1、第一章 日常工作规范总则第一条 本规范是员工（包括试用期员工、正式员工）必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，自觉遵守行为守则，共同塑造公司的良好形象。第二条 本规范的监督执行部门是公司综合管理部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司综合管理部咨询。道德行为规范第三条 遵守国家法律和法规以及社会公德，遵守公司的各项规章管理制度。第四条 要成为公司的合格员工，必须自觉接受公司的传统教育和文化洗礼，理解和牢记公司的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。第五条 树立正确的职业发展观，珍惜和利用好公司提供的发展途径和平台，和公司一起共同打造一个共赢的良
2、好环境。第六条 树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在工作中实现有价值的人生。第七条 尊敬领导，积极、高效的完成上级交办的各项工作任务；团结同事，积极有效的配合同事开展各种工作。第八条 信守承诺，为人正直，品行端正，敢于承担责任，敢于担负工作压力。第九条 保持积极进取和创新精神，持续改进，不断超越自我，实现卓越。礼仪规范第十条 在公司内员工要保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：1、 所有员工见到来宾时，都应主动点头致意，或问候“您好” 。在公司与上级或同事之间碰面时，也应互道你好 。2、 进入房间，要先轻轻敲门，听得应答后再进门，进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在
3、讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要找准机会以：“对不起，打断您的谈话”作为开头再插话。3、 公司员工与客户、公司同事之间都应做到礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、言语，谈话声音不能过高，不得大声喧哗。日常礼仪规范第十四条 日常工作中的礼仪规范，具体要求如下：1、 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（1） 不能肆意破坏公司的物品，甚至占为己有。（2） 及时清理、整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。（3） 借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或放归原处。（4） 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2、 正确、迅速、谨慎地接、打电话。（1）
4、 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司名称。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时请求对方重述。结束时礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放话筒。帮助他人接电话时要做好电话记录。（2） 通话应简明扼要，不得在电话中聊天（3） 工作时间内，不得打私人电话。（4） 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白地告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。3、 会议中的礼仪要求：（1） 参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加。（2） 讨论研究问题要积极主动，群策群力。
5、（3） 发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。（4） 与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不得随意打断他人的讲话。（5） 参会人员手机应关闭或处于静音状态。（6） 中途离开者，要与会议主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。4、 办公室秩序管理要求：（1） 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2） 同事间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等）或通过公司的内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过五分钟（特殊情况除外） 。（3） 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品的整齐，桌面清洁，并将椅子摆放整齐。
