1、1办公室里那些不能说的秘密一个职场新人一定不会在公司邮箱里说他和女友的私事,然后群发给客户和公司同事,倒是职场老油条在工作了十多年后,开始犯这些低级错误。 渣打小三门事件回顾 2010 年春节假期刚过,瑞信女高管在公司邮箱给若干朋友、工作伙伴、同事用英文发去一封邮件,声讨在渣打银行任高管的丈夫和同在渣打工作的“小三”(为丈夫下属)。随后,丈夫和小三分别回信,让瑞信女停止纠缠。 本是一桩常见的斗小三事件,但是重点在于三位主角均是高级白领,来往信件皆为英文,各种优雅的语法被用作三角恋斗法,而且三个人同处金融圈,并且使用了公司邮箱进行对峙,使得该事件得以迅速传播。 随后,事件进一步升华,牵扯出了男女
2、主角之外的若干外企高层之间的故事,并且邮件中瑞信女提到的丈夫与小三的那个圣诞节照片也被人肉出来。 而因为在开心网、微博、博客中的迅速传播,若干方言版翻译也随之诞生,火爆的斗小三事件变成了职场里的笑话。 渣打银行的邮件小三门事件,从网络流传到现实社会中,引起了职场2人的热议。表面看来这个事情里,大家感兴趣的是男女主角之间的感情战争。其实,从每个职场人自身的角度出发,大家每天都在经历这样的事情: 邮件应该怎么发,尤其是公司邮箱?虽然我们刚工作就知道了公司邮箱的一些职业道德层面的使用办法,但一个邮箱背后,藏着的公司、职场禁区,很多人直至离开公司的时候也没有弄明白。比如,公司邮箱其实是一张庞大的行业网
3、络,那么它的传播是裂变的,所以渣打事件里,如果双方使用的是私人邮箱,传播的速度和影响程度肯定不会那么快况且,双方都是金融行业人士,圈子交集太大,这也导致了事件非常容易聚焦。 在公司里,哪些事情是八卦禁区?“八卦”是办公室文化的调味剂。有的时候,一些不痛不痒的八卦是能够增进同事之间感情交流的,但是八卦肯定是有指代性的,并且指代的都是不在场的人(尤其是不在场的领导、办公室异类)。而八卦的另一个特点是越隐私越好,越捕风捉影越有趣,那么这个尺寸如果掌握不好,对第三方一定造成伤害比如他人的感情生活。如果渣打小三门事件,不是“小三”为由头、事件主角不是身居高位,也不会吸引那么多人的兴趣。 八卦是主干,邮件
4、是方式,这样的组合,促使了渣打小三门的快速传播。冷静一想,这对于我们每一个职场人来说都是挺可怕的事情。比如,在过去的工作经验里,你没有收到或者转发过类似的邮件吗:与工作毫无关系的,其他人的隐私,偶尔收到的本该不会抄送到自己邮箱里的惊天大秘密。你是怎么处理的呢?转发?或者删除?你又有没有听到或者讨论过别人的长短? 3如果把这样的逻辑倒推我们都很可能成为事件当中的主角,而不仅仅是观众或者参与者。 不管是小三也好,两口子吵架也罢,或者和上司下属那点不能说的秘密,再或者个人的异样癖好如果在办公室,甚至公司、行业里散布开来,都是多可怕的事情就像是我们都好奇渣打事件的三个男女主角接下来怎么在行业内生存一样
5、。 当然,除了发送邮件的规则和办公室的八卦禁区,还有一些私处,是不能进去,也不要参与的: 1.电梯里 你身处一个庞大的集团,人多到哪怕工作了一辈子,也根本不可能全部认识,所以就可以大胆在电梯里议论今早上班时看见的那个穿着红色低胸上衣的姑娘?古人云“隔墙有耳”,况且电梯里人与人之间根本不隔墙。2.茶水间 类似的还有咖啡间、厕所化妆台、储藏室,什么样的人会经常出没在那里?“经常”的意思是,或许你每天只去三次(储藏室或许是半年也不会进去一次),而她几乎是那里的常驻,而且不会是一个人在那儿,通常状况是几个人抱着杯子,唧唧喳喳。虽然每次过去看见的人员组成不同,但总是会有几个核心人物的。远离她们,主要一次
6、参与,在你转身的一刻,就会成为话题的主角。 3.同事的抽屉 4你的抽屉里或许是一片垃圾,但对于同事来说或许不是,那里是她的另一个家,不见得一定有什么不能见光的秘密,但是谁又愿意被别人偷偷窥探私处呢?如果同事告诉你:“在我抽屉里,自己去拿吧。 ”别这么就去了,信任和怀疑只是一线之隔。 4.老板的办公桌以后区域 道理和同事的抽屉差不多,但另一个重要的是:老板都怕他/她的背后,所以,椅子不会对着门,所以他/她的座位总是在墙角。 5.跨级上司的家 我们只是聊聊家常,吃个饭,甚至我只是去给他/她送一份小礼物。可是,谁知道呢?有第三个人能证明吗?当然,或许没有第三个人更好。 6.批判平庸同事的“骄傲之处”
7、 任何一个人能成为你的同事,都是有原因的,老板比你还不想浪费一分钱,所以,不要看不起任何人,尤其是那些真的看似一无是处,却在公司成为了老资格的人。她骄傲于那个名牌包,你脱口而出:“哦,昨天我在商场打折区看见了。 ”后果肯定很严重她比你更没有可炫耀的资本,那个包可能是她的唯一。 7.某些秘密 如果一件事成为秘密,它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道,你必须说不知道;同理,如果一个秘密所有人都说不知道,则可以推断,所有人都知道。 8.办公室感情 隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧,单身人士在办公室谈情是一场悲5剧。最好的结果是,已婚人士获得一场办公室爱情;最坏的结果是,未婚人士获得一场办
8、公室婚姻。最后一条,不到万不得已,永远不要打老板女秘书的主意。 办公室邮件潜规则 电子邮件在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。我们应当讲究有关电子邮件的礼节,别让电子邮件出笑话。 1 标题要提纲挈领,切忌使用含义不清、胡乱浪漫的标题,例如:“嘿!”或是“收着!”最好写上来自*公司的邮件,年、月、日以便对方一目了然又便于保留。 2 电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,但问候语的选择比较自由,像“你好” 、 “Hi”,或者仅仅是一个简单的称呼,结尾也可随意一些,比如“以后再谈” 、 “祝你愉快”等;也可什么都不写,直接注上自己的名字。但是,如果你写的是一
9、封较为正式的邮件,还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士,您好!”结尾要有祝福语,并使用“此致/敬礼!”这样的格式。 3 内容简明扼要,针对需要回复及转寄的电子邮件,要小心写在电子邮件里的每一个字,每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法6律证据,如果对公司不利的,千万不要写上,如报价等。 4 一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说:我最近收到一份电子邮件,其中包括了辗转收送的十二个人之姓名,我实在没有必要知道这些讯息。 5 切忌全文使用英文大写字母。这样写成的邮件太强势,甚至暗示寄件人懒得使用正确的文法。毕竟,这仍是种文字沟通方式
10、,遵守标准的文书规范是一种职业礼貌。 公司邮箱 感情问题是办公室八卦的底线 圆桌中的莫莉莉,从外企的高级经理人到目前在民营企业工作,接触了截然不同的企业邮箱、八卦文化; 林彬彬,从国营企业到外企的高级销售,认为国企中的“严谨”,让她在以后的职场生存中少犯了错误;而自己经营公司的张焕成,当角色定义为公司老板,看见员工在企业邮箱中议论自己,给自己外号的时候,别有滋味在心头。 他们是怎样利用公司邮箱这个工具的?而办公室八卦的尺度,又该怎么掌握? 7你们使用公司邮箱的频率是怎样的? 莫:我们公司的邮箱是一个部门共用一个邮箱,所以每天都会用到,只是首先看见邮件的可能不是我。 林:我上班打开电脑后,第一件
11、事情就是进入公司邮箱,然后一直“挂”在那里,直到我离开办公桌,使用频率非常高。 张:会用到,但同时还在使用其他邮箱。 公司邮箱是否专门为工作服务?会不会混入私人事件? 林:还是会有一些私人的事情混杂进来,比例大概在 20%左右。因为朋友圈和工作圈并非完全没有重叠,而且有些“私人事件”也只是一些娱乐的东西,比如一些小游戏什么的。 莫:比较少,因为是公用的,最多就是出现一些群发的娱乐性东西。 民营和外企对邮箱的要求有什么不一样吗? 莫:在民营企业不要求非用公司邮箱,但外企都会用公司的邮箱。所以过去在外企工作的时候,更注意写邮件的格式、语气语调,现在在这方面会没那么严格。 林:我们在使用邮箱的时候,
12、要插上这个“Poken”,它大约五秒就会改变一次密码,重新登录的时候,就要使用上面显示的最新密码。这样做是对邮箱内容的保护。过去在国企,没有这样的规定。 张:我不会硬性规定员工们一定要使用公司邮箱,根据他们的喜好来,只要自己分得清工作和生活,别犯那些(公私邮件不分)低级错误就可以了。8如果你收到了类似渣打小三门事件的邮件,会怎么处理? 张:不是“如果”,而是我真的收到过类似的邮件。发件人是我一个EMBA 班同学的前妻,给我们班上的人都发了关于她老公私生活的邮件。不过我们都知道他们之间是怎么回事,大家看见也就看见了,没发现有人转发,或者再议论。 莫:如果到了我的邮箱,我会看,但不会转发,更不会转
13、给公司的人。但如果是下属转发了,那肯定是不能原谅的,因为既然是部门邮箱,那么代表的就是部门的言行。 林:直接删除。对这些还是高度警惕的,你要知道公司的所有邮件都是有备份的,同样也记录了你的行为。 在使用公司邮箱的时候会格外注意隐私性是吗? 林:肯定是的,如果发现了非工作内容,立刻删除,或者移除。 莫:我有两个邮箱,除了工作邮箱,另一个是私人邮箱,而我的手机绑定的是私人邮箱。工作和生活还是有区别。 张:从管理者的角度来说,建议各位真的要注意公司邮箱的隐私性,使用公司电脑的时候也要注意。去年底,我们进行网络调试,我看见了一些数据那时候才知道原来我是有外号的,而且是全公司都知道的“秘密”。还不小心看
14、见了一些关于我的邮件。 9会怎么去处理这些邮件和发件人? 张:大家就是娱乐一下而已,当时生了一小会气,很快就没事了。但如果我看见的是其他涉及公司利益或者隐私的邮件就不好了。 林:从我的角度来说,如果我的下属发生了小三邮件门的事件,肯定会开除掉 a,对公司形象影响太坏了。 公司的八卦禁区 林彬彬:可以谈内衣颜色,不能谈感情颜色 以前在国企的时候,很怕进类似茶水间这样的八卦滋生地,总是会有一些前辈在那里聊天。我是新人,有时候一进去,刷地就安静了。如果遇到他们问我什么,我就笑,或者听他们说,听了就憋住,毕竟是新人,什么情况都不知道,又不敢乱站队。 所以说,虽然聊聊八卦是可以增进同事之间感情,但还是要
15、先搞清楚自己的身份八卦的分量跟个人在单位的分量多少还是挂钩的,而且自己也要对说出口的八卦负责,并不是随意造谣。 至于八卦的尺度,我认为个人感情是底线。比如,一个同事陪我去买了内衣,第二天跟别人八卦说我今天可能穿的就是新内衣,甚至说出内衣颜色,这没有问题。但如果去窥探别人的感情生活,那就触犯到隐私了,这个是不能容忍的。如果被害人是我,并且事态严重,我会去找到源头,然后处理掉。如果我没有做过这件事情的话我会保持沉默,因为说得越多描得10越黑。邮件可以查,但是凭空说是很难查的,八卦那东西也是时间性的,最多一个礼拜,过后就没有人理你了。 当然,如果这样的恶性事件发生在邮箱里,是相对比较好找到信息出处的
16、,所以这个小三门,我认为女主角在发第一封邮件的时候,就已经不顾后果了,作为这样一个工作多年的高管,她是能预见可能产生的后果的。 莫莉莉:八卦最好是左耳朵进,右耳朵出 “八卦”在我的工作中还是会有,除了同事之间,偶尔也会听见客人说一些八卦。不过那些就当成是别人倾诉,听完就过去了。其实听太多八卦挺累的,尤其是那些“独门”新闻,守秘密是很辛苦的事情,有时守了半天还发现是条假新闻。 另外一些容易小规模扎堆的地方也容易有八卦产生。就我看来,现在工作中的八卦反而比过去在外企中少了点,其实如果花更多时间在工作上,八卦自然就少了,而且随着工作经验的累积,也能区分哪些八卦是可以去说,哪些是要立刻过滤的。 至于八卦的底线,我认为从环境上来说,避免在办公室聊八卦,这个不光是因为隐私性的问题,办公室里如果充斥太多八卦,也影响工作气氛。而内容上,他人的感情生活是底线任何话都只要出了口,就很可能被当事人听到,并且伤害到别人的,因为你控制不了传播中的走形。 张焕成:领导者听不到八卦的时候,也听不到其他信息了
