1、高校图书馆员的心理健康与和谐人格培养夏晓玲（肇庆学院图书馆 广东 肇 庆 526061）摘要：和谐社会需要和谐人格。 图书馆员的心理健康问题 不容忽视。本文分析了高校图书馆员在现代化进程中产生心理问题的主要原因及培养图书馆员和谐人格的必要性，通过培养图书馆员健康和谐的人格，提高他们的心理素质，维护他们的心理健康，对全面开创高校 图书馆 各项工作的新局面具有十分重要的现实意义。关键词：高校图书馆；馆员；心理健康；和谐人格中图分类号：G251.6 文献标识码：B随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入高校图书馆领域，文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃，传统图书馆也逐渐向数字化图
2、书馆发展。全新的工作环境和读者文献信息需求的变化推动着图书馆员角色的转变，由传统的馆员转化为信息资源管理专家、网络导航员、知识导航员、学科馆员等。 1面临这种新形势的严峻挑战，图书馆员在现有的知识结构和对新技术驾驭等方面与现实的需求存在着较大的差距，因而在一定程度上产生出各式各样的心理障碍。充分认识图书馆员心理健康与和谐人格培养的重要意义，认真分析他们产生心理问题的主要原因，努力消除图书馆员的心理疾患，维护他们的心理健康，培养健康和谐的人格，提高他们的心理素质，对全面开创高校图书馆各项工作的新局面具有十分重要的现实意义。1 图书馆员心理健康问题的主要表现1.1 角色冲突与角色模糊引起的困惑与迷
3、茫心理学认为，角色冲突是指角色扮演者在角色扮演情境中表现出心理上、行为上的不适应、不协调状态。一个合格的高校图书馆员的职业角色是多方面的，对角色的要求也是多方面的，尤其是高校图书馆员不仅仅是读者的管理员、服务员、导读员等，同时，也扮演着教育者、良师益友等多重角色，这种多重角色如果不能及时进行转换，多种角色不能顺利调节，很容易引起馆员心理上的紧张、疲劳，以及角色的冲突使不少图书馆员倍感困惑与迷茫。角色模糊是指角色扮演者由于对其职业的权利、义务、责任等缺乏清晰的、一致的认识而感到对工作无法胜任。这种角色定位模糊也容易导致压力的产生，降低个人成熟感。21.2 工作压力带来焦虑与沮丧高校图书馆员的工作
4、压力和理想与现实的冲突、社会需要与自身发展的不协调，以及图书馆及读者评价与自身预期的不符等。具体点说就是高校馆员的工作是脑力兼体力，工作时间长，晚上和节假日都要照常上班，读者对图书馆又寄予更高的要求和期望。因此，馆员业务多且繁杂，与校内其他部门相比，待遇较低、进修深造机会少，职称晋升难，而馆员在教学、科研服务的过程中付出的劳动往往被忽视，难以有立竿见影的成绩，故很容易产生焦虑和沮丧的不良情绪状态。1.3 心理失衡引起的紧张和抑郁由于各种原因，一些馆员在工作、学习生活中不能处理好理想与现实的矛盾，遇到挫折容易产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，使自己长期处于紧张、焦虑、忧郁的状态，在工作过程中极
5、易表现出来，令读者无所适从，甚至出现违反图书馆管理原则的行为。2 高校图书馆员心理问题的成因分析目前，高校图书馆员产生种种心理问题，既有主观因素，又有客观因素，是多种因素交互作用的结果。2.1 图书馆服务工作的内涵不断扩展随着我国高等教育体制改革的全面推进，学校的办学规模和招生数量不断扩大，读者群体更趋复杂，读者工作的内涵不断拓宽，馆员的工作职责也不断拓宽，劳动强度也随之增加。包括图书馆服务形式的多样化、服务范围的最大化，服务内容的深入化、精品化及专业化等，工作千头万绪、琐事繁多。而繁重琐碎的工作容易使人疲劳、厌烦，致使一些馆员对本职工作的热情和兴趣降低了，导致工作被动；好奇心和探索欲减弱了，
6、导致工作效率低下、工作兴趣下降了。而图书馆服务工作内涵不断拓宽，工作要求不断提高，又常常使得馆员的精神处于高度紧张的状态，最终导致馆员产生心理压力，诱发不适的心理症状。2.2 期望与现实的价值冲突长期以来，图书馆员队伍相对于高校教师来说存在一个地位低、待遇低的怪圈。在教育产业化的今天，高校教师和图书馆员的收入差距进一步扩大。各高校图书馆在馆员的选配上没有主动权，进来的馆员的思想素质有高有低、参差不齐。图书馆员工作岗位职责要求更多的强调奉献与责任，却忽略了他们多元化的需要。在以“教学和科研为主旋律”的高校，普遍存在重视教学、科研人员的现象，图书馆员一般都有一种追求自身发展的愿望，这种愿望如果不能
7、得到满足，就会感觉工作没劲，生活乏味，前途渺茫，期望值的不能满足往往容易造成他们的失落和自卑，从而带来强烈的心理压力。2.3 社会需要与自身发展不协调当前社会对高校图书馆员队伍的要求不断提高，素质教育提升了对人才培养的要求，更加注重读者的认知结构和内在身心品格的变化。高校图书馆员工作的本质从高等教育在全国工作的地位上看，是为经济基础服务的；从图书馆工作在高校的工作中来看，是为教学工作和科研服务的；从各级领导和教师的角度上看，是为师生的学习生活服务的。随着高教改革的发展，社会和高校对图书馆员提出了专业化、职业化、专家型等高素质要求。但就目前我国高校图书馆员整体素质而言，学历层次偏低、知识结构单一
8、，缺乏专业性；职业化的意识淡漠；专家型的素质缺乏，整个队伍缺乏活力，没有创新，无法适应新形势对图书馆员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求高的压力、高校人事制度改革带来的压力等等。许多图书馆员心理的落差与焦虑增大，形成了巨大的心理压力。3 图书馆员和谐人格培养的必要性高校图书馆的现代化首先要进行的是图书馆员的现代化。所有高校图书馆均可以利用各种各样的现代科学技术，移植现代化的管理制度和方法。图书馆员管理着图书馆的文献信息资源，传递着图书馆的服务，操纵着图书馆的设备，展示着图书馆的形象，可以说图书馆员是图书馆所有资源中最重要的资源。图书馆随着时代的发展不断发生变革是必
9、然趋势。压力是客观存在的，是正常的现象，没有必要逃避，也没有办法逃避。在未来的工作中要对变化持积极的、灵活的和适应的态度，视变化为正常、为机会，而不要视其为问题。这样就会对自己的工作充满自信，对工作中的困难从容应对，积极为图书馆全面实现现代化作出贡献，在促进事业发展的同时享受快乐；而心理适应能力比较差，不善于自我控制和自我调节的馆员势必会遭到更多的挫折和失败，并且会自觉或不自觉地阻碍事业的发展。所以，如果图书馆员没有从心理、思想、态度和行为方式上经历一个向现代化的转变，那么图书馆所引进的先进技术和设备将形同摆设，很难发挥其应有的作用。因此，在高压力、高节奏、高竞争、高风险的未来社会中，和谐人格
10、将成为我们能否适应社会发展的需要，能否取得成功的先决条件。 3所以面对工作环境的不断变化，一定要随时调整自己的心态，重新培养和谐人格来适应变化的环境。4 图书馆员和谐人格品质的培养和陶冶4.1 优化图书馆员心理素质，塑造和谐人格“和谐人格”是指人格内部结构及人格与所处环境的和谐。主要有三层含义：其一，对于个体内部而言，是个体人格内部结构的和谐，主要指构成人格的感性、理性与非理性等要素处于完整、平衡状态，并得到全面、自由、和谐的发展，即价值、信仰、行为方式、思维、情感等和谐和个体调控机制的完善；其二，对于个体及其外部关系而言，是指个人与他人、社会、自然的和谐统一；其三，对于群体人格而言，是群体及
11、个体人格与社会、历史、文化互动过程中的和谐。 4人格和谐，可以极大地增强图书馆员工作的凝聚力、吸引力和感召力，为顺利有效地履行图书馆员岗位职责提供必要的条件和保证。良好的人际关系主要是指人与人、人与社会、人与自然的和谐相处。具有良好的人际关系，心理健康水平高，对挫折的承受力和社会适应能力就强，容易使事业取得成功。高校图书馆员要获得更大的成功，必须在图书馆内部建立良好的沟通渠道。图书馆和馆员、馆员和馆员、领导和馆员，是几种最基本的沟通形式。馆员和图书馆的沟通，可以使馆员更好地理解自己的工作性质和价值，更能提高馆员的主观能动性。为读者服务需要不同岗位上的馆员相互协作。馆员和馆员的良好沟通，也有助于
12、相互理解，实现共同的目标。领导和馆员的沟通，有助于图书馆制度的实施。领导对馆员的关爱有时能解决馆员的思想问题，同时能调动馆员的积极性和创造性，培养其健康的心态，以积极的人生态度与人们和谐相处，以充分发挥自身潜在能力。4.2 图书馆员和谐人格品质的自我陶冶一个图书馆员心理健康的主要标志是什么呢？首先是积极乐观，能面对现实，内心充满着希望和光明；第二是能运用有效的、合理的方式解决工作和生活中遇到的困难和挫折；第三是对工作能胜任，兴趣广泛，精力旺盛，有较强的活动能力，有独创性，不依赖别人；此外，在与他人交往中能和谐相处，积极态度（如尊重、羡慕、信任、赞美等）多于消极态度（如畏惧、怀疑、憎恶、嫉妒等）
13、 。图书馆员和谐人格品质的自我陶冶即要求能不断地自觉地提高自身的心理健康水平。首先要求图书馆员重视自身价值观的养成，不断地学习，完善自我，提高自己的综合素质，使自己在工作中得心应手，跟上时代的步伐。图书馆员要全面正确地剖析自己，对自己的优点、缺点、性格作客观的评价。对自己存在的不足，要勇于承认，努力弥补。要看到自己的优点，相信自己。在工作中，图书馆员要学会控制自己的情绪。有些读者不良的情绪很容易传递给馆员，馆员可采取自我暗示的方法或注意力转移的方法来控制自己。 54.3 加强和谐图书馆的塑造， 维护 心理健康图书馆应针对馆员的可能存在的问题进行心理专题辅导，加强心理健康知识的传播，提高其心理问
14、题的调节能力。可以通过心理咨询来帮助馆员解决实际的心理问题、培养和谐人格，同时，图书馆也可根据各自情况，组建图书馆员协会，拓展馆员交流平台，更好地构建其社会支持系统。同时图书馆要积极推行民主管理，鼓励馆员参政议政，为图书馆发展出谋献策；要尊重知识，尊重人才，为馆员提供自我价值实现的机会，把他们的自尊心、上进心和聪明才智尽可能转化为工作热情，并在职称、职务等方面予以体现；要开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，消除平常工作岗位分离而造成员工相互间的孤立、封闭、隔绝状态，增进相互了解，产生出集体荣誉感； 6特别要进一步引导帮助图书馆员自身树立积极的评价，提高职业胜任感、归属感和满足感，实现自我价值，
15、从而获得完满的进步和理想的人格，使图书馆人才队伍建设不断加强，各项工作在竞争中不断发展。总之，在社会不断发展进步和高校图书馆改革不断深化的过程中，新问题、新情况层出不穷。这意味着高校图书馆员必须面临更重的生活负担、更多的工作压力，也势必会体验到更多的职业紧张和心理压力。在图书馆员实际工作中，心理问题的形成不是单方面原因引起的，而是多方面综合“作用”的结果。社会、高校和图书馆都要重视和关心馆员队伍，各方面合力创造良好的外部环境。通过社会、高校、图书馆和馆员自身等各方面协调发挥作用，进行心理压力调适，才能达到最佳效果，才能使每一个图书馆员成为身心健康、全面发展的图书馆员。参考文献：1王树茂，陈红兵. 现代科技与人的心理M. 天津：天津科学技术出版社，2000：150-160.2赵青，曾新. 心态决定命运M. 北京：中国档案出版社， 2002：259-261.3昌国新. 高校图书馆员的心理压力与调适J. 图书馆工作与研究，2006，(3)：100-102.4杨青云，孙亮译. 心理的警训M. 北京：新华出版社， 2001，2.5唐小芳. 网络时代高校图书馆员不良心理分析与对策J. 高校图书馆工作，2008，(4)：91-92.6龙梅英. 浅析新世纪图书馆员的心理调适与健康J. 高校图书馆工作，2007，(5)：93-95.
