像谈恋爱一样服务客户.doc

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1、 像谈恋爱一样服务客户16 安帆布礼品袋白色设计效果16 安帆布礼品袋白色设计效果女孩子同时见到两个男孩,一个长的帅但内涵不够,一个长的不帅但很有内涵。女孩子对两个男孩都不了解,而两个男孩对喜欢上了女孩子求。女孩子怎么办?自然以对方的长相外貌为基准,芳心倾向帅气的那个。但是,经过一段时间的交往,长的不帅但有内涵的那个男孩最终会获得女孩的芳心。而对于一个新客户来说,和谈恋爱是一样的。彼此没有合作过,厂家的质量如何,服务如何,客户还不清楚。于是在询价的时候 ,往往以报价为导向,谁的报价低就倾向于哪家,所以,这对于高质量高标准的厂家来说,是最纠结而无奈的事。对于成功一个客户来说,服务质量是至关重要。

2、当然成本是和质量成正比的,要想马儿跑,又不像让马吃草,其实这是违背逻辑规律的,但对于每个人来说,这又是最原始的内心愿望。所以往往这就产生了顾客和厂家之间的矛盾。绿创制袋在与客户第一次沟通报价中,经常遇到这样的问题,很多时候,客户流失最大的因素就是在报价上。因为绿创制袋是一家追求质量和服务的环保袋生产企业。但是这个行业没有一个标准规范,也没有核心的技术,任何一个人,只要一台缝纫机,就可以对外接单,可想而知,这种家庭式的小作坊,成本自然是低的,但是,他们没有良好的服务规范,也没有严格的质量体系。成本是低了,但质量却很难保证。杭州口腔医院开始也是这样,同时向好几家制袋厂家询价,可想而知,绿创公司如果

3、单从报价环节上来讲,就没有任何的优势,因为价格都比其他的高。客户不管是对绿创,还是对其他的厂家,都不了解,只有价格层面上的认知。最开始,客户也是倾向价格低的厂家。这个时候该怎么办?绿创遇到这样的情况多了,自然有自己的方法,那就是用产品和服务说话,不去参与价格口水战,因为绿创深知,对于客户来说,虽然对成本敏感,对最终还是要产品质量的。绿创在与客户沟通之后, ;了解了客户需要是高品质的帆布礼品袋,因为他们认为,虽然帆布袋只是作为礼品赠送,但是送出的礼品必须要符合自己的品牌形象。绿创开始与客户沟通,并没有做太多的解释,但是用行动说话,主动地一次又一次地带着样品,以及相关的配件上门与客户一次一次地沟通,设计师也一次一次地按照客户的需求调整设计稿。待客户对设计稿满意后,以最快的速度将样品打出来,第一时间送到了客户的手中。客户对样品很满意,最终将单子下给了绿创。

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