1、摘 要 企业文化是企业的灵魂，企业文化的创新会给企业带来新的活力，无论是在什么样的背景下都将是企业生存、发展的有利条件，营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台,为企业的长足发展铺平道路。随着知识经济全球化的发展，我们正迈入一个新的时代, 信息技术的普及为人们打开了新的工作通道.传统的管理模式和管理理念已经不能应付日趋复杂的世界一体化进程,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化
2、，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。华为总裁任正非创建了生生不息的狼性文化，以企业文化为先导来经营企业华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展,而且形成了强有力的企业文化。因为华为人深知，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展；所以在任正非的带领下，以狼性文化带领了一支强大的团队，把华为打造成世界级企业品牌。【关键词】：华为 企业文化 狼性文化目 录1.华为集团的介绍1.1华为集团公司发展史 31.2华为集团的业务规模与未来战略规划 41.3华为集团董事长任正非-狼性文化理念的践行者 61.4狼性文化管
3、理模式融合于华为集团 62、狼性文化在华为集团管理模式中的运用华为的核心价值观2.1“狼性”就是团队精神 82.1.1远大的追求,求实的作风 82.1.2尊重个性,集体奋斗 92.1.3结成利益共同体 92.1.4公平竞争,合理分配 92.2“狼性”是要靠文化来保障的2.2.1华为理念 102.2.2华为精神 122.2.3、华为：无为而治与基本法 122.3 华为的“狼群”战争文化2.3.1狼性文化 152.3.2、垫子文化 152.3.3、不穿红舞鞋 152.3.4、文化洗脑 153 华为狼性文化建设的启示3.1切实融入企业的企业文化，塑造华为品牌 163.2华为的“狼性”与做实的企业文化
4、 164.结论4.1狼性十足，独特的管理模式 16参考文献 17致 谢 17以狼性文化助力打造世界级企业品牌华为集团发展案例分析1华为集团介绍1.1华为集团公司发展史华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，并致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。集团的发展历程主要可以分为三个阶段，各主要阶段的时间起始、主要事件列表如下：表1
5、.1 华为集团各主要阶段发展概况时间 阶段 主要事件1987 华为创立 创立于深圳，成为一家生产用户交换机（ PBX）的香港公司的销售代理。19982006业务拓展成立南京研发中心，分别在瑞典首都斯德哥尔摩、印度班加罗尔 、美国、上海等设立研发中心。以8.8亿美元的价格出售 H3C 公司49% 的股份。与西门子 成立合资企业，针对中国市场开发 TD-SCDMA 移动通信技术 。为中国移动 部署世界上第一个移动模式 WLAN。20072013组件拓展华为集团开发存储和安全产品与解决方案、无线接入市场份额跻身全球第二、超越了诺基亚西门子和阿尔卡特朗讯 、成为全球第二大通信设备制造商、新一代视频产品
6、推出，成为全球最薄手机1.2华为集团的业务规模与未来战略规划全球运营华为实施全球化经营的战略，已成长为一个全球化公司。华 为 在 海 外 设立 了 22个地区部，100多个分支机构，可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。华 为 在 美 国 、 德 国 、 瑞 典 、 俄 罗 斯 、 印 度 及 中 国 等 地 设 立 了17个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经 验 和 人 才来进行产品研究开发，使华为的产品一上市，技术就与全球同步。华 为 还 在 全 球 设 立 了 36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。全球范
7、围内的本地化经营，不 仅 加 深 了 华 为 对 当 地 市 场 的 了 解 ， 也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。目 前 ， 华 为 的 产 品 与 解 决 方 案 已 经 应 用 于 全 球100多个国家和地区，国际市场是华为销售的主要来源。 人员规模 华为全球有95,000多名员工，其中43,600多名员工（占公司总人数的46%）进行产品与解决方案的研究开发。在2009年全球经济不景气的大背景下，华为仍然持续加大研发投入，2009年研发费用达到人民币13,340百万元，同比增加27.4%，持续构建产品和解决方案的竞争优势。业务规模 目前，华为已服务全球50强电信运营商中的45家
8、，应用到全球100多个国家，服务全球三分之一的人口。行业地位无线接入网市场份额20.6%，占全球第二，仅次于爱立信； 光传输市场份额全球第一，以44%的份额领跑全球40G 市场；率先发布从路由器到传输系统的端到端100G 解决方案； 移动软交换全球市场份额第一；华为公司高级副总裁兼全球企业网市场部总裁沈竞洋表示，“华为已经成为在固定网络、移动网络和 IP 数据通信领域都进入前三名的通信设备供应商。华为力争在3年内确立在国内的行业领导地位，力争在行业市场数通新增份额进入前二、光网络市场份额第一、无线份额第一、视讯、客服产品冲击行业第一。”专利情况 2009年，华为新申请专利6,770件，累计申请
9、专利达到42,543件，其中包括中国专利申请29,011件、国际专利申请7,144件、国外专利申请6,388件。据世界知识产权组织（WIPO）报道，2009年 PCT(Patent Cooperation Treaty，专利合作条约)的国际专利申请数华为位居全球第二。在 LTE/EPC 领域，华为基本（核心）专利数全球领先。未来战略规划1、立足电信行业，在相关行业实行横向多元化发展 物联网：超越人口，发展人物通讯；云计算：超越管道，延伸网络价值；三网融合：超越行业，发展融合产业； 2、通过兼并与收购的手段，调整产业结构，利用收购突破贸易壁垒、突破新的市场；3、持续内部组织变革、流程重整，根据产
10、业结构调整组织结构，使之更有效、更有针对性；4、加强在研发创新方面的投入，资源向原创性创新倾斜；5、尽早确立接班掌门人，稳定军心。1.3华为集团有限公司董事长任正非狼性文化理念的践行者华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 华为于1987年在中国深圳正式注册成立。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。 作为一家优秀的中国企业，华为曾经以一部企业“基本法”赢得了创业
11、期的辉煌。以“基本法”为代表的华为文化反映了任正非雷厉风行的性格和军事化的作风。强烈的危机意识，使任正非早期的管理理念中略带“血腥”，他认为做企业就需要狼的精神。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。这种凶悍的企业文化，使华为不仅在中国内地赢得成功，甚至在国际化初期也一度令跨国巨头寝食难安。狼性-已经渗透到华为人的骨子里，任正非带领着华为狼群，在全球市场，与老虎、狮子拼杀，将企业的狼性表现得淋漓尽致，屡建奇功。2009年，华为销售额超过300亿美元，跃升2010年度世界最具创新力公司榜一第五，与世界巨头平起平坐，这是其一狼性管理一的直接
12、价值体现1.4.狼性文化管理模式融合于华为集团在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！ 华为的“狼性文化”以及这种文化给企业带来的各方面的影响对华为的扩张起到了重要作用，在与跨国巨头的激烈竞争中，为华为开拓了一片广阔的市场。 但是，随着华为规模的扩大以及国内通信市场的饱和，华为所面临的经营
13、环境已发生了巨大的变化，“狼性文化”的另一面的影响也开始逐一显露出来。众所周知，“狼性文化”是一种强调进攻的企业文化，它以“消灭”对手为目的，因此华为的文化中处处表现出强烈的攻击性，这一点从华为的内部刊物管理优化报中文章的标题就可以看出，例如“我们还能丢什么？”“核武器的按钮能随便按吗？”等等，全是极具攻击性的字眼。在外人眼里，华为是危险的竞争对手，而华为的内部也是“硝烟四起”，充满“决斗”和“血腥”的气氛。华为在内部员工之间的也提倡竞争，这种“弱肉强食、适者生存”的规则，加之企业严格的管理制度和超强的劳动强度使得华为人始终处于高度紧张的状态。同时，华为还通过“狼性”机制大量网罗人才，随时替换
14、那些表现不佳的员工。在这样的氛围之下，华为的内部关系也变得极为紧张。2006年5月28日晚，二十五岁的华为员工胡新宇患脑炎，抢救无效，死亡。这一事件引起了各方媒体的关注并都不约而同的打出了“过劳死”的字样，使华为成为众矢之的，“狼性文化”也受到了空前的质疑。 华为“狼性文化”的特征不仅对内部员工产生了影响，即便是对华为的客户，也是影响深远。早期的华为与很多客户和业内同行建立了广泛的联系，但长此以往，华为不择手段的扩张和凶狠的市场蚕食策略在行业内引起了同行们的高度警惕和不满，不仅是竞争对手，即使是合作伙伴也都或多或少对其产生了戒备和排斥心理，2003年1月24日，震惊整个业界的事情发生在华为公司
15、，美国思科公司指控“华为科技”这家中国电信设备公司非法复制其操作软件，并提起诉讼。更让华为出乎意料的是仅2个月后，华为的一名前雇员声称华为所生产的软件和思科的产品完全相同，甚至连瑕疵处都一样。虽然初审的判决对华为有利，但很多分析学家认为该起诉讼案件不能否认华为在美国的扩张战略的影响，主要是由华为的咄咄逼人的气势引起了市场主导者的警觉。 华为的“狼性”特点让海内外许多企业都对华为敬而远之，在2005年，华为以优厚的条件收购英国电信巨头麦克尼，但因遭英政府干预而以失败告终；同样，华为在印度投资建厂的要求也被印度政府以影响国家安全为由拒绝。最能体现华为的“狼性文化”的事件要数华为状告同城兄弟中兴一案
16、了，华为与中兴的恶性竞争大大刺激了中兴，以后无论是在国内还是在国际市场上，中兴都与华为表现更多的是激烈对抗，相互之间大打价格战，疯狂的抢夺市场，甚至是你死我活。这一对同是国家重点扶持的兄弟企业除了竞争别无往来。这些不能否认华为的“狼性文化”的深远影响。 目前，华为人也已开始认识到“狼性文化”的“两面性”，但是，华为人是将狼性中的另一面协作、配合，集体行动的精神更好的焕发出来，继续强化“狼性文化”呢，还是改变文化的核心内涵，创造出新的文化理念呢？这将是摆在华为人面前需要认真思考并解决的问题。2、狼性文化在华为集团管理模式中的运用华为的核心价值观核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体
17、员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。2.1“狼性”就是团队精神 华为取得的骄人业绩主要是由市场团队创造的。华为的营销人员数量之多、素质之高、分布之广、收入之高是中国企业史上前所未有的。华为的销售人员达14500多人，占全体员工的38%，主要分布在全球90多个国家和地区。
18、他们之中绝大部分是毕业于国内外名牌大学的年轻人，其中超过70%有硕士以上学历。每年数以千计的学生娃，在经过近乎军事化的培训后，被源源不断地输送到市场一线。 “华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力。”10年前老板就是这么告诫我们的。在华为，市场就是核心竞争力,而市场是前线冲锋陷阵的战士们争夺过来的。在创业过程中，华为曾经用三流的技术做出了一流的市场，一流市场的高额回报，又逐步锻造出一流的产品。西方竞争对手在中国市场的表现却恰恰相反，是以一流的技术做出了三流的市场。因此，华为把这种模式延伸到世界各主要“战场”，在那里重新复制成功之路。也许有人会
19、说，营销战略是华为的核心竞争力，而营销战略的核心，就是拥有一支由“狼群”组成的营销团队。“狼性”被看成是华为企业文化的一个象征。 近20年来，华为取得的业绩是惊人的，不仅在中国少有，而且在世界通信业的历史上也不多见。华为需要一种精神把这支高速运转的团队凝聚起来，使企业充满活力，那就是团队精神。华为非常崇尚“狼性”文化，狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉；其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。华为认为“狼性”是企业学习的榜样。 不论是在国内，还是在国外，华为市场系统流行了多年的“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，是对华为“狼性”文化的最好概括和总结。在华为，这种“狼性”训练无时无刻不存在。从华为的冬
20、天到华为的红旗究竟能打多久无不流露出华为的忧患意识。老板认为，告诉“狼群”食物将要越来越少，“狼性”才能够最大限度地发挥出来，“狼群”才会齐心协力去捕捉更多的机会，猎取更多的猎物。因此，忧患意识绝对不是哭穷，而是唤醒团队更大的“狼性”，创造更多的财富。 华为采用矩阵式管理模式，要求企业内部各职能部门相互配合，通过互助网络，对任何问题都能作出迅速回应，否则将暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。华为的销售人员在相互配合方面的效率之高令客户惊叹，令对手心寒，因为华为从签合同到实际供货只要4天的时间。通过公司的 ISC 主流程，华为不仅把各部门之间的配合管理到了极致，而且还把供应链上公司以
21、外的环节，当成公司的一个有机整体，使外协人员变成华为团队的一个有机组成部分。华为成了一台由“狼群”组成的高效运转的“战争机器”，效率之高、配合之好，其他对手是很难超越并战胜的。 华为的客户接待水平更是堪称世界一流，令国内外客户感到震惊。华为的客户服务体系是一个系统工程，不是分管接待工作的客户工程部一个部门在单打独斗，而是几乎所有部门都参与进来。一切工作都是在组织严密的流程下，有条不紊地“轻松”完成的，而团队精神是保障流程顺畅的一个主要因素。2.2“狼性”是要靠文化来保障的 狼性是华为营销系统的团队精神。但过度强调“狼性”很容易扭曲人性，这就需要一种保障机制，使“狼性”不变味，这就是华为的企业文
22、化，特别是市场文化。根据华为基本法，华为的企业文化可以用10个字来概括：团队、奉献、学习、创新、公平。 （1）推崇团队精神。 在一次新员工大会上，老板曾经说过：“华为的企业文化是建立在中国优良传统文化基础上的企业文化。全体员工要团结合作，共同奋斗。” 华为非常厌恶个人英雄主义，主张的是集体主义和团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。在华为各级主管的述职报告中，主管不能大肆渲染自己的功劳，而必须强调团队的作用。KPI 指标也是考核整个部门的业绩。主管应多看部属的成绩，多找自己的不足。只有这样，才能够获得公司主流价值观的认可，才能有更多的进步机会。 （2）讲究奉献精神。 根据华为基本法，可将“
23、奉献”分为三个层次： 第一层次是为员工奉献自己的价值，使团队更加卓越。同时，为员工提供良好的发展途径和职业通道，使员工心甘情愿地作出贡献。通过这一层次的价值实现，使企业获得来自员工的精神动力与源泉。 第二层次是为客户奉献自己的价值。一方面，华为通过产品为客户创造价值；另一方面，华为的营销手段已经采用正规营销加咨询服务，为客户提供电信运营的客户化解决方案，帮助运营商增加营业收入和提升竞争力，甚至帮助客户培训和传授管理经验，提高客户的管理水平，以获得客户对华为的全面认可。这一层次实现的价值，使华为和客户站在同一条战线上，设身处地地为客户创造价值，同时创造自我生存与发展的依据与源泉。 第三层次是为整
24、个社会和社区奉献自己的价值。这一层次的价值实现，一是为祖国开发出具有自主知识产权的核心通信技术，摆脱国家对外国技术和设备的依赖；二是为国家多缴纳税金，做全国电子百强的纳税冠军；三是通过各种方式，每年出巨资捐助灾区、希望小学和贫困大学生，回报社会，做模范企业公民。华为这些让世人有目共睹的善举，不仅是在尽一个企业公民的责任与义务，而且是在创造获取政府、社会对企业认可与支持的依据与源泉。 （3）打造学习型团队。 构建学习型团队历来是华为最重视的一项工作，特别是董事长孙亚芳对此更加重视。在把市场工作交给其他常务副总裁之后，孙亚芳就主要分管两方面的工作，一是人力资源，一是培训中心（现在叫做“华为大学”，孙亚芳是第一任校长）。特别是针对中高级主管的培训，她身体力行，只要有空，肯定参加，是一个名副其实的“培训迷”和“学习迷”。在高新科技的通信行业，技术更新速度之快、竞争之烈是其他行业无法比拟的。如果华为团队学习能力不
