1、1论传媒组织文化的构建在我国，不少生产物质产品的企业已然意识到企业文化的重要性，积极建构自身独特的企业文化。而作为专事精神产品生产的传媒却忽视了组织文化的建设。一些新兴传媒唯利是图、不讲道义，形成了“有奶便是娘” 、做事不择手段的“恶文化” ；另有一些传媒还在用老套的集体主义等观念教育员工，收效甚微。企业文化是一个组织的灵魂，缺少企业文化的传媒，内部缺少向心力和凝聚力，外部缺少影响力和竞争力，不可能基业长青，成长为“百年老店” 。因此，目前对我国的传媒来说，在加快“市场化”的同时，也须注重传媒“文化化” ，即构建优秀的传媒组织文化。 企业文化的重要性 企业文化是企业员工在经营活动中共有的理想信
2、念、价值观念和行为准则。沙因认为，文化由三个层面构成：表面物质层、支持性的价值观、基本理念。与技术、资源、组织结构相比，一个公司的基本理念、价值观、精神活力和驱动力与它的成功有着更密切的关系。毋庸置疑，像技术等因素对企业的业绩能起到很大的作用，但公司员工坚决拥护和忠诚执行公司的基本理念、基本信条比任何东西都更重要。企业文化是支持企业生长的一种强大的力量，也是一种综合的力量，具有凝聚力、2激励力、约束力、导向力、辐射力。企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。企业文化凝聚成企业精神，所有与企业接触的人都能感受到这无形的力量，它能影响到供货商、客户、消费者和周围社区。正如托马斯?彼得斯、罗
3、伯特?沃特曼在管理学名著追求卓越中所说，优秀的企业之所以优秀是因为他们独特的公司文化把他们与其他企业区分开来。企业文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。它最终的目的是使企业永续经营，基业长青。文化的缺憾必然带来企业的畸形。因为文化作为企业的制导系统，决定着企业这个经济组织的发展速度与状态，有什么样的文化，便有什么样的企业发展状况。 当然，企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，它更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造品牌信仰。对于一个企业的成长来说，企业文化不是最直接的因素，却是最持久的决定因素。IBM 咨询公司曾在 1993 年到 1995 年间对财富500 家大型
4、企业中的 37家进行调查，结果显示，一个企业的文化直接影响着它的运作与成功。换言之，重视企业文化，并在其内部形成成熟的组织架构和融洽的人际关系，其经济活力和发展潜力都较好。而那些短期趋利的企业，就可能出现这样或那样来自管理和理念上的种种问题。 1992 年，约翰?科特教授和同事詹姆斯?核斯克特教授出版了专著企业文化与经营业绩 ，在该书中，科特总结了他们 19871991 年期间对美国 22 个行业 72 家公司的企业文化和经营状况的深入研究，研究结果表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他们认为：3“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”
5、，并且预言，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。 传媒的组织文化 传媒的组织文化是媒介从业人员在新闻报道、传媒运营中共有的核心理念、价值观和行为准则。媒介是以精神产品来影响人们的思想意识，其组织文化也必然透过版面、屏幕和声波反映出来。受众在消费媒介产品的时候，也能真切地认知传媒的组织文化。 20 世纪 90 年代后期， 南方周末紧扣中国现实和民众焦点，关注农民、妇女等弱势群体，揭露官场腐败，打击邪恶势力， “让无力者有力，让悲观者前行” 。该报以强烈的社会责任感，深入事件最核心、最敏感的话题。例如 1999 年四川綦江垮桥的背后的事故调查；2000 年对金融腐败现象的系列报告股市黑幕 ；20
6、01 年震惊全国的广西南丹煤矿特大透水事故的系列报道南丹矿难 。通过阅读南方周末的报道，读者可以认识到其组织文化的核心价值观“爱心、正义、良知” 。 吉林法制报用大量篇幅刊登凶杀案例，渲染暴力，如煤城碎尸案 、 残酷的割耳案 、 河套里的女尸 、 魔鬼之邀等；还有一些色情的内容，如畸形的婚配一个女人和两个男人的一场游戏 、婚内兽行 、 荒淫无度的安全厅副厅长等，且有描写嫖娼、奸情的细节。从这些触目惊心的标题，读者也能“读出”这家报社唯利是图、4不讲职业道德和社会责任，不惜以低俗内容吸引读者的组织文化。 其实，消费者不只是简单地购买产品，同时也在选择一种观念和态度。对传媒产品尤其如此，很多大学生
7、购买南方周末 ，是因为他们认可该报的敢讲真话、为民请命、激浊扬清的态度。他们选择这份报纸，表明赞同它的办报理念。另外，消费者在购买商品时，也希望了解商品背后的组织，希望知道组织的想法和观点。对普通商品来说，消费者要认识生产者的真实想法可能相当困难，而对传媒来讲，却易如反掌，只需接触其内容，就能认清传媒组织的真正面目，获知其观念和态度。 一个企业的价值观越鲜明，或者说一个企业的信念越强烈，就越能吸引企业中的每位员工，使大家的注意力都集中到企业的目标上来。传媒组织的核心理念包含公共利益优先、更高的责任感和道德感、诚信、创新等等。对注重社会效益的传媒而言，关键要持有超越于利润之上的价值追求。这不仅仅
8、是道德要求，也是激励士气和凝聚人心的需要，更是传媒赢利的需要。 正如财富的老总所言， “我们是不能接受将利润的原则凌驾在某些重要的价值观之上的，比如事实、诚信等。我更不会让广告、美元来左右编辑部的立场” 。在这样的理念召唤下，不少编辑记者为了某种责任感或使命感，宁可放弃可能得到的高额回报而坚守在新闻界。 财富杂志的高级编辑如果到华尔街的金融机构任职，以他们长期积累的经验和资历，本来可以有更多的收入。但是他们不为所动，其乐无穷地在财富工作。因为他们热爱这份工作，相信自己工作的价值。时代公司的创始人卢斯希望创造一种体制，不管谁主政都能够在这种体制的框架内5确保公司的正常运行,而这个体制的背后就是公
9、司文化，即每个人都诚挚地相信只有新闻的独立性和道德性才是时代公司成功的惟一根源。而公司领导者的使命就是让这种公司文化长久地保持和延续下去。 利润是传媒在追求其他目标时自然的副产品，而不应是直接追求的目标。对传媒组织而言， “利润就像健康，你需要它，并且越多越好，但这并不是你存在的理由” 。不直接逐利并不等于没有利润。管理学名著追求卓越的作者在一次调查中发现，把盈利作为惟一目标的公司其前景最终不如有更广泛价值目标的公司。传媒恪守新闻操守，培植公信力，服务于公众利益，就能够吸引更多的读者，同样也能获得广告商的青睐。可以说，出色的、建设性的组织文化是传媒的利润发动机。 深圳商报社在创业的过程中创建了
10、“商报文化” ，营造了一个共同的“精神家园” 。 “商报文化”的提出和形成有一个不断充实、不断完善的过程。早在 1990 年 9 月筹备复刊时就提出了“忠诚、团结、开拓、求精”八个字的“深圳商报精神” ，要求报社的每一个员工，必须对组织忠诚、对事业忠诚。讲团结，就是要增强凝聚力、战斗力；讲开拓，就是要创新，开辟新天地；讲求精，就是上质量，出精品。说到底， “商报文化”就是“干”的文化， “创新”的文化，提升员工精神境界的文化。“商报文化”创造了“人社共同体” 。全社员工心灵相聚，血脉汇融，形成了强大的向心力和凝聚力，释放出巨大的潜能。 深圳商报1991 年复刊后，迅速崛起为成为广东省五大报之一
11、。1994 年元旦又创办晚报，仅两年多的时间，就赢得了全国晚报界“新四小龙”之称。 企业文化作为一种精神力量，是企业无形的约束与支柱，当企业管6理趋向团队化时，它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言” 。因此，一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群体的智慧，协作的精神，新鲜的活力。 中国经营报提出重塑企业文化，强调用企业文化留住员工，构筑团队精神。这种企业文化使大家群策群力，不断推动报社向前发展。 构建传媒的组织文化 组织文化对媒体如此重要，那么，对媒体而言，如何构建媒体的组织文化呢？ 第一，媒体管理者要率先垂范。企业总裁的真正任务是塑造并管理企业的
12、价值观。管理者是传媒组织文化的领导者、传播者、驾驭者，他们有什么样的品质和人格，传媒就有什么样的组织文化。管理者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护传媒的共同价值观，管理者本身应当是这种价值观的化身。他们要通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观念，在每一项工作中体现这种价值观。 第二，树立能够体现传媒组织文化的“典型人物” 。培植企业文化的通常做法是树立企业英雄。企业英雄是企业中现存或者曾经存在的“典型” ，是企业价值观的“人格化” ，能够凝集和感召其他员工。对传媒而言，树立类似于企业英雄的“典型人物”能起到同样的作用：向外界展示传媒形象；建立行为标准；
13、保存传媒的特色；提供把整个组织聚合起7来的“粘合剂”以及在组织中持久的影响力；使传媒获得成功并且具有人情味。 媒体的“典型人物”并非等同每年都评选的“十大优秀员工”或标兵，应当是罕有的、员工心目中的“英雄” ，是公认的传媒精神的代表。他的行为虽然超乎寻常，但离常人并不遥远，他所做的事情是人人想做而又做不到的，他向人们显示“成功是人们力所能及的” ，因此， “典型人物”可以使人们在个人追求与传媒目标之间找到一种现实的联系。 “典型人物”使传媒组织文化有了依托，并为其他员工树立了切实的、活生生的榜样。 第三，加强激励，鼓励创新。强化和提升员工动力与创造力的因素包括：他们能确定要完成的任务或目标的自
14、由，完善的项目管理(以确保不被其他不必要的管理事务分散精力或打扰)；充足的资源，鼓励和渴求新想法。CNN 的成功应当归结为以上因素，具体讲，如高度的个人自由，没有官僚主义，组织的灵活性，对与众不同的处事方式的渴求，打破已有经验的纪录，对冒险的宽容以及比较充裕的资金。另外，国内一些传媒存在过度繁杂的办事程序、部门之间缺乏合作的组织氛围、在决定该做什么和怎么做的时候缺乏自由等情况，也会抑制组织的活力和员工创新的激情。 第四，尊重员工，以人为本。传媒业属于劳动密集型产业，是以员工的创造能力为核心支撑的产业，因此，人力资源是传媒业最为重要的资源。为了人力资源能充分发挥效用，必须树立以人为本的理念。山东
15、某报摒弃过去的“以工作为中心”的管理风格，实践“以人为中心”的8管理方式，在发行系统运作的各个环节中落实“以人为本”的理念。他们站在发行员工的角度来看待和处理问题，采取适当的措施满足员工的各种需要。例如：保证发行员工的工资收入、各种福利等，并采用签订劳动合同、交纳养老保险金、建立意外伤害保险制度等措施来解决发行员工的后顾之忧。这些措施激发他们的工作热情，促使报纸发行绩效直线上升。 第五，确立各项制度，并严格执行。媒体文化，离不开媒体制度建设。深圳商报社将媒体制度与媒体精神、媒体价值观统一起来，以制度强化精神，以制度激励员工进取心。8 年间，深圳商报社先后建立和完善9 大类 170 多项规章制度
16、，基本上做到事事、处处有章可循。 关于宣传纪律的十条规定 、 关于编采人员职业道德准则的五条规定 、 关于反对行业不正之风，禁止“有偿新闻”的几项规定等等，都是从制度上规范员工行为。制度到位，执行到位，监督到位。这三个“到位” ，反过来又强化了员工对报社的归属感和责任感。 卓越的媒体一定有优秀的组织文化，缺少组织文化的传媒没有灵魂。一些媒体的负责人属于致力于短期利润的机会主义者，在内部营造屈从于广告商、苟苟营营的文化。员工在这种文化的影响下，很可能也会唯利是图，放弃责任，不讲道德。构造超越于金钱之上的传媒理念，并使之深入人心，员工才会拥有正确的新闻理想，认识到自己工作的价值，并产生精神上的巨大满足和事业上的成就感。拥有这样的员工，传媒才能形成良性循环。因此，出色的组织文化也是传媒发展的推进器，使媒体形成强大的社会影响力，并获得突出的经营业绩。 9（作者单位：北京师范大学文学院）
