢，优势互补，正是沟通“王道”和“霸道”的桥梁，这也正是拥有优势自炫心理的考官们最需要的灵丹妙药。 五、只能“独角出演”凹点心理应用 在供大于求的大学生就业市场上，聘用人才的考官们呈现出越来越专业化、标准化和结构化的倾
9、向，丰富的考询形式、规范的考评结构、提问的弹性原则、测评内容的全面标准化。使得大多数考官习惯用自己的思维惯性来判断、评价应聘者的素质能力，使招聘带上个人的色彩，降低评价效果的客观性。专业技术性的考官在职业习惯的推动下，极易混淆技术与管理角色，以我为中心随意地发表言论，肆意挑剔，求全责备，由“导演”变成“主演” ，夺宾喧主，把考场变为讲坛， “出演角色”的错乱使得应聘者扑朔迷离，极易陷入“同一性认识混乱”的怪圈。 德国心理学家霍尔曼根据空气动力学原理和这一现象，提出了“凹点”心理的科学理论。按照这一原理来消除应聘单位主考人主角心理的偏误，最好的办法是以丰厚的专业实力、良好地心理耐压力从容应对。应
10、聘人必须以谦逊的态度洗耳恭听，心境悠然，充满自信，集中注意力，调动积极敏捷的思维于倾听上，准确扼要、言简意赅的回答必须回答的问题，万勿轻易打断对方的谈兴。既落落大方，又聪颖好学，自觉地作对方的优秀听众和好学生，培植“千里遇知音，绝处逢助手”的情智共识表达气氛，求得对方的认同和容纳，很快就会反客为主，取得“一家人”的交谈效果，因为专家型考官这是需要的不是初出茅庐的知识，而更看重的是敬业好学、严谨勤奋的治学做事“飞行能力” 。 在职场竞争应对中，每一个阅世不深的大学生应该记住，自己缺乏的不是知识本身，真正的“硬伤”在于缺乏感受社会生活、参与社会实践的经历，缺乏情商因素的培养和从容应对大师的才艺和胆略，缺乏健康的求职心理和分析解决问题的能力，缺乏充足的信心信念、实在的目标理念和承受挫折、坚韧顽强的意志品质，缺乏艰苦创业、敬业创新和与人合作的科学态度。有了这些，必然会成为纵横决荡，驰骋职场的高手。 参考文献 1董科伟.大学毕业生不良择业心态分析及其对策J.广东教育学院学报.2002（3） 2涂德群.大学生择业误区及其对策J.达县师范高等专科学校学报.2001（1）
