1、1人力资源管理中沟通问题的探讨摘要：随着我国改革开放的逐步深入，各行各业都有了长足的发展。许多中小企业如雨后春笋般成立起来，企业的管理问题成为了许多企业家们关注的话题。而企业的人力资源管理是企业管理的关键环节，它在一定程度上与企业的效益密切相关。所以更加受到人们的重视。而做好这一切的基础在于实现有效沟通。本文通过我国企业中人力资源管理中沟通不畅的问题原因进行分析。并对如何更好地提升人力资源管理中的沟通质量提出相关建议，从而提高企业的整体管理水平。 关键词：人力资源管理；有效沟通；措施建议 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01 一、前言
2、“企业管理”这个词汇可以分两部分理解：“管”字所代表的是一种约束。 “理”字所代表的则是一种变化。两者是辩证统一的关系。 “管”主要是理论，而“理”则主要是如何灵活运用理论，是一种智慧的体现。人力资源管理本质上运用了管理学、心理学上的一些方法。从而对企业人员进行合理地安排，使员工发挥出最大作用，从而实现有效地协调管理。但人不是理性的机器，会犯各种各样的错误。沟通是人与人之间思想的交换的桥梁。好比张三有一车货物，而李四需要。那么张三就要选择一种最为合适的方法来把货送过去。最终实现双方的共赢。沟通的目2的也是如此。 二、企业内部人力资源管理沟通的意义 （一）有助于协调人与人之间的关系。领导者为了执
3、行某个决策或者推行某项改革，必须说服、激励和领导别人，以影响和改变他人的态度和行为，博得上级的支持和下属的合作，为了这一点，就必须进行有效的沟通。沟通还可以增进彼此的了解，消除人们之间的隔阂，加深彼此之间的感情，产生共鸣，改善人际关系，便于领导。 （二）有助于提高员工的积极性。企业员工由于工作和家庭生活的压力，往往具有较强的情感需求。如果企业领导能与员工进行有效的沟通，理解他们的感情，重视他们的想法，就能缓解他们的压力，使他们能够心情舒畅的工作。因此，组织内良好的沟通关系能够调节员工的情绪，提高员工的工作热情和满意度。 三、目前我国企业人力资源管理沟通问题分析 （一）管理者沟通意识需要加强。在
4、有的企业，一些管理者对与下属的沟通不太重视。他们认为自己说什么就是什么，下属不敢不听话，否则就得走人。对提出意见的下属毫不重视甚至厌恶。这是极其错误和短视的想法。长此以往，会导致员工工作的积极性下降，工作效率降低，最终会导致人才的大量流失，直至影响到企业的整体效益。 （二）企业整体的沟通机制需要加强。由于有些企业的整体管理水平有限，人力资源管理部门也没有发挥出其应有的作用，导致企业没有形成一套自上而下的沟通体系。比如，有些企业的规章制度不够合理，全面。有一些关于沟通的制度只是表面文章或是走走过场，没有落到实3处。从而导致员工对上级领导的信心逐渐缺乏。因为他们知道就算提出意见也无法正确转达给管理
5、层，干脆闭嘴不说。最后就会导致上下之间不能形成默契，企业效益的提升也就无从谈起了。 四、关于加强人力资源管理中沟通质量的解决措施 （一）建立并健全人力资源管理沟通机制。企业内有效沟通的首要条件是要建立顺畅的沟通系统，沟通要形成制度化、规范化避免因小同的沟通方式而产生信息差错。目前需要改革的是由公司领导层下达命令，下属被动接收的单向沟通模式。良好的沟通机制应该形成自上而下与自下而上的多层次、多角度的完整组织架构，形成领导与领导，领导与员工、员工与员工之间的多层次交流对话机制。可以通过一定的沟通工具，如电子媒体、意见信箱、内部刊物、布告栏等，建立纵横交错的高效信息沟通网络，确保各种信息能够在企业内
6、畅通，使有关工作情况及工作中存在的问题能够得到及时的沟通并得以进一步解决。 （二）提高管理者的沟通意识，营造良好的沟通氛围。要提高管理沟通水平，管理者必须提高沟通意识，树立正确的沟通理念。管理者在沟通之前要做好充足的准备，认真准备好沟通所要表达的内容，并及时告知沟通对象所要沟通的内容，与沟通对象共同确定好沟通的时间和地点。沟通过程中，管理者应要保持一颗尊重的心，专心致志的倾听，体会对方的情感变化和言外之意；要保持一颗赏识的心，以商讨而不是命令的口吻向对方传达自己的主张和意见，以赏识的眼光对待自己的员工，使之受到鼓舞；要保持一颗分享的心，以征求对方意见或共同探讨的方式来提出自己的建议，在沟通中小
7、断分享知识、分享经验、分享目标。 4（三）不断创新沟通方式和方法。沟通必须讲究方式方法，针对不同的情况、不同的人，采用灵活的沟通方式。在沟通渠道上要不断改善正式的沟通方式，引导积极健康的非正式沟通，利用聚会、交流会等活动提供员工畅聊的机会，加强沟通，避免信息失真。不断运用现代信息沟通技术，增加工作效率，如 BBS， MSN、电子邮件等。公司内部人员既可以选择在局域网的 BBS 上发布信息、讨论专业问题，也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见，更可以通过企业 OICQ.MSN 的聊天途径与同事进行随时随地的交流。同时不能忽视传统的沟通机制的作用，要将各种沟通方法加以组合，取长补短，才能取得最佳的
8、沟通效果，实现沟通目标。 五、结语 随着社会经济发展的加快，以及市场竞争的日趋激烈。如何提升企业的人力资源管理水平已经成为了人们广泛关注的话题之一。最主要的是如何提升企业中人力资源管理在的沟通水平，总的来说，我国在企业财务管理领域已经有了很大进步。但是还需要进一步地探索和研究，以弥补我国在相关领域起步较晚的缺憾。另外，还要加强企业管理人员们的沟通意识，并探索出适合自己企业的合理化的沟通机制。并对需要改进的部分加以改良，以避免出现不必要的损失。做好企业人力资源管理中的沟通工作，相当于赋予了企业以鲜活的生命力。而后，企业才能有效地提高核心竞争力，实现企业与员工的共赢。从而推动我国企业整体管理发展水平的提升。 参考文献： 51曾亚锦.试论沟通在企业人力资源管理中的积极作用J.现代商业，2012.07. 2简红艳，丰鹏，何瑾.人力资源管理沟通问题及对策J.财会研究，2011.12. 3罗一平，何书安，沈莉.人力资源管理中的沟通问题研究J.中国市场，2011.06. 4于强.沟通提升人力资源管理水平J.科技咨询，2012.12.
